AFIBEL Opiniões 

Ayant fait une commande en nov 2025 ,les délais de livraison étant trop long(8 semaines), j'ai annulé et faut une autre commande( :dec 2026 )à la place (délai aussi long) .Depuis, plus de nouvelles .Je précise que le chèque avait été encaissé en novembre
Très mécontente de leurs délais de livraison

Passé ma commande il y a un mois, paiement encaissé mais toujours rien reçu.
Qui est Isabelle Deman qui a répondu par mail à ma requête ? Une créature IA ?
Je suis furieuse de m'être faite arnaquée... j'avais confiance, car
ma commande passée il y a 2 ou 3 ans avait été honorée et parfaitement réceptionnée.
Les temps changent....

PS : la commande vient d'arriver, après un délai interminable... Ouf !

A priori beaucoup de choix sur le site et des promos, mais catastrophique sur l'après vente. J’ai commandé un article qui a été envoyé dans la mauvaise taille, 2 fois de suite! Au 2eme renvoi de ma part, plus de nouvelle, soit disant du retard dans le traitement de leurs messages, ils ne sont toujours pas allés chercher le colis retourné, c'était il y a plus d'un mois!

Pareille pas recu mon colis du 19 mars le meme discourt que les autre cliente la honte il debite l argent pqs colis je ne commanderais plus cher eux

attention magasin en liquidation judiciaire j'attends toujours un remboursement de produits plus en stock et une paires de chaussures soit disant parti au transporteur le 17/03 un mois après j'attends toujours ! soi disant bloqué par le transporteur. Ne veulent pas rembourser ! Ne commandez pas !

j'ai passé commande le 13.03.2026 d'un pantalon depuis je l'attends soit disant un problème avec la poste nous sommes le 14.04.2026 je demande le remboursement leur réponse retournez nous l'article pour être remboursée!!!!! on se moque de qui????
la semaine dernière une réponse attendez 4 semaines pour le remboursement et aujourd'hui je dois retourner un article JAMAIS RECU cette maison n'est pas fiable du tout si je ne suis pas remboursée je déposerai une plainte au commissariat pour vente illégale je le ferai

Fin février, je commande une robe. Après plusieurs relances on m'explique que le colis est en transit
Mi mars, je demande le remboursement
On m'envoie doit disant un chèque de remboursement le 27/03 qui doit être aussi en transit car le 13/04...je n'ai rien reçu
Quand je relance, on me demande de patienter.ce n'est pas sérieux
J'en déduis que cette ste rencontre des difficultés restez vigilants

Entreprise à fuir. 😡😡😡
j ai commandé un pull pour ma mère le 13 mars 2026.
Remis au transporteur le 16 mars.
Ils ont vite encaissé l argent mais j attends toujours le produit.
Ma soeur travaille à la poste et il s averent qu'il n a jamais été envoyé.
C est une honte!!!!
C est scandaleux.
Nous avons déjà appelé et ils ont répondu qu'il était prêt à partir mais cela date maintenant de quinzes jours. Toujours rien .
Ne commandez surtout pas chez eux .... 😡😡😡😡
A FUIR A FUIR

Mauvaise expérience avec un article retourné car trop grand pour échange.(Commandé du 01 février 2025, retourne le 11/02). Deux mois après, n'ayant toujours pas reçu l'article je téléphone. J'ai téléphoné trois fois, à mes frais car numéro payant , le colis est bien déclaré perdu et j'attends toujours le remboursement !! Au téléphone on ne sait que me répondre que la demande de remboursement a été transmise au service. Aucun mail e suivi, aucune réponse à mon mail. Que c'est long !!!!!! Conclusion : une fois, pas deux !!

j'ai commande des articles le 23 mars a aujourd'hui je n'ai toujours rien recu je telephone souvent pour voir ou est mon colis et aucun conseillers ne tiens le meme discours .donc j'ai telephone a la DGCCRF et la j'ai appris que la société etait en redressement judiciaire, donc je n'aurai jamais ma commande ni le remboursement ne commande plus sur afibel

DIRECTION COMMERCIALE et SERVICE CLIENT AFIBEL INCOMPETENTS et MINABLES.

Commande passée 21 04 2026, au 09 04 2026 toujours pas livrée malgré mes réclamations email et tel le 31 mars. Soit 2,5 semaines après, RIEN. Sur le compte client il est marqué " Remis au transporteur 23 04 2026 "

Le 31 mars au tel, mon interlocuteur annonce que le colis sera livré la semaine suivante (soit semaine du 7 avril).

Au tel ce 09 avril, le service client indique que le colis est toujours bloqué en entrepôt !!!!!!!!!!!!!! et est incapable de dire quand il partira.

Les clients vont attendre jusqu'à la Saint-Glinglin ? sans que la direction ne prenne de responsabilité et décision pour passer par un autre transporteur

Aucune notification, aucune correction, aucun sens commercial pour prévenir le client du retard

Surtout n'achetez pas chez eux. C'est une entreprise qui arnaque ses clients. Ils n'enovient pas leurs colis attention. N'achetez pas chez eux.

Commande passée le 10/2/2026,
Encaissé par leurs soins evidemment et à ce jour tjrs pas ma commande ,malgré plusieurs relances
Le statut de celle ci passe 1semaine puis 2,puis 4 et actuellement à 5 semaines
Passer votre chemin se sont des incompétents juste à encaisser

une commande qui apparait dans l'espace client comme remise au transporteur depuis le 25 mars, sans pourtant aucun numéro de suivi, ni bien sûr de nouvelles de Colissimo. Un service client qui raccroche au nez lorsque j'insiste pour que la réalité de ce soi-disant envoi soit vérifié et enfin un robot conversationnel qui se contente de répondre, par un message automatique, que les réponses aux réclamations sont en attente de même que les livraisons, le site ayant été " victime de son succès"( ce qui n'empêche pas les relances commerciales pour générer de nouvelles commandes ). Dommage de constater le naufrage total de ce site autrefois de qualité. Je suppose que je devrais faire mon deuil de ma commande ou d'un éventuel remboursement mais plus jamais je ne commanderai chez Afibel.

À FUIR !
Commande passée le 21 décembre 2025, censée être livrée en 5 jours : j’ai finalement reçu une commande incomplète 2 mois plus tard, et j’ai dû attendre 3 mois pour obtenir un remboursement.

Entre-temps : colis livré dans le mauvais point relais et définitivement fermé, ensuite 2e colis perdu, puis renvoi incomplet car article plus en stock… après des semaines de relances inutiles auprès d’un service client incapable de régler le problème j’ai effectué un signalement chez SignalConso.

Service client inefficace, et délais scandaleux. Je ne commanderai plus jamais chez Afibel

J attend toujours ma commande ca fait 2 mois que j ai commander et il m on encore rajouter 5 semaines je deviens folle

Expérience absolument scandaleuse avec Afibel.

J’ai commandé un produit en payant une livraison prioritaire. Résultat, personne ne m’informe de rien, je dois moi-même vérifier et découvrir que le colis n’a tout simplement jamais été expédié. Pire encore, le bordereau généré est un simple Colissimo standard, donc pas du tout prioritaire, alors que cette option m’a bien été facturée.

Pour comprendre ce qu’il se passe, j’ai dû appeler moi-même le service client. Et là, c’est le festival. Chaque interlocuteur raconte une version différente. L’un m’explique que la livraison prioritaire n’existe plus chez eux. Un autre me dit que si je n’ai aucune nouvelle, c’est peut-être parce que le produit est en rupture de stock… sans que personne ne juge utile de prévenir le client.

Donc on paie un service qui n’existe visiblement pas, on n’est jamais informé de rien, et c’est au client de courir après les informations. Gestion catastrophique, communication inexistante. Franchement, c’est inadmissible.

J ai fait une commande le 14 janvier de 2 articles J ai recu premier au bout de plusieurs reclamations.Je n ai jamais recu l article commande malgre de multiples appels et mails au service client.....On m a renvoye l article manquant qui lui aussi n est jamais arrive. PERDU....un second envoi qui n est jamais arrive perdu ....J attends un remboursement qui peut prendre 15 jours......Plus jamais Afibel service client incompetent et deplorable ils devraient prendre exemple sur celui de Shein qui est extremement reactif en cas de problemes extremement rares par ailleurs.Fuyez ces incompetents.....

Immense déception ! J'attends toujours le remboursement d'un article reçu le 4 février et retourné le jour même en dépit de nombreuses relances auprès du service client ! Lamentable !!!

Aucune nouvelle de ma commande alors que j’ai commandé il y a maintenant plus d’un mois.
Malgré de nombreuses relances, je n’ai reçu aucune réponse de leur part.