Van De Perre

Zijn zeer correct en sturen vervangprodukt of terugbetaling bij gebreken. Nemen hun verantwoordelijkheid naar de eindklant. Zoeken steeds naar een oplossing in geval van problemen. Tot nu ook steefs klantvriendelijk behandeld door klantendienst! Reeds jaren lang tevreden klant!

Trustpilot-reviews

Review over NESCAFÉ Dolce Gusto

Je review is in behandeling.Toon meer
Van De Perre
19 reviews
BE
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
KOOP GEEN Dolce Gusto…
Enorm teleurgesteld in de Dolce Gusto Neo Latte! Niet enkel is de app een RAMP, ook manueel werkt het apparaat niet zoals vermeld in handleiding. De hoeveelheden kloppen nooit en meestal moet je gaan opzoeken wat het probleem ZOU KUNNEN ZIJN! dus onmogelijk dit apparaat dagelijks te gebruiken, laat staan bij bezoek en al zeker niet via de app die meer niet dan wel werkt. Probleem erkend op hun website maar problemen lossen zich niet op. Intussen is dit reeds 3 maand lopende. Op klachten wordt niet gereageerd, geen ondersteuning bij vragen. ook installeren vrij complex, niet iedereen zal daar mee omkunnen als het al lastig is voor wie gewoon is om met apps en dergelijke om te gaan! Meer frustraties dan genot! Het erge is dat ik er OOK één voor mijn schoondochter aanschafte! Bovendien heeft een andere vriendin haar nieuw toestel (niet de neo latte, ander type Dolce Gusto) ook al twee keer moeten inleveren omdat het al vanaf begin niet werkte. Ook daar probleem NIET opgelost, terwijl ze het wel teruggaven als zijnde "probleem opgelost". Dus toestel opnieuw binnen voor nazicht. KOOP dus GEEN DOLCE GUSTO, eender welk type! totaal ontevreden over gans de lijn!

Bewerk

Verwijder
Trustpilot-reviews
Kies land

België
Over ons
Over ons
Werken bij Trustpilot
Contact
Blog
Hoe Trustpilot te werk gaat
Pers
Investor relations
Download the Trustpilot iOS app
Community
Vertrouw in reviews
Helpcentrum
Inloggen
Aanmelden
Bedrijven
Trustpilot Business
Producten
Pakketten & Tarieven
Bedrijf Login
Blog voor bedrijven
Volg ons op
Juridisch
Privacybeleid
Gebruikersvoorwaarden
Richtlijnen voor reviewers
Systeemstatus
Cookies beheren
Modern Slavery Statement
© 2026 Trustpilot A/S. Alle rechten voorbehouden.

Enorm teleurgesteld in de Dolce Gusto Neo Latte! Niet enkel is de app een RAMP, ook manueel werkt het apparaat niet zoals vermeld in handleiding. De hoeveelheden kloppen nooit en meestal moet je gaan opzoeken wat het probleem ZOU KUNNEN ZIJN! dus onmogelijk dit apparaat dagelijks te gebruiken, laat staan bij bezoek en al zeker niet via de app die meer niet dan wel werkt. Probleem erkend op hun website maar problemen lossen zich niet op. Intussen is dit reeds 3 maand lopende. Op klachten wordt niet gereageerd, geen ondersteuning bij vragen. ook installeren vrij complex, niet iedereen zal daar mee omkunnen als het al lastig is voor wie gewoon is om met apps en dergelijke om te gaan! Meer frustraties dan genot!

Enorm teleurgesteld in de Dolce Gusto Neo Latte! Niet enkel is de app een RAMP, ook manueel werkt het apparaat niet zoals vermeld in handleiding. De hoeveelheden kloppen nooit en meestal moet je gaan opzoeken wat het probleem ZOU KUNNEN ZIJN! dus onmogelijk dit apparaat dagelijks te gebruiken, laat staan bij bezoek en al zeker niet via de app die meer niet dan wel werkt. Probleem erkend op hun website maar problemen lossen zich niet op. Intussen is dit reeds 3 maand lopende. Op klachten wordt niet gereageerd, geen ondersteuning bij vragen. ook installeren vrij complex, niet iedereen zal daar mee omkunnen als het al lastig is voor wie gewoon is om met apps en dergelijke om te gaan! Meer frustraties dan genot!

Enorm teleurgesteld in de Dolce Gusto Neo Latte! Niet enkel is de app een RAMP, ook manueel werkt het apparaat niet zoals vermeld in handleiding. De hoeveelheden kloppen nooit en meestal moet je gaan opzoeken wat het probleem ZOU KUNNEN ZIJN! dus onmogelijk dit apparaat dagelijks te gebruiken, laat staan bij bezoek en al zeker niet via de app die meer niet dan wel werkt. Probleem erkend op hun website maar problemen lossen zich niet op. Intussen is dit reeds 3 maand lopende. Op klachten wordt niet gereageerd, geen ondersteuning bij vragen. ook installeren vrij complex, niet iedereen zal daar mee omkunnen als het al lastig is voor wie gewoon is om met apps en dergelijke om te gaan! Meer frustraties dan genot! Het erge is dat ik er OOK één voor mijn schoondochter aanschafte! Bovendien heeft een ander type ook veel problrmen. Werd teruggestuurd, zogezegd "hersteld" maar nog steeds stuk, dus opnieuw teruggestuurd en al 14d wachtend op antwoord! Eigenlijk werkt NIKS naar behoren, niks dan frustraties en bedrijf dat totaal niet met echte klantentevredenheid bekommerd is. Ook totaal geen ondersteuning naar klanten toe. Zelden zo'n slechte service meegemaakt. Zorg ervoor dat alles naar vehoren werkt of betaal de klant netjes terug, maar ze laten de klanten in de kou staan. Via google zelfs ONMOGELIJK om nog reviews te schrijven: wat zou hervoor de reden zijn??? Heel teleurstellend!

Algemene ontevredenheid. Apparaat doet nizt wat het moet doen. App werkt niet naar vehordn, puntentoekenning werkt niet, manueel werkt apparaat ook niet. Licht op terwijl bijhorende uitleg niet klopt, bv lzmpje te weinig water, terwijl reservoir gevuld is. Chomelksachet zit na afloop proces nog half vol en je tas bevat 2 slokken en smaakt naar water. Kortom GROOTSTE MISKOOP OOIT! Na rondvraag blijkbaar heel veel problemen, ook met ander types. Totaal geen aanrader want ook klantenservice trekt op niks!

Enorm teleurgesteld in de Dolce Gusto Neo Latte! Niet enkel is de app een RAMP, ook manueel werkt het apparaat niet zoals vermeld in handleiding. De hoeveelheden kloppen nooit en meestal moet je gaan opzoeken wat het probleem ZOU KUNNEN ZIJN! dus onmogelijk dit apparaat dagelijks te gebruiken, laat staan bij bezoek en al zeker niet via de app die meer niet dan wel werkt. Probleem erkend op hun website maar problemen lossen zich niet op. Intussen is dit reeds 3 maand lopende. Op klachten wordt niet gereageerd, geen ondersteuning bij vragen. ook installeren vrij complex, niet iedereen zal daar mee omkunnen als het al lastig is voor wie gewoon is om met apps en dergelijke om te gaan! Meer frustraties dan genot! Het erge is dat ik er OOK één voor mijn schoondochter aanschafte! Bovendien heeft een andere vriendin haar nieuw toestel (niet de neo latte, ander type Dolce Gusto) ook al twee keer moeten inleveren omdat het al vanaf begin niet werkte. Ook daar probleem NIET opgelost, terwijl ze het wel teruggaven als zijnde "probleem opgelost". Dus toestel opnieuw binnen voor nazicht. KOOP dus GEEN DOLCE GUSTO, eender welk type! totaal ontevreden over gans de lijn!

Zeer correcte opvolging van begin tot einde. Vanaf bestelling tot levering. Je wordt correct op de hoogte gehouden via mail van elke stap in het proces: bestelling plaatsen, bevestiging, voorschot, bestelling wordt officieel gedaan door Weba, bevestiging verwachte leveringstermijn, bevestiging levering waarbij je zelf een datum kan inplannen, dag van levering sms om het uur te bevestigen. De plaatsers zijn heel vriendelijke, behulpzame gasten. Testen ook of alles werkt naar behoren. Enige bemerking is, dat ik persoonlijk een betaling van het restbedrag 5 DAGEN VOOR DE LEVERING niet ok vind. Een voorschot en de rest BIJ LEVERING EN PLAATSING zou ok moeten zijn. Als consument heb je het recht eerst te kunnen vaststellen of het produkt in goede staat is geleverd en geplaatst. Men ging akkoord om "uitzonderlijk" akkoord te gaan met betaling bij levering maar...de gasten mochten niks uitpakken, noch plaatsen alvorens restbedrag werd betaald. Als ik nog iets,zou kopen zou ik dit bespreken en enkel bestellen als restbedrag na levering en plaatsing wordt aanvaard. Tot op heden nooit eerder dergelijke betalingswijze geweten en voel me daar niet comfortabel bij! Ik begrijp dat zij wellicht met wanbetalers te maken krijgen, maar daar mag niet iedereen slachtoffer van worden. Desalniettemin had ik overwegend een goed gevoel door het correcte verloop van het ganse proces, waardoor ik ook veryrouwen heb dat ze eveneens correct zullen handelen mocht er een probleem optreden. Dus zeker tevreden klant!

Mijn allereerste inductiebeschermer bij een ander bedrijf gekocht en die was véél duurder. Ok, die was ietsje dikker, maar dat is eigenlijk niet nodig. Deze inductiebeschermers zijn echt heel mooi, stevig genoeg en geven echt extra cachet aan de uitstraling van je keuken! Zowel bestelling, levering als opvolging ging heel correct en vlot. Betalen achteraf is ook mogelijk. Een kleine opmerking om toch wel aandacht aan te besteden: let in je winkelkarretje goed op dat je 2 zaken AFVINKT om extra kosten te vermijden. Automatisch staat er een reinigingsdoekje en clip om de doek makkelijk op te bergen aangevinkt en dit voegt extra kosten toe aan je bestelling. Dus even AFVINKEN indien je dit niet nodig hebt en enkel de prijs van je beschermer blijft te betalen. Verder heel erg tevreden over de geleverde inductiebeschermers! TIP:De maat is bij mij vrij groot: neem zeker goed de exacte afmeting van je inductieplaat en kies dan een beschermer die ietsje groter is om je plaat zeker volledig af te dekken.

Zeer correcte opvolging van begin tot einde. Vanaf bestelling tot levering. Je wordt correct op de hoogte gehouden via mail van elke stap in het proces: bestelling plaatsen, bevestiging, voorschot, bestelling wordt officieel gedaan door Weba, bevestiging verwachte leveringstermijn, bevestiging levering waarbij je zelf een datum kan inplannen, dag van levering sms om het uur te bevestigen. De plaatsers zijn heel vriendelijke, behulpzame gasten. Testen ook of alles werkt naar behoren. Enige bemerking is, dat ik persoonlijk een betaling van het restbedrag 5 DAGEN VOOR DE LEVERING niet ok vind. Een voorschot en de rest BIJ LEVERING EN PLAATSING zou ok moeten zijn. Als consument heb je het recht eerst te kunnen vaststellen of het produkt in goede staat is geleverd en geplaatst. Men ging akkoord om "uitzonderlijk" akkoord te gaan met betaling bij levering maar...de gasten mochten niks uitpakken, noch plaatsen alvorens restbedrag werd betaald. Als ik nog iets,zou kopen zou ik dit bespreken en enkel bestellen als restbedrag na levering en plaatsing wordt aanvaard. Tot op heden nooit eerder dergelijke betalingswijze geweten en voel me daar niet comfortabel bij! Ik vegrijp dat zij wellicht met wznbetalers te maken krijgen, maar daar mag niet iedereen dlachtoffer van worden. Desalniettemin had ik overwegend een goed gevoel door het correcte verloop van het ganse proces, waardoor ik ook veryrouwen heb dat ze eveneens correct zullen handelen mocht er een probleem optreden. Dus zeker tevreden klant!

Levering was snel. Leek eerst vrij dun maar is verwonderlijk warm zonder dat je eronder zweet. Luchtig dekbed. Tijdens 1+1 actie gekocht waardoor prijs aanvaardbaar wordt. Aan "normale" prijzen, zonder actie echt veel te duur. Ook jammer dat je voor bijpassende kussenslopen NOG es extra moet betalen, terwijl dit quasi overal erbij wordt geleverd. Aankoop sinds enkele weken, tot nu ook tevreden over de kwaliteit. Afmetingen worden niet correct weergegeven volgens afmetingen bed. Een dekbed van 200/200 voor een bed van 180/200 is eigenlijk te klein, zeker als je daar met 2 personen onder moet! Dekbed moet eigenlijk ook de zij- en achterkant van een bed bedekken wat niet het geval is met aanbevolen afmeting v 200/200. Dus eigenlijk heb je dan 220/240 nodig en daarin is keuze veel beperkter en wordt het heel duur. Een andere oplossing kan zijn om 2 aparte, gewone dekbedden te kopen, maar dat oogt niet mooi en is ook niet zo praktisch en bovendien ook duur.

Onvoorstelbaar! Diditale assistente klopt bal volledig mis maar blijft herhalen ipv een medewerker door te geven. Medewerkers knn uiteindelijk ook geen antwoord/oplossing geven. Schandalig hoe ENGIE klanten behandelt! Bext step: Tv win/win...

Het wordt ronduit onaanvaardbaar! Je krijgt om 9u2 een bevestigingsmail dat je pakket om 8u54 SUCCESVOL is geleverd in je brievenbus en wanneer je DIRECT gaat checkrn: NIKS. Meerdere keren die dag en de volgende dag gaan checkrn(op aanraden klantendienst bpost). GEEN LEVERING PAKKET! Hoezo stuur je een mail v geleverd pakket en lever je niks? Dus WEER klacht neergelegd bij bpost! Ik weet niet hoe het ekders is, maar in Ternat loopt het efnstig fout! Mensen, BLIJF ALLES melden op 02/2785126! Daar zijn ze (gelukkig)wel heel gedienstig en begripvol.

9u2 mail: uw smartphoto pakket werd MET SUCCES geleverd in uw brievenbus.
Meermaals gaan kijkrn. Om 14u nog steeds geen pakket!,ALWEER!!! Dit us niet meer normaal wat er in Ternat met de post foutloopt. Klachtendienst ook weer geveld. Afwachten tot mirgenmiddag, zoniet ook weer klacht via smartphoto ook indienen. Echt onbegrijpelijk!!! En ONAANVAARDBAAR!

Belfiuskantoor Lede verdient een mooie vermelding. Meerdere kantoren reeds getest, ook andere banken en zij blinken uit in klantvriendelijkheid! Steeds behulpzaam, bellen snel terug als je via mail hulp vraagt. Zoals overal zitten zij met de alomtegenwoordige keuzemenu's maar vraag om te worden teruggebeld en zij doen het echt snel! Steeds begrijpelijke uitleg, niks is hen teveel. Het draait bij hen niet enkel om"beleggen" of "verkopen" maar maken ook tijd voor al je andere vragen wat tegenwoordig vaak schrijnend is bij heel veel banken/kantoren. Echt een top team in Lede!

In tegenstelling tot bpost postbedeling en pakketlevering wil ik iedereen aanraden om bij elk probleem zeker de klachtendienst te bellen. Heel goede ervaringen met deze mensen! Luisteren echt, zijn begripvol, noteren de klachten effectief en gaan er werkelijk ook mee aan de slag! Postbodes vaak onder hoge druk maar als niemand klacht neerlegt bij problemen, zal er ook niks veranderen. Dus: zeker bellen en melden! Het helpt!

Snelle levering. Bpost levering beschadigd maar Stampix stuurde onmiddellijk zelf nieuwe zending. Heel vriendelijk en begripvol.

Gebruiksvriendelijk, mooie kwaliteit, heel vriendelijk en gedienstig. Komen al hun beloftes na! Heel eerlijk en betrouwbaar. Makkelijk bereikbaar via messenger en antwoorden snel! Dragen klanttevredenheid echt hoog in het vaandel, zoeken oplossingen. Regelmatig mooie acties en promoties. (Mooi extraatje zou zijn dat de bonussen gedurende een jaar zouden mogen opgespaard worden.)

Reeds 3de mail in enkele weken beschadigde levering. 1ste keer een A4 envelop met belangrijke attesten voor m'n werk, 2de keer een A4 foto half uit GROTE brievenbus laten steken waardoor vochtplek. Deze week pakket met album SMARTPHOTO geopend en beschadigd aan voordeur
gedropt(waar het ook niet droog stond!). Erg teleurgesteld! 2x klacht ingediend. In het
verleden ook reeds klacht ingediend ivm
post die kletsnat half uit brievenbus hangt. Mijn zoon zijn geboortekaartjes die gelijktijdig in postkantoor Ternat werden bezorgd, ALLEMAAL verloren gegaan! Waren met PRIORzegels, zelfs geen excuses, noch compensatie gekregen van bpost. Vermijd dus best dingen via bpost (TERNAT)!

Recent een Elica dampkap geïnstalleerd en heel tevreden. Veel beter dan de vorige! Zuigt echt alle dampen weg, geen aangeslagen ruiten meer zoals vroeger. Ook de geur wordt direct weggezogen. Eenvoudige bediening in verschillende standen. Voldoende verlichting ingebouwd. Ook makkelijk te reinigen. Ik heb het plat, ingebouwd model van 117cm breed.
Ter info: de oude was geen elica dampkap!