Adawonen Opiniões 

Wij zijn erg tevreden over onze aankoop en de service die we hebben ontvangen bij ADA Wonen in Capelle a/d IJssel. Vanaf het eerste contact zijn we uitstekend geholpen door medewerker Rum. Zij gaf ons deskundig advies, dacht goed met ons mee en wist bovendien een mooie korting voor ons te regelen.

Het hele proces verliep precies volgens afspraak, wat wij als erg prettig hebben ervaren. Ook de heren die het bed kwamen bezorgen en monteren waren vriendelijk, behulpzaam en attent. De montage werd vakkundig uitgevoerd.

Kortom, een uitstekende ervaring van begin tot eind. Wij zijn erg blij met ons nieuwe bed en kunnen deze winkel van harte aanbevelen!

Zeer teleurstellende ervaring.

Wij hebben een bank besteld die volgens de website op voorraad was en binnen ongeveer een week geleverd zou worden. Uiteindelijk hebben we acht weken moeten wachten.

In die periode is ons meerdere keren verteld dat de bank “volgende week” geleverd zou worden. Die belofte werd telkens niet nagekomen. Ondertussen zagen we dat er op social media nog steeds werd gereageerd dat de bank op voorraad was, terwijl wij al weken op onze bestelling zaten te wachten.

Als compensatie werd ons iets toegezegd vanwege de lange vertraging. Bij levering werd gezegd dat dit “vergeten was mee te sturen” en uiteindelijk hebben we die compensatie nooit ontvangen.

De bank is uiteindelijk geleverd, maar de communicatie, het niet nakomen van afspraken en het doen van beloftes die vervolgens niet worden nagekomen, hebben ervoor gezorgd dat wij deze winkel absoluut niet kunnen aanbevelen. Wij zullen hier niet nogmaals bestellen. En raden jullie ook aan om het niet te doen.

Dit is een heel slecht bedrijf met oplichters als medewerkers, ze beloven je dat als je betaald dat de spullen zsm bezorgd zullen worden. Wat helemaal niet klopt. Daarna kan je ze bellen maar opnemen doen ze niet.
Mijn ervaring met deze winkel was ronduit teleurstellend. Verkopers deden mooie beloftes, maar zodra er betaald was, veranderde de houding compleet.
Het voelde alsof verkoop belangrijker was dan eerlijke service.
Kijken jullie uit voor deze bedrijf

Heb wel iets later dan verwacht mijn bank gekregen .ik heb een paar keer Rum ..van Capelle ad IJssel gesproken .
Zij heeft mij steeds super vriendelijk te woord gestaan .

Duurde misschien ook iets langer omdat ik een hele andere stof er op wilde.

Verleden week mijn bank bezorgd super nette mannen die mijn bank in mum van tijd boven hadden en netjes en vlot in elkaar gezet .
Het is een super mooie bank geworden en ik ben er heel erg blij mee
Kreeg omdat ik wat langer moest wachten ..en mooi cadeau er bij .
Ik ben een zeer tevreden klant
Dicky

Woensdag 6 mei bank gekocht, vrijdag 15 mei geleverd. Top! Levering en montage ging gesmeerd. Sùper blij met onze bank! Wij raden Ada Wonen ten zeerste aan!

POV: je koopt een bank bij Ada Wonen en je wil nooit meer weg 😭🛋️ zit ZO lekker!! Beste aankoop ooit!”🔥🔥🔥♥️♥️

Bank besteld in december 2025. Bank is nog steeds niet binnen. Wij bellen meerdere keren per week om te vragen of er al duidelijkheid is wanneer de bank wel geleverd zou worden. Ze kunnen nu na 15/16 weken nog steeds niks zeggen over de bestelstatus en wanneer we dit krijgen. Bank zou tussen 8-12 weken geleverd worden en nu worden we bij elk telefoontje van het kastje naar de muur gestuurd.

In eerste instantie sprake van miscommunicatie, uiteindelijk heeft Ada wonen de klacht opgepakt en verholpen. Tevreden met de service :)

Update: Jammer dat mij werd toegezegd een impregneerpakket/spray te ontvangen. Helaas nooit ontvangen..

Zeer teleurstellende ervaring met dit bedrijf. Mijn garantieklacht over een bankstel wordt al geruime tijd niet correct afgehandeld. De klacht betreft het feit dat het tussenstuk hoger uitvalt dan de andere delen van het bankstel, doordat er in de constructie een lat hoger is geplaatst. Dit zorgt voor een duidelijk ongelijk zit- en ligoppervlak.

Tijdens het bezoek heeft hun eigen expert aangegeven dat het bankstel hierdoor niet naar behoren functioneert. Dit is ook vastgelegd in het rapport. Toch wordt dit later per e-mail ineens tegengesproken en wordt de klacht eenzijdig afgesloten.

Daarnaast is de communicatie ronduit slecht. Medewerkers komen amateuristisch over, tonen weinig respect aan de telefoon en kunnen geen duidelijke of consistente antwoorden geven. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en ben hier nog steeds mee bezig, zonder dat er een echte oplossing wordt geboden.

Ook werd ik in de correspondentie met de verkeerde naam aangesproken, wat het gebrek aan professionaliteit nogmaals onderstreept.

Geen aanrader als je waarde hecht aan service, garantie en klantvriendelijkheid.

Very disappointing experience.
I ordered a sofa from Ada Wonen in Capelle and paid €1,000 in advance. After waiting 8 weeks with no update, I called them myself, only to be told that they could not deliver the sofa because the third-party manufacturer had gone bankrupt.

What made this worse was that my money was not refunded automatically. I had to chase Ada Wonen for four weeks before I finally got my €1,000 back. There was no proactive communication, no apology, and no sense of responsibility for the inconvenience caused.

I understand that suppliers can fail, but customers should not suffer because of it. Based on this experience, I would not recommend ordering from Ada Wonen.

Ik ben zeer tevreden over de service van ADA WONEN. Als klant waardeer ik het enorm dat er naar mijn wensen wordt geluisterd en dat deze zo snel en zorgvuldig worden uitgevoerd. Een probleem met mijn bank werd binnen korte tijd opgelost, ondanks dat mijn garantie bijna was verlopen. Deze proactieve service waardeer ik ten zeerste. Ik beveel ADA WONEN van harte aan toekomstige klanten aan en zal in de toekomst zeker weer voor hun diensten kiezen.

Zeynep

Prima geholpen bij Ada wonen in Den Haag door een aardige dame.WAt in andere winkels niet mogelijk was was hier geen probleem en niet was te veel.
Ik zal Ada wonen Den Haag zeker aanbevelen.

Boxspring gekocht met matras. Laten leveren en vervolgens zijn de matrassen keihard. Totaal anders dan die in de winkel. Ik had het bed precies besteld zoals het showmodel.
Nu zijn er kosten aan verbonden om de matrassen te laten ruilen. Ben al 3 weken met ze bezig. 2 keer naar de winkel gereden en gevraagd of ze mij andere matrassen kunnen geven. Ik slaap al 3 weken op de bank omdat dat lekkerder ligt dan mijn bed van 1200 euro. Wat een vreselijk bedrijf en ontzettend slechte service. Het boeit ze echt totaal niet en alles moet je met de klantenservice regelen. Dit duurt ontzettend lang en nu snap ik waarom, ze krijgen heel veel klachten. Ontzettend spijt dat ik bij hun mijn bed heb gekocht. Met geld binnen halen zijn ze snel, maar oplossen? Je kan wachten en hoog en laag springen. Maar ze doen er niks aan.
Pure misleiding om iemand een ander matras te leven dan in de winkel en vervolgens tegenbetaling te willen laten ruilen. Nu zit ik met een bed waar ik niks aan heb..
Ik hoopte dat iemand daar zo vriendelijk was om wel een oplossing te geven. Maar niemand geeft gehoor aan mijn klacht.

Wij hebben in februari een bank, een salontafel en eettafel met eetstoelen besteld. Tegen ons werd gezegd dat de levertijd 8-12 weken was. Dus we zouden uiterlijk eind mei onze spullen moeten krijgen. We hebben in mei met ze gebeld en gevraagd wanneer we de spullen kunnen verwachten. Elke keer kregen we andere datums te horen. Elke keer was er weer een onderdeel die nog niet geleverd was en uiteindelijk hebben we de spullen begin juli gekregen. De communicatie is slecht en de beloftes die worden gemaakt worden niet nagekomen. Elke keer moesten wij erachteraan bellen om iets geregeld te krijgen. Na het leveren van de spullen kwamen we erachter dat aan de voorzijde van de bank de stof niet goed getrokken was en dat er leegte in en plooien in de stof waren. We hebben gebeld en de foto’s opgestuurd en na de vakantie is er iemand langsgekomen om het op te lossen. Omdat het niet de eerste keer is opgelost, kwam de week erop weer diezelfde persoon om het op te lossen. Tegen ons werd gezegd dat inderdaad in de fabriek bij het maken van de bank de stof niet goed is strak getrokken waardoor dus die plooien is ontstaan. We merkten na die tweede bezoek dat het probleem nog steeds niet is opgelost. Hierop hebben wij dezelfde foto’s opnieuw verstuurd, omdat het probleem hetzelfde is. We zijn gebeld, waarbij we te horen hebben gekregen dat we de boel aan het belazeren zijn omdat we dezelfde foto’s hebben gestuurd. Bij het aangeven dat we dezelfde foto’s hebben gestuurd omdat probleem hetzelfde is en hun website om foto’s te sturen niet mee werkte werd het nog steeds niet geaccepteerd. Er is tegen ons gezegd dat ze voor hetzelfde probleem geen monteur zullen sturen terwijl het probleem nog steeds niet is opgelost. Wanneer je de monteur belt geeft hij ook aan dat hij nooit heeft gezegd dat de stof niet strak is getrokken. De leugens en de slechte service, maken het dat je geduld helemaal opraakt. Dit is de slechtste zaak waar ik ooit zaken mee heb gedaan. Wil je jezelf stress besparen, ga dan nooit met deze mensen zaken doen.

Ik adviseer om hier nooit wat te kopen, ze liegen alles bijelkaar, ze komen afspraken niet na en leveren nooit wat je bent overeengekomen. Wij hebben meubels besteld maar bij levering totaal andere meubels geleverd gekregen , we hebben meerder mails gestuurd en meerdere telefoontjes gepleegd maar niemand neemt je serieus en reageren nergens op.

Op Facebook en Instagram zie je dan ook dat er heel veel
Mensen dezelfde slechte ervaring hebben met ze .

Wees gewaarschuwd en trap niet in hun lieve en veelbelovende verkooppraatjes.

Mijn vriendin en ik waren opzoek naar een nieuwe bank, het liefst op korte termijn. De medewerker heeft ons goed geholpen met het vinden van deze bank en er kon al binnen 4 dagen geleverd worden. De dag van levering belde de bezorger netjes 30 minuten van te voren en heeft de bank uitgepakt en in elkaar gezet! Goede ervaring en een super fijne bank! Bedankt voor de service!

Teleurgesteld in onze ervaring met Ada. We zijn tevreden over de bank en eettafel, maar de levering liet echt te wensen over. Tijdens het bezorgen is ons laminaat beschadigd en is er schade aan de muur ontstaan. In de voorwaarden staat dat Ada hier niet verantwoordelijk voor is, maar dit had simpelweg voorkomen kunnen worden als de bezorgers voorzichtiger waren geweest.

Een zware tafel werd zonder bescherming tegen de muur geleund en de bank werd hard op de vloer laten vallen. We hadden op zijn minst verwacht dat er netjes met onze woning zou worden omgegaan. Ook de klantenservice viel tegen: weinig begrip, geen oplossing. Jammer, want de meubels zijn mooi, maar door deze slechte levering en service zouden wij niet snel meer iets bestellen bij Ada. Zeker een aandachtspunt voor de toekomst.

Wij zijn weer zo goed geholpen bij ada wonen door een lieve behulpzame dame, we zijn zo blij met onze nieuwe meubels!! We kunnen niet wachten tot ze zijn geleverd.

Vandaag is onze nieuwe hoekbank geleverd. We zijn er erg blij mee. Vorige week in de winkel geweest. Hij was op voorraad dus snel leverbaar. Goed advies in de winkel gekregen vanwege de lichte kleur. Kleine aanbetaling gedaan en de rest met levering. We werden netjes een uur van te voren gebeld dat ze er aankwamen. Wij zijn zeer tevreden! Bedankt

Voor de 2de keer een bank gekocht hier en kan niks anders zeggen dan dat we super tevreden zijn. Vriendelijk personeel, goed advies, betaalbaar, op tijd geleverd en bezorgd en in elkaar gezet!