Academia.tv Opiniões 1391

truffatori per me uno puo disdire un abbonamento quando vuole poi la mail mai ricevuta di avviso poi io non lo uso proprio il vostro servizio!? mi rubate i soldi solo pervhe non lo voglio il vostro servizio!! io capisco che volete guadagnare ma non cosi potete rimborsare almeno una parte dei 168 eu dico io la disinstallo la app non la usoooooo!
LADRIIIIIIIIIIIIIII

Avevo un problema con il profilo,che non riuscivo più a vedere nessuna lezione. Ho contattato Accademia.tv e ho risolto in pochi minuti.Siette molto professionali! Grazie

una difficoltà iniziale ad accedere che si à risolta grazie al supporto e alla pazienza dell'assistenza on line.

I corsi sono bene fatti e le spiegazioni molto chiare

Partiamo dai contenuti: in AcademiaTv mantengono le promesse! gli chef che si alternano sono chiari, precisi e professionali. La qualità video rende l’esperienza ancora più piacevole, lo stesso vale per la facilità di fruizione dei contenuti. Solo per questo varrebbe 5 stelle, ma c’è di più. 5 stelle anche all’assistenza fornita, che è tempestiva e risolutiva! Un solo suggerimento: acquistate subito pacchetto “base+benessere”, perché ne valgono davvero la pena.

Ho chiesto assistenza per accrediti non autorizzati, poi tutto si è risolto.

Academia TV offre un servizio davvero stellato,
I corsi sono proposti con estrema cura e attenzione e sono molto interessanti da seguire. Non sono le solite ricettine buttate lì, si vede che c'è dietro un progetto fatto bene.

Tra l'altro ho avuto bisogno del team di supporto per un disguido ( errore mio) e sono stato prontamente aiutato.

Direi top!

Ottimi corsi e ottima gestione custumer service: per impedimanto personale ( nascita figlio :) )non ho disdetto l abbonamento in tempo, ho ricevuto rimborso parziale sul pacchetto benessere!

Ho scritto all’assistenza per un problema creato da me. Sono stata ascoltata da Ilaria, che mi ha aiutato con la sua disponibilità e comprensione. È venuta incontro alle mie esigenze ed è stata sempre gentile. Grazie.

Assistenza clienti ottima! Disponibilità e cortesia che raramente si trovano altrove, soprattutto nei servizi online! Grazie 😊

Ho avuto dei problemi con l’accesso da iPad ma me li hanno prontamente risolti

Ho avuto un intoppo con il rinnovo della piattaforma e mi sono rivolta all'assistenza clienti per ricevere supporto. Le risposte sono arrivate in maniera rapida e cordiale, aiutandomi a risolvere il problema con collaborazione e professionalità.

Purtroppo devo lasciare una recensione molto negativa.

Nel 2025 ho acquistato un abbonamento regalo in promozione a 16€ per il mio fidanzato. In nessun punto del processo di acquisto mi è stato chiaramente ed esplicitamente comunicato che l’abbonamento sarebbe stato soggetto a rinnovo automatico a 99€ l’anno successivo.
Né durante il checkout, né in modo evidente nelle condizioni di vendita.

Oggi mi sono ritrovata 99€ scalati automaticamente, senza aver mai espresso un consenso consapevole a questo rinnovo.

Ricordo che, secondo il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e le direttive europee sui contratti a distanza:
• il consumatore deve essere messo chiaramente nelle condizioni di comprendere prezzo, durata e rinnovi automatici;
• il consenso al rinnovo non può essere ambiguo o nascosto in clausole poco visibili;
• le pratiche commerciali che inducono in errore il cliente sono considerate scorrette.

Ho contattato l’assistenza clienti immediatamente, ma non ho ricevuto alcuna risposta, cosa che aggrava ulteriormente la situazione e dimostra una totale mancanza di attenzione verso il cliente.

Invito chiunque stia pensando di iscriversi a fare molta attenzione: si rischia di ritrovarsi con addebiti importanti non chiaramente dichiarati e con un servizio clienti che non risponde quando sorgono problemi.

Mi auguro che Accademia TV mi contatti al più presto per chiarire e risolvere la situazione, perché così facendo stanno davvero facendo una pessima figura.

Il corso mi ha permesso di capire ed imparare cose nuove.

Servizio clienti eccezionale, gentili e veloci nel rispondere ad ogni esigenza.

Attenzione ai rinnovi automatici. I termini del rinnovo automatico non sono chiare, non viene inviata alcuna notifica prima del rinnovo stesso ed è volutamente reso tutto difficile per l'annullamento dell'abbonamento.

UPDATE: dopo aver mandato la mail chiedendo di annullare l'abbonamento la risposta è stata veloce e l'abbonamento attivo è stato annullato. Certo, se mi avessero permesso di farlo in autonomia dal sito sarebbe stato più comodo.

L'assistenza, nello specifico nella persona di Ilaria, è stata super efficiente e disponibile, supportandomi ogni giorno con i problemi che risultavano sul codice e sull'anagrafica.

Grazie davvero per il supporto e la pazienza.

Federica

Purtroppo devo recensire negativamente la mia esperienza con Accademia.tv. Quello che era nato come un regalo (pensavo fosse una semplice gift card) si è rivelato un abbonamento con rinnovo automatico vincolante.

Il problema principale riguarda la gestione del cliente e la trasparenza:
A differenza di molte piattaforme digitali, non viene applicato il diritto di recesso di 14 giorni sul "rinnovo", rendendo il pagamento obbligatorio una volta prelevato.

Dopo aver riscontrato il prelievo non voluto, ho aperto una contestazione su PayPal. L'assistenza mi ha però intimato di chiuderla immediatamente, sostenendo che solo così avrebbero proceduto al rimborso parziale del 50%. Trovo questo approccio molto scorretto e volto a limitare le tutele del consumatore.

Nonostante lo sconto ottenuto, questo "modo forzato" di gestire i pagamenti mi ha fatto perdere ogni fiducia nel portale. Mi sento onestamente ostile e disgustato da un servizio che usa clausole poco visibili e metodi così rigidi; ho già provveduto ad annullare ogni rinnovo futuro perché non intendo più avere a che fare con loro.

È un peccato che chef stellati mettano la propria faccia su una piattaforma che adotta logiche così distanti dalla cura del cliente. Un'azienda che punta sulla qualità dei contenuti dovrebbe puntare altrettanto sulla trasparenza, permettendo il recesso entro 14 giorni come standard di cortesia e non solo sull'iscrizione ma anche sul rinnovo, invece di trincerarsi dietro clausole scritte in piccolo per forzare un rinnovo non desiderato.
---Spero che questa recensione serva all'azienda come spunto di riflessione per crescere e migliorare il rapporto con l'utente, piuttosto che ricevere la solita risposta standard che recita "era tutto scritto nelle condizioni". Qui non si discute la legalità, ma la correttezza verso chi vi dà fiducia---

DOPO LA VOSTRA RISPOSTA ""SONO ANCORA VOSTRO CLIENTE?!?!?!?!? PERCHE MI AVETE FREGATO!!! LEGANDOMI A VOI ANCORA PER 1 ANNI!! e ho visto tante altre persone nella mia stessa situazione!!quindi al posto di continuare a dire sempre che è colpa nostra PERCHE' NON LEGGIAMO! Ricordatevi che siamo noi a pagare gli abbonamenti! C'è sempre modo e modi di rispondere.

Questo corso è davvero fantastico: offre tantissimi contenuti da apprendere e spazia tra lezioni molto diverse e complete. Inoltre l’assistenza è eccellente: Ilaria è sempre stata gentilissima e disponibile, rispondendo a ogni mia domanda in tempi rapidissimi. Sono davvero molto soddisfatta.

I corsi sono molto accessibili, pur essendo tenuti da professionisti indiscussi del settore. Avevo un problema ad accedere, dato che avevo seguito il link di una promo che rimandava al sito americano, ma l'assistenza clienti ha risolto tutto in tempo di record!