3D Seguridad Opiniões 192

Si buscan atención y profesionalidad no recurran a esta empresa. Atención al cliente pésima, solo les preocupa ganar clientes para engordar cartera, en cuanto te cazan y pagas ya no te hacen ni caso. Ah y Andresito Pérez es personal de la empresa, no caso le hagais

A diferencia de las grandes compañias del sector, el instalador era muy profesional. Cuando he tenido alguna cuestion disponen de un chat que te ponen en contacto con ellos. Empresa de Seguridad seria, y no de marketing como otras.

Lamentable, hemos estado más de 6 años con ellos, hemos cerrado el negocio y todo son problemas a la hora de cancelar el servicio, que no tenemos permanecía pero que los contratos son de año en año y hasta febrero quieren cobrar dos meses cuando ya no está el negocio activo, la baja se mando por e-mail a principios de diciembre y siguen sin cursarla, llamas y se pasan la pelota de la central al departamento de administración, todo esto para seguir cobrando, si cambias de teléfono móvil, solo ellos puede instalarte los códigos de la aplicación y pueden tardar 20 días en mandarte a alguien y mientras ni puedes conectar la alarma ni ver las cámaras, cualquier avería del sistema baterías, etc semanas para ir y todo excusas, nefasto servicio, nada profesionales.

Contratamos el servicio con la oferta Black Friday y a dia de hoy aun estamos esperando al instalador.
Hemos cancelado el contrato y creo que es mejor avisar que si son asi solo para la instalacion imaginense si pasa algo. Una estrella ya es mucho.
Aviso para navegantes.

Mi esperencia servicio de 3dseguridad, ha sido y es desastrosa, engaños, mala gestión y pésimo servicio.
A principio del año 1992, contraté la alarma de mi vivienda con Proyetc Seguirte, con un servicio de mantenimiento del sistema todo funcionó debidamente, hasta que esta empresa fue sbsorvida por 3d. Aquí comienza un verdadero calvario, periodos sin servicio, cero mantenimiento. Sies meses sin servicio de alarma por falta de asistencia, hasta que deje de pagar los recibos, en ese momento se ponen en contacto conmigo, vienen y me dicen que mi sistema (que tengo en propiedad) es obsoleto, que me lo cambiarán por uno más moderno. Así se hace, me suben la cuota,.
Ahora he vendido mi vivienda, un chalet de 400m, y me cambio a un piso mucho más pequeño. Me pongo en contacto con la empresa, y pido una suspensión del servicio, puesto que deje mi vivienda a finales de noviembre y la nueva no la tendré hasta principio de marzo. La contestacion un NO, ellos no contemplan esa opción, me pueden cambiar la ubicación pero nono suspenden, tengo q ue seguir pagando recibos, sin recibir servicio. Ante está situación pido la baja, la contestación es Si pero nos tiene que indemnizar con el pago de recibos hasta enero del 2026, por incumplimiento de contrato, porque usted tiene un periodo de permanencia, parece que 32 años es poco tiempo.
Como puedo resolver esta situación, el equipo ha sido desmontado, pero le han dejado en la vivienda vieja, dicen que me tengo que hacer cargo yo del mismo para ser instalado en la nueva vivienda. Hace unos días me llamar para ir a montarlo, les he comunicado por activo y por pasivo que no tendré la vivienda hasta marzo de 2025 y ellos siguen sin entender.
Ante está falta de empatia, y profesionalidad, no quiero tener nada que ver con esta empresa. Como lo podemos arreglar?
Resulta que quieren instalarme el mismo sistema en una casa con condiciones totalmente distintas, mi equipo primitivo, era en propiedad, pero resulta que cuando lo retiraron y se lo llevaron de mi casa el que dejaron era de alquiler.
Todo esto me está suponiendo graces problemas, reitero mi mal estar, ante la nefasta gestion de esta empresa de seguridad que solo me está dando inseguridad

Gran sistema de seguridad, equipo tecnológico muy avanzado y servicio de central muy rápido y atento.

Muy mal por la gestión de baja, llevo con el hub "capturado y bloqueado" desde el 31 de julio por no desvincularme de la cra en el hub de ajax de mi propiedad, haciendo que no pueda realizar la conexión a otra CRA

Llevaré este asunto hasta donde haga falta, AEPD , registro de compañías de seguridad, consumo/omic etc...

En el momento que se quite este bloqueo, cambiaré la opinión sin mayor problema.