Droogloop mat gekocht vandaag. Naar de zaak gereden De juiste kleur gezien, en kunnen voelen hoe de loper is. En heel fijn geholpen. Als t niet te ver rijden is zeker de moeite waard om bij 123... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
nadat ons vloerkleed bezorgd was en wij hem uitrolden, kwamen wij erachter dat het kleed scheef was na contact met de klantenservice kregen wij de vraag of we er foto's van konden sturen. nadat... Ver mais
A empresa respondeu
Helaas was het vloerkleed dat we hebben besteld niet naar wens. Dus hup, terug er mee. Na wat miscommunicatie betreft retour sturen telefonisch uit de brand geholpen door Boaz. Nieuw label aangemaakt,... Ver mais
A empresa respondeu
Twee paar verduisterend gordijnen gekocht, waarbij dit vermeld stond op de pagina: Verduistering tot 90% Materiaal 100% Polyester Bevestiging Haken of Ringen Soort Gordijn Verduisterend en I... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Wij zijn dagelijks bezig met het overtreffen van verwachtingen! Dit doen we door prachtige vloerkleden te leveren voor de laagste prijs... met snelle levering en uitstekende service!
Informações de contacto
Gentseweg 5, 2803 PC, Gouda, Holanda
- +31 (0)85 0043855
- klantenservice@123vloerkleed.nl
- 123vloerkleed.nl
3,9
Bom
2 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
I have ordered a carpet and…
I have ordered a carpet and unfortunately it was too big for us. The quality is good and the colours are nice but I needed to return it.
It so crazy that the return costs 25€?!?!!! When you order they charge like 7€ for ship and for return the price is outrageous. I would not order again from here.
8 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Dear Anka,
Thank you for your e-mail. What a shame to read that the return costs were not well received. However, I would like to point out that this is self-evident within the online rug industry. If shipping and return costs are 'free', these are actually always included in the purchase price.
Unfortunately, sending such large and heavy packages is expensive. Both for us and the consumer. We choose not to pass on these costs in our prices. We do this because we want to offer everyone the fairest possible price for our items.
If you as a customer keep the package, this means that you have not 'secretly' paid extra costs for shipping and returns that were already included in the price. When returning the item, you will receive the shipping costs back, so that we both ultimately pay part of the transport costs and you do not have to pay the costs alone. We do not make a profit on shipping and returns. I can assure you that these are the rates we also pay for both shipping and returns.
I hope this provides some clarification on our shipping and returns policy.
With kind regards,
Team 123VLOERKLEED.NL
Makkelijk bestellen en snel ontvangen
Makkelijk bestellen en snel ontvangen. Alleen jammer dat de track & trace op de dag van levering kwam. Maar ben blij met het kleed
26 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Beste Anja,
Bedankt voor het delen van uw review! Het spijt ons om te lezen dat u de track & trace link pas zo laat heeft ontvangen. Wij nemen uw feedback mee als verbeterpunt. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het vloerkleed.
We wensen u heel veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Snel geleverd en goede kwaliteit…
Snel geleverd en goede kwaliteit vloerkleed!
8 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Beste Dennis,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat fijn om te lezen dat alles naar tevredenheid is verlopen.
We wensen u heel veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Mooi kleed voor scherpe prijs. Levering kan net iets beter.
De levering was niet 1-3 werkdagen zoals op de site beloofd, maar 5 werkdagen. Niet heel erg, maar klein minpuntje voor de beoordeling. Bij levering was het kleed 2x dubbelgevouwen in plaats van op een rol. Daardoor wat bobbels na het neerleggen. Trekt hopelijk wel weer weg, maar ook dat vind ik een klein minpuntje. Verder mooi kleed voor een heel scherpe prijs! Dus al met al tevreden met deze aankoop.
8 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Beste Rob,
Vriendelijk bedankt voor het delen van uw review. Het spijt ons voor de vertraging van uw bestelling. Bedankt voor uw feedback, wij nemen dit mee als verbeterpunt. Mochten de bobbels niet weg lijken te trekken? Neem gerust contact met ons op! We denken graag met u mee.
Desalniettemin, wensen wij u veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Prachtig
Echt., ben er zo blij mee het fleurt mijn huis op en het is precies zoals omschreven.. Snelle levering..superrr kan niet anders zeggen .thxxx
7 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Beste Yorien,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw review. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de bestelling! We zijn erg blij dankbaar voor uw waardering.
We wensen u heel veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
probleem met scheef vloerkleed goed opgelost. …
nadat ons vloerkleed bezorgd was en wij hem uitrolden, kwamen wij erachter dat het kleed scheef was na contact met de klantenservice kregen wij de vraag of we er foto's van konden sturen. nadat dit gedaan was kregen we de vraag wat we als oplossing van het probleem wilden. aangezien we over het kleed verder tevreden waren vroegen we een nieuwe en dat de oude opgehaald zou worden.
daarop kwam hun antwoord dat we kosteloos een nieuwe toegezonden kregen en de oude zelf mochten vernietigen.
na enkele dagen het nieuwe kleed na volle tevredenheid bezorgd.
dus heel tevreden met deze oplossing.
2 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Beste Ingrid,
Namens ons team bedank ik u hartelijk voor het delen van uw ervaring! Wat fijn om te lezen dat het probleem op deze manier voor u is opgelost en u tevreden bent met het nieuwe vloerkleed. We wensen u heel veel plezier van uw aankoop en verwelkomen u graag in de toekomst opnieuw als klant!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Goede service
We hadden een heel mooi kleed gekocht. Helaas na 1 maand werd het lelijk vanwege rolstoel. Na contact met 123vloerkleed mochten we een nieuw kleed uitzoeken wat wel geschikt is voor een rolstoel.
Bedankt voor de goede service.
1 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Beste Hans,
Hartelijk bedankt voor het plaatsen van uw review. Wat fijn om te lezen dat we het naar tevredenheid voor u hebben kunnen oplossen. Ondanks het ongemak wensen we u veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Snelle levering goed verpakt!
2 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Beste Marja,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen. We wensen u heel veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Het kleed deed aan de beschrijving
Het kleed deed aan de beschrijving
29 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Beste Ria,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat fijn om te lezen dat het kleed voldoet aan de verwachting! We wensen u veel plezier van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Mooi op tijd geleverd
Mooi op tijd geleverd, met goede communicatie,
Het vloerkleed zelf is boven verwachting mooi van kleur en structuur
16 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Beste Tineke,
Wat fijn om te lezen dat het vloerkleed naar wens is. Ik wil u hartelijk bedanken voor het delen van uw ervaring. Heel veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Ben tevreden op de manier dat het gebracht is en blij met mn salontafel
Zeer tevreden met mn salontafel.
En ook zeer tevreden over de mensen die het gebracht hebben.
28 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Beste Tineke,
Vriendelijk bedankt voor het delen van uw review. Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is geweest! We wensen u veel plezier van uw salontafel.
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Een goed antwoord gekregen van Kim.
Een goed antwoord gekregen van Kim.
27 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Beste J. Wuister,
Vriendelijk bedankt voor het plaatsen van uw review! Ik ben blij dat ik het voor u naar wens heb kunnen oplossen. Ik ben heel erg dankbaar voor uw waardering. Ik wens u veel plezier van uw aankoop en ik hoop u in de toekomst weer te mogen verwelkomen als fijne klant!
Met vriendelijke groet,
Kim, Team 123VLOERKLEED.NL
Besteld geen reactie en onbereikbaar
Besteld
Geen reactie gekregen of bevestiging of wanneer het wordt geleverd,
Vandaag paar keer proberen te bellen, maar onbereikbaar, dan maar via email gestuur ook geen reactie, ik hoop maar dat ik mijn tapijt op tijd ga krijgen anders was dit een dure grap!
26 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Bete Heer/ Mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw review. Wat vervelend om te horen dat u nog geen track & trace link heeft ontvangen. Onze reactietijd op de e-mail is 1 tot maximaal 3 werkdagen.
Ik zie uw e-mail van gisteren en zal hier vandaag op reageren. Uw bestelling ligt momenteel klaar bij één van onze vervoerders. Zij kunnen elk moment contact met u leggen voor de leverafspraak.
Vanwege de drukte, hebben wij deze week onze telefonische bereikbaarheid wat aangepast. De meest actuele tijden zijn altijd te vinden op onze website via onderstaande link:
https://www.123vloerkleed.nl/service/klantenservice-contact/
De huidige telefoontijden zijn:
Maandag: 10:00 - 12:30
Dinsdag: 10:00 - 12:30
Woensdag: Gesloten
Donderdag: 10:00 - 12:30
Vrijdag: 10:00 - 12:30
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Het is een goeie kwaliteit voor weinig…
Het is een goeie kwaliteit voor weinig geld en de levering was echt heel snel. Het enige minpuntje vind ik dat je wel een bestelbevestiging krijgt maar verder niks meer , bv ...
de verwachte levering is op ..... maar nogmaals super tevreden
15 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Beste Wilma,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat fijn om te lezen dat de bestelling grotendeels naar wens is verlopen. We waarderen uw feedback en nemen dit mee als verbeterpunt voor ons! We wensen u heel veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Mooi kleed besteld
Mooi kleed besteld, netjes en op tijd afgeleverd. Mijn vragen werden snel en netjes afgehandeld via de mail.
23 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Beste Sjon,
Bedankt voor het delen van uw ervaring!
Erg fijn om te horen dat uw bestelling naar wens is ontvangen en dat u een fijne ervaring heeft gehad met onze klantenservice.
We wensen u nog veel plezier van uw bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Hele snelle levering
Hele snelle levering! En een prachtig kleed voor een goede prijs !!!
15 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Beste Rianne Niesten,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring! Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling en de levering hiervan. Graag wensen wij u nog veel plezier van uw bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Recent een vloerkleed besteld op deze…
Recent een vloerkleed besteld op deze website. Het vloerkleed zelf kwam niet overeen met de foto (kleur). Bij het aanvragen van een retourzending werd ik omgeleid naar een andere website waar ik vervolgens 40 euro(!?) moest betalen om het vloerkleed bij mij thuis te komen ophalen, wetende dat ik voor de initiele verzending al 30 euro had betaald. Gezien het een ophaling betreft, moest ik aanduiden wanneer dit gewenst was, echter na betaling, kreeg ik alsnog een andere datum waarop het pakket zou opgehaald worden (waarop dit dus niet mogelijk is voor mij). Ik vind het absurd dat er 40 euro moet betaald worden voor een online besteld product waar je niet tevreden over bent en dat dit vervolgens dan ook zo klungelig moet verlopen.
22 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Beste Shana,
Bedankt voor het delen van uw review. Wat vervelend om te horen dat dit zo is verlopen. Ik zie dat u ons ook een e-mail heeft gestuurd. We zullen zo direct contact met u opnemen om dit samen op te lossen. Ik begrijp dat het in dit geval om een klacht gaat, vanwege dat de kleur niet overeen komt met de fotografie op de website.
In dat geval zou ik u vriendelijk willen vragen om vooraf contact met ons op te nemen, zodat wij eventueel de retour samen met u kunnen inplannen tegen een gereduceerd of gratis tarief.
De reden dat het vloerkleed moet worden opgehaald is de afmeting. De reguliere pakketdiensten en depots nemen pakketten aan tot aan een bepaalde afmeting. Vandaar dat wij een ophaalservice aanbieden voor de retour. Indien u afwezig bent op het moment van ophalen, kunnen wij hier uiteraard een moment voor inplannen wanneer u wel beschikbaar bent.
Onze excuses voor het ongemak, we nemen contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Twee jaar later toch nog een baan het…
Twee jaar later toch nog een baan van het gordijn willen bestellen. Gesproken met Boaz van de klantenservice, die netjes aangaf dat het artikel uitverkocht was. Hij is toch zijn best voor me gaan doen en heeft nog een gordijnbaan kunnen krijgen bij de leverancier. Top gedaan Boaz, dank je voor je hulp.
21 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Beste Walter,
Vriendelijk bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat het toch is gelukt met het gordijn. We wensen u veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Goede service
Goede service, snelle levering en een mooi kwaliteit product❣️
16 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Beste Karin,
Vriendelijk bedankt voor het delen van uw review! We zijn erg blij om te horen dat alles naar tevredenheid is verlopen. Heel veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
slechte communicatie
slechte communicatie, 3 weken geleden mat besteld, 1,5 week geleden even mail gestuurd, en vorige week zou de mat opgestuurd worden, maar nog niks vernomen.
2 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da 123•VLOERKLEED
Beste Mevrouw Francken,
Bedankt voor het delen van uw review. Het spijt me om te horen dat u uw vloerkleed nog niet in ontvangst heeft mogen nemen. Ik heb zojuist onze conversatie per mail teruggelezen en ik zie inderdaad dat één van onze collega's u 9 dagen geleden heeft benaderd met dat het vloerkleed afgelopen week verzonden zou worden.
Als het goed is, is het kleed onderweg en komt deze zo snel mogelijk uw kant op. Het spijt ons dat u nog geen Track & Trace linkje heeft ontvangen. Ik verwacht deze ieder moment, maar ik zal deze voor de zekerheid even opvragen bij onze vervoerder en hiermee zo snel mogelijk reageren op uw meest recente mail.
Het spijt ons ten zeerste voor het ongemak en hopen dit zo spoedig mogelijk naar tevredenheid voor u te kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.