Activ'Pet Opiniões 

Passé commande hier en lisant livraison en 24h !! Je leur écris et ils ne répondent pas !! Laissé plusieurs mails rien ils ne répondent pas, je veux annuler ma commande ils écrivent sur leur site de les contacter dans les 24h après avoir passé commande et biensur pas moyen de communiquer avec eux, c’est une honte de traiter les clients comme ça, j’ai lu tout les avis négatifs, et ils sont nombreux, et je pense que qu’ils ne voudront pas annuler ma commande, j’en ai besoin pour les vacances
Et bien je ne vous remercie pas, des menteurs tout simplement 😡😡

J ai commandé un tapis pour mon chat le 24 juillet 2026 débité le jour même, commande qui vient de Chine 😮‍💨 soit disant francais😮‍💨😮‍💨😮‍💨 soit disant livrée le 30 juillet selon le site de livraison, mais rien dans la boîte aux lettres !!! 2 mails sur le site d activ'pet mais aucune réponse 😤😤😤 j ai hésité longtemps avant de commander je n aurais pas dû 😮‍💨😮‍💨 encore une arnaque 😤😤😤 je déconseille !!!!👎

J' ai acheté la SOI-DISANT lime SILENCIEUSE pour limer les griffes de mon chien qui ne supporte pas que je lui coupe les griffes et c'est une catastrophe. La lime n' est pas du tout silencieuse et mon chien s'est sauvé en courant. Pire qu'avec le coupe griffes classique. La vibration est également un problème et les chiens difficiles ne peuvent pas accepter cette lime. J' ai demandé le remboursement pour non respect de leur pub et j' ai demandé une étiquette de retour. Impossible. Tout ça est à vos frais et le retour est EN CHINE ! Ensuite j' ai reçu un email me disant que je ne n' avais pas besoin de retourner le produit , mais qu'il fallait que j' annule mon litige sur PayPal. Conclusion, aujourd'hui, PayPal m'a débité le montant qu'il m'avait Remboursé il y a 3 semaines. Attention ce site n' est pas sérieux et leurs produits viennent de chine, style Aliexpress, mais 10 fois plus chers. PayPal doit me rappeler....

Commande d'un tapis pour chien annoncé livré sous 24 h. La commande passée on nous annonce 5 à 7 jours pour être enfin livré quasiment 13 jours plus tard. Commande arrivée après départ en vacance.
Réponse à la hauteur des engagements publicitaires : c'est de notre faute.
NE PAS RECOMMANDER CE SITE !
PS : la réponse est : 24 h c'est l'expédition. Sur d'autres sites c'est plus clair et plus sérieux comme AMAZON

j ai passé commande le 15 07. 2026 a ce jour plus de réponse de leur part ni de nouvelles sur ma commande de Jai envoyé un mail réponse tout va bien dans votre commande. j ai vu trop tard les avis très négatifs de ce site alors je donne mon avis . site frauduleux je sais que je n aurais jamais ma commande ce sont des voleurs a fuir si vous désirer passer commande chez eux je vous le déconseille fortement . je vais d ailleurs les signaler a SIGNAL CONSO ou on peu effectuer des demarches contre eux pour obtenir remboursement.

Commande effectuée il y a 39 jours ( indiqué sur le site livraison en 72 heures.) toujours rien reçu

Après beaucoup d'hésitations (peur d'une arnaque tant sur le site que sur la qualité du produit), j'ai commandé et...agréablement surprise : enfin, à 5 ans, mon bouledogue français accepte d'être peigné!!!
Grand ouf de soulagement pour moi.

Commander une brosse pour chien. Sois disant livrée dans ma boîte a lettres mais rien. Apres plusieurs réclamation plus de nouvelles. A fuir absolument. Une honte de profiter des gens comme ils le font....

Équipe très compréhensive et réactive commercialement.
Produit très bien étudié (manteau)
Je recommande !
Éval. un peu tardive, désolé

Le 27 mai 2026, j’ai commandé une brosse attrape’poils avec système d’extraction par bouton-pression sur le site Activ’Pet. Livrée le 5 juin, j’ai immédiatement testé le mécanisme (comme tout client le ferait en déballant le produit). Dès la première pression, la brosse s’est bloquée. J’ai dû appuyer à 7 ou 8 reprises pour la débloquer... J’ai répété l’opération en vérifiant ma manipulation (pression droite, légère, etc.), mais le problème persistait à chaque essai.
J’ai tout de même tenté de l’utiliser sur mon chat, pensant que des poils pourraient « déclencher » le mécanisme… Même résultat : blocage systématique. D'ailleurs, la qualité de brossage est plutôt médiocre (elle retire moins de poils qu’une brosse classique achetée en grande surface), et mon chat n'a pas du tout apprécié (lui qui adore pourtant être brossée).
Le 5 juin, dans l’heure suivant la livraison, j’ai contacté le service client avec photos et vidéo prouvant le dysfonctionnement, en exigeant un remboursement intégral (ou à défaut un échange).
Réponses d’Activ’Pet : une suite d’arguments fallacieux et de propositions inacceptables :
*Le 7 juin (19h30, un dimanche) :
- « Il est possible que des poils soient restés coincés » → FAUX : le blocage est survenu dans le vide, avant toute utilisation sur un animal.
- « La brosse reste utilisable » → NON : un produit dont le mécanisme principal (le bouton d’extraction) ne fonctionne pas n’est pas conforme à son usage. C’est même plus long que de retirer manuellement les poils d’une brosse classique !
- « On vous propose 20% de remboursement » → INACCEPTABLE (un produit défectueux doit être remboursé ou remplacé intégralement, article L216-2 du Code de la consommation).
→ Je refuse cette proposition et leur rappelle leurs obligations, précisant qu'à défaut d'un remboursement intégral ou d'un remplacement je contacterai la DGCCRF et partagerai mon expérience sur les plateformes appropriées.
*Le 8 juin nouvelle offre : 40% de remboursement si je conserve la brosse.
→ Refus catégorique de ma part : un produit défectueux ne peut être imposé au consommateur. J’ai de nouveau rappelé leurs obligations légales et exigé le remboursement intégral ou le remplacement auquel j’ai le droit.
*Aucune réponse, alors le 17 juin j’envoie un dernier mail récapitulatif leur laissant 24h pour se conformer à la loi…
Réponse à 20h : « En ultime proposition… remboursement immédiat de 60%, tout en conservant le produit.»
→ Après leur avoir rappelé à plusieurs reprises leurs obligations légales face à ce produit défectueux, ils me proposent encore un remboursement partiel pour un produit totalement inutilisable.
À mon tour de ne pas répondre et de passer à l’action en partageant cette expérience et en signalant cette entreprise à la DGCCRF.
Ce n’est pas une question d'argent (cette brosse m'a coûté 20€ !! Ça ne m’empêchera pas de dormir de les avoirs perdus) c'est une question de principe : le respect du client, le respect des règles !
En résumé :
- Qualité du produit : Médiocre (brossage inefficace, mécanisme défaillant).
- Service client : Arguments fallacieux, refus d’assumer leurs responsabilités, mépris des consommateurs et des obligations légales (articles L216-2, L216-9 et L216-12 du Code de la consommation)
- Éthique commerciale inexistante : Plutôt que de rembourser un produit clairement défectueux, Activ’Pet préfère perdre un client, risquer une mauvaise réputation et un signalement à la DGCCRF (pour une somme dérisoire).
En conclusion je ne recommande pas cette entreprise à quiconque souhaite un produit fiable et un service client sérieux

J ai bien reçu la brossé pour poils de mes chiens,en temps et heure,livraison rien a dire, dans la boîte à lettres ,bien emballé ,conforme au produit commandé, merci,si au besoin ,je recommanderai chez vous.

J'ai commandé fin mai 2026 une brosse pour mes chats que je n'ai jamais reçu. Le suivi de commande note l'évolution de l'acheminement du colis et le 2 juin, note livré. Hors rien dans la boîte aux lettres. Aucun numéro de téléphone pour les joindre, juste un mail. On vous donne un lien pour joindre le transporteur et débrouillez vous! Je n'avais pas été voir les avis, erreur de ma part, je me suis fait escroquer. ARNAQUE NE PAS ACHETER SUR CE SITE.

Commande passée le 12/5/26 : commande non reçue ! Le suivi de livraison m’indique que la livraison a été faite ! Aucune réponse à mes demandes d’info par mails.. je me suis fait voler de 21,80€ ! !!!! Fuyez

Arnaque totale!!!!😡😡
J’ai acheté la brosse + le gant
Tout est de mauvaise qualité
Aucune utilité
C’est honteux et du vol

J’ai acheté le canard anti stress pour mon chien. Au début il l’observait et ensuite il l’a adopté. Toutes les nuits il dort à côté de lui et j’avoue avoir été agréablement surprise par ce Jouet pour lui. Je vous le conseille vivement. De plus, l’équipe est formidable, très à l’écoute et répond rapidement à vos questions. Vous pouvez l’acheter sans hesitation

L’équipe a été formidable dans son accompagnement pour le choix des produits, je suis ravie !

Cette brosse est incroyable, testée et approuvée sur mon malinois x berger allemand. Je recommande vivement !

Mon chat n’a aucun intérêt pour ce jouet!

Commandé le 20/04/26 à ce jour 3 mai pas de livraison..... autant y aller à la nage.
Ne pas commander sur ce site sachant qu'ils disent livraison rapide !
Visiblement beaucoup de problèmes avec activ' pet vu tous les avis négatifs .
A fuir !!!!

A fuite
On a acheté un canard. Le chien a utilisé une fois il s’est retrouvé la patte en bouche. On a demandé un remboursement ou un nouveau canard. Ils nous ont envoyé sur les roses en disant que en disant que c’était la faute de notre chien!