Daniela Alves

Esta empresa é burla.
Não comprem nada porque isto vale zero.
Nem entregam o produto, quando entregam o produto não é o encomendado, e quando reclamamos não devolvem o dinheiro.

O procedimento de devolução é decadente, de outro século. É inimaginável o processo.
Com etiqueta de devolução da DHL, dirijo me a um ponto de recolha e informam me que a etiqueta é invalida.
Envio e-mail a reclamar.
A resposta da marca é recebida de semana a semana, inacreditável...
Peço a recolha na minha morada através da DHL, ninguém aparece para recolher.
Volto a entrar em contacto com a DHL, dizem me que não têm autorização por parte da marca para proceder à recolha e por isso e etiqueta não é válida.

Entro em contato novamente com a marca que me responde que a situação deveria ser resolvida diretamente com a DHL.
Já chateada, exijo que a situação seja resolvida entre as 2 empresas. Solução?
Dizem me que a etiqueta é válida e que proceda à entrega num posto próximo à minha morada.
Para quê? Para ir lá novamente e me dizerem que a etiqueta não é válida.
O mínimo que deveriam fazer era pedir recolha na morada do cliente, diretamente à DHL.
A encomenda foi feita dia 2 Maio, estamos a 31 e ainda ando nesta troca de emails semanais que não saio do sítio.
É um péssimo serviço, o site não tem qualquer tipo de formulário de contacto (temos que andar às cegas para procurar como contactar via email sem ser telefonicamente), demorar mais de 1 dia a responder a um e-mail de insatisfação do cliente neste século é impossível.
Serviço ao cliente inadequado, inútil, sem nenhuma resolução.
Nunca mais vou comprar nada neste site e recomendo a todos quantos veem esta reclamação que não o façam.
Já me convenci que a situação vai ficar por resolver e vou ficar com um produto encostado por incompetência e falta de noção de uma marca que de profissionalismo têm pouco ou nada.