Air France Opiniões 

Hice una reserva en la página web, introduje los datos de mi tarjeta de crédito que tengo en mi perfil de usuario en AF.
Me enviaron el código de la reserva y unos 40 minutos después me llego un mensaje que la reserva había sido cancelada “por que mi método de pago había sido rechazado”.
Me puse en contacto con la línea Platinum donde me indicaron que la tarifa que había reservado no correspondía a ninguna tarifa disponible (??)
La agente me hizo de nuevo la reserva y le pague con la misma tarjeta Amex que había utilizado con la reserva anterior. No hubo ningún problema de rechazo. La agente no podía explicarme como había reservado aquella tarifa que no existía …
Entiendo que pudiese haber un problema técnico, pero no me pareció adecuado el mensaje recibido que “mi método de pago había sido rechazado”.
Sería más honesto recibir el mensaje que debido a un problema técnico mi reserva no se había podido confirmar.
Me hubiese evitado una incertidumbre respecto a la validez de mi tarjeta de crédito.
Gracias

Atención exquisita en todos los aspectos.

Hola. El 17/08/2020 AIR FRANCE me envió un correo comunicandome y enviandome las notas de crédito de la devolución del ticket aereo 057 143 812 467 3 (codigo reserva P49CXU) por un total de USD 141,69 (USD 130,29 Numero de Reembolso 057 827 028 214 1) y (USD 11,40 Numero de Reembolso 057 827 129 327 2) Hice el reclamo a la aerolinea y me dijeron que espera 14 dias, luego 45 y hoy me dijeron 8 a 12 semanas. Una verguenza. Quiero los USD 141,69 que me corresponden.

Solo obtengo 1 estrella porque no hay una opción de cero estrellas. Terrible aerolínea. El servicio es deficiente en circunstancias normales, pero han alcanzado un nuevo mínimo durante la crisis de Covid-19 al ignorar descaradamente toda legislación legalmente vinculante para el consumidor, negando sistemáticamente a los pasajeros su derecho legal a un reembolso en efectivo, mintiendo y tergiversando de manera sistemática. ¡EVITE, EVITE, EVITE!