1001lits Opiniões 

Service commercial déplorable qui n'écoute pas ses clients quand il y a un litige sur une commande
Fait appel à un service de livraison qui se présente hors du créneau horaire défini et signal dans leur rapport un autre horaire de passage pour ne rien avoir à se reprocher

Je recommande. Ayant eu un problème de matelas. J ai téléphoné et quinze jours plus tard j avais à nouveau deux autres matelas. Sav très efficace.

Les matelas sont OK, mais gare au livreur GEODIS. Je viens d’avoir une expérience catastrophique avec eux. Un matelas tres haut de gam-me, 1350 euros, a été jeté sur le tarmac depuis le haut d’uncamion par le chauffeur, seul à bord pour livrer un article pourtant annoncé à 29kg. Il ne pouvait même pas le sortir de son camion: pas de hayon , pas de diable pour le rouler au pas de porte. . J’ai 65 ans, donc j’ai quand même vu pas mal de choses dans la vie, mais ça, JAMAIS, L’emballage est defonce et je crains le pire pour le matelas, qui de toute façon a souffert.

Commande effectué le 20 / 02 / 2018.
Toujours pas livré le 09 /03/2018.
le jour de la commande la livraison était sous 48h
Après un premier appel le 02 /03 on me dit qu'il y a un retard à cause d'un nombre important de commande.
On me promet une livraison le 09 /03 au plus tard. comme je n'ai pas de nouvelles du livreur je les contacte. on me dit maintenant qu'il y a eu un problème avec le fournisseur et que la livraison est prévu pour le 19 /03.
Donc de 48h pour une livraison cela passe à plus d'un mois. et encore j'attends le 19 mars.
Je déconseille fortement ce site évidement...

Je recommande sans problème !
J'ai commandé mon matelas mardi et le reçoit le vendredi matin
Super bien emballé et le livreur très sympa
J'ai acheté mon matelas -50% et en plus au moment de payer 1001 lits m'ont fait -5% encore
Le produit est parfaitement conforme et d'excellente qualité
Je suis ravie et je recommanderai chez 1001lits sans hésiter

Satisfaite des produits et du S.A.V qui a tout fait pour que ma fille soit livrée en 48 h alors que j'avais fait des erreurs dans le choix du mode de livraison à cause d'une non lecture des C.G.V.
Merci encore Cléa pour votre aide :)

Je décommande formellement ce site :
- Sensé être ouvert le samedi pour répondre : fermé tout le samedi quand j'ai commandé, sans annonce l'indiquant. Cela indiquait que les vendeurs étaient occupés.
- J'envoie un mail demandant la hauteur des cadres de lit : réponse le mardi = 15 cm. Ils en font en fait 25 ...
- Réception du cadre de lit : défoncé par un Fenwick, mais cela ne se voit qu'une fois tous les plastiques enlevés. Comme le transporteur part vite, pas possible de tout enlever devant lui, car les plastiques sont collés ++.
- SAV appelé plusieurs fois. A chaque fois, malgré des messages, c'est à moi de rappeler. Ils finissent par envoyer un second cadre de lit.
- Second cadre de lit = 2 lattes cassées, et une pièce en plastique désoudée, impossible à remettre. Cette pièce tient une latte ...
Pas de souci de transport, l'emballage est parfait. Cela vient donc du produit en lui-même.
- Re SAV, re-messages, personne ne rappelle contrairement à ce qu'ils indiquent ("On s'en occupe et on vous rappelle"). Je finis par rappeler, je RE RE renvoie toutes les photos prouvant mes dires ... et là ... hallucination totale ...
- La réponse de 1001 lits apportée est la suivante : il aurait fallu refuser le colis. Maintenant, on a déjà été sympa : Si vous voulez un autre cadre de lit, il faut le payer !!!
- Je ne vais sûrement pas leur redonner des sous.
CONCLUSION :
1100 euros pour un matelas, on dort par terre.
DONC NE JAMAIS COMMANDER CHEZ EUX.

SAV excellent, qui conseille bien et qui est patient. Je recommande.

Bon produit mais dommage que l'emballage ait été déchiré pendant le transport : résultat une tâche à nettoyer

produit et livraison impeccable très bon suivi ..

Article conforme aux attentes et au descriptif, de bonne qualité
Conseiller client au téléphone aimable et qui a su répondre à notre demande
Délais de livraison respectés

La livraison a été longue.
Mais le matelas commandé est arrivé très bien emballé et je trouve de belle qualité.
Ps personnel du site au téléphone particulièrement aimable

tout s'est très bien passé

Sommier pieds + et matelas commandés début Août affichés "disponibles sous 48 heures".
J'ai par erreur commandé 2 fois les mêmes équipements en 2 minutes. Point très positif : Une personne très aimable m'a appelé pour vérifier avec moi et annuler ensemble la 2ème commande.
Point négatif : j'apprends que les équipements ne sont disponibles que dans 3 semaines (contrairement aux 48 heures affichées sur le site)

A la livraison, fin Août les pieds étaient manquants => livrés ensuite suite à ma réclamation.

Attention : bien noter que le livreur dépose vos sommiers et matelas au rez-de-chaussée. Impossible de négocier avec lui pour autre chose.

Commande d'un sommier apparemment en stock, puis finalement pas livré avant 5 semaines, très compliqué pour annuler une commande finalement encaissée et sans reponse àmon message d'annulation. J'ai dû rappeler le service client pour annuler cette commande (alors que 2 jours avant on me disait au téléphone qu'il fallait envoyer un message pour pouvoir annuler). Communication téléphonique également compliquée, j'ai dû rappeler bien 2x parce que soit ça coupait ou me raccrochait au nez. Au final 10 jours pour être remboursée.

Ne pas se fier a ce qui est marqué sur le site concernant la disponibilité et le délais de livraison.Reçu lit avec un défaut et 2 pièces manquantes.On me fait trainer en longueur pour régler le problème.En plus on me demande d'acheter en plus les 2 pièces manquantes qui aurait-du etre dans l'emballage.

Excellente transaction tant au niveau de la communication que du respect des délais .De plus, article de qualité à prix imbattable.

Bonne commande
Aucun Probleme : matériel excellent
Livraison OK
Reglement OK

Produit à un prix intéressant, livraison rapide. Je recommande ce site.

Après avoir sélectionné un matelas avec Que choisir, nous avons commandé matelas et sommier: prix compétitif, livraison impeccable, et bon sommeil assuré !!!!!! A vous de jouer !!!!!