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Instituição financeira
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

They are always spot on if there is an issue. A real person will reach out to discuss and they will reach out several times if needed until an issue is resolved. They are my number one choice for mo... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Worst app ever, please don’t use! My account was debited 5 times without actually sending the money! This app is a fraud and the customer service is rubbish, they are unprofessional and they are opera... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

I only encountered challenges when setting up the app, for weeks I couldn’t get past signing up so I sent mail to the team which they responded and then I was able to sign up and started using the app... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

I am so so grateful to have Afriex because they are very consistent and very helpful when something doesn’t sit right. I have been telling family members about the app so we can all send funds through... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Instituição financeira

Escrito pela empresa

Send and receive money instantly in minutes. Best exchange rates, with no-fee transfers. Safely send money around the world.

Informações de contacto

3,6

Aceitável

TrustScore: 3.5 em 5

1 mil opiniões

5 estrelas
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1 estrela

Pede aos clientes que escrevam opiniões

Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas

Respondeu a 16% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 48 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais
Classificada 1 em 5 estrelas

Held Hostage by Afriex: 34 Days Without My Money or Answers

My experience with your customer support was extremely disappointing. A KES 200,000 transaction went missing for 34 days, and throughout that period, not a single proactive update was provided. Every follow-up had to be initiated by me, and each response felt like a template with no real investigation or accountability behind it.

The lack of transparency, empathy, and urgency from your customer care team was unacceptable. No financial service should hold client funds for over a month without clear communication or resolution. This entire episode has shown that your customer support systems are broken and detached from the realities of people depending on your service.

17 de outubro de 2025
Classificada 1 em 5 estrelas

Early notification

If transfer of funds to Ghana is not possible we should be notified on the app clearly before loading our funds and having the funds locked in to a long refund process. This causes unnecessary strain on us as customers because the funds are normally for emergency purposes abroad

17 de outubro de 2025

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais