Работают с недобросовестным агентством МегоТревел
Уже много раз пожалела, что связалась и с Авиасейлс, и с их посредниками МегоТревел.
В моем случае агентство Меготревел не возвращает деньги за неиспользованный билет по причине болезни уже в течение двух месяцев. На почту пишут, что "возврат оформлен", однако на банковскую карту возврата нет. Теперь приходится терять много времени на обращения в роспотребнадзор и прокуратуру.
Хотела пожаловаться на данную ситуацию в Авиасейл, попросить содействия в решении проблемы, но вижу по отзывам, что они доблестно защищают обманщиков.
Мягок наш закон к таким вот горе-продавцам...
Resposta da Авиасейлс
Здравствуйте, Татьяна!
Сразу отметим, что мы не являемся ни агентством, ни авиакомпанией, а билеты вы покупаете как раз у них.
Точно также мы не пытаемся никого защищать и действуем только по справедливости. Не можем менять правила агентств и авиакомпаний по возврату, просто потому что не можем вести за них бизнес и они не принадлежат нам. Но мы прикладываем все наши усилия, чтобы добиваться правды и искать ответы на вопросы наших клиентов.
Напишите нам на почту help@aviasales.ru с указанием ссылки на отзыв, чтобы мы смогли попробовать разобраться в том, что случилось. Сразу скажем, что в период пандемии сроки возврата очень сильно возросли с увеличившейся нагрузкой на сами агентства и авиакомпании, поэтому ответ действительно может задерживаться — в этом случае нужно набраться терпения и подождать, зная, что над вашим вопросом уже работают.