Catarina

Em novembro de 2025 a minha mãe adquiriu 4 artigos no site da Morgan de toi. Ainda antes de recebermos a encomenda, ela recebeu um email a pedir o seu IBAN para que fosse devolvido parte do valor da encomenda uma vez que só iriam entregar 3 dos 4 artigos. O email onde pediam os dados bancários era um email que não permitia resposta por isso tentámos fornecer os dados no chat de IA no site da Morgan. Quando chegou a encomenda (onde só constavam 3 dos 4 artigos que ela tinha adquirido) um dos artigos era demasiado grande e procedemos à sua devolução conforme indicado no site. Em suma, ficámos com 2 dos 4 artigos sendo que um deles nunca foi entregue e o outro foi devolvido. Aguardámos os 21 dias úteis para devolução do montante das 2 peças, contudo o mesmo nunca chegou. Temos tentado de tudo... enviámos emails, falámos com o chat do site e continuamos sem resposta! O serviço de apoio ao cliente é lamentável!
Três meses depois devolveram-nos um valor inferior ao que pagámos e nunca assumiram o erro, apesar de várias tentativas!

The driver arrived on time and everything went well

Foi a primeira vez que adquiri produtos no site da One e a experiência não podia ter sido pior. Comprei um relógio na campanha de Black Friday e usufruí ainda de um cupão de desconto de 10% extra por ser a primeira compra. No dia seguinte cancelam-me a encomenda por falta de stock. Uns dias depois o relógio volta a estar disponível e quando vou para comprar tento colocar novamente o cupão e já não dava. Contactei o apoio ao cliente por email e o apoio prestado foi lamentável. Só quando disse que ia avançar com reclamação é que resolveram milagrosamente o problema do cupão. Como se não chegasse, no dia a seguir a comprar o relógio pela segunda vez, cancelam-me novamente a encomenda. Nunca mais!

Além dos preços serem imbatíveis, o atendimento ao cliente é excecional. Tive um problema com uma marca de lentes de contacto mensais que "partiam" com frequência e após informar a Lentes de contacto 365 do sucedido, disponibilizaram-se prontamente a substituir-me gratuitamente as lentes com defeito. Verificaram o meu histórico, propuseram-me uma nova marca que consideraram adequada e no dia seguinte já tinha as lentes novas em casa! Compro as minhas lentes neste site há 5 anos e pretendo continuar!

"O meu livro favorito" é uma prenda criativa e maravilhosa para surpreender qualquer criança! Gostei muito do design do livro e das histórias.