O código enviado para acessar a pagina oficial da companhia aérea não correspondia ao código correto. Enviei um e-mail, num dia de feriado, a solicitar apoio e logo no dia seguinte pela manhã recebi o... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
O valor da pasaagem foi bem próximo ao informado no site de busca, apesar de aparecer em outra moeda. Quanto ao código localizador da passagem, tive dificuldade, pois o que recebi por email na confir... Ver mais
Inicialmente ficamos a aguardar o email pra conseguirmos fazer o check in online, e o email nunca chegou !!! O meu pai quando fez o check in foi-lhe cobrado um valor.. isso é absurdo, desde quando o... Ver mais
no imediato da marcação da viagem fiquei sem saber se era a companhia aérea pretendida, mas no momento parece tudo certo, darei nova avaliação apos a viagem
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
- Rápido e simples
- Fazemos com que consiga encontrar facilmente os melhores bilhetes de avião. Trabalhamos constantemente para melhorar a nossa página web, para que seja possível que o cliente encontre rapidamente aquilo que procura.
- Barato
- Para que lhe possamos oferecer os melhores preços, na nossa página web concentramo-nos no essencial, para que consiga reservar a sua viagem facilmente e sem complicações. Possuímos um vasto conjunto de produtos e trabalhamos em conjunto com vários fornecedores. Se reservar o voo e o hotel simultaneamente, podemos oferecer-lhe um melhor preço do que se reservasse ambos separadamente.
- Seguro
- A Airngo faz parte da Ticket Privatresor AB, uma das operadoras turísticas líder da Escandinávia com 25 anos de experiência no setor. Como cliente está sujeito à garantia de viagem sueca. Trabalhamos com Sofort para garantir a segurança dos pagamentos. Naturalmente, também somos membros da IATA.
Informações de contacto
Portugal
- airngo.pt
3,2
Aceitável
154 opiniões
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Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
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25 de novembro de 2019
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Compra de viagem mais rápida e…
Compra de viagem mais rápida e eficiente da história.
18 de novembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Airngo.pt
Hello Herminia!
Thank you for your review!
Kind regards
Airngo
Resposta da Airngo.pt
Hello.
I am sorry to read your review. We are a serious company.
I can see that you have been in contact with my team leader after you wrote this and that you two have solved this matter and that you got your money refunded from us for the new flight ticket.
Kind regards
Airngo
Resposta rápida
13 de novembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Airngo.pt
Hello João!
Thank you for your review! We are pleased to hear that you are satisfied with our service!
Kind regards
Airngo
facilidade de utilização e rapidez na…
facilidade de utilização e rapidez na execução do pedido
13 de novembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Airngo.pt
Hello Vanda.
Thank you for your review, we are glad to hear that you had a positive booking experience with us.
Best regards
Airngo
Resposta da Airngo.pt
Hello Mariana!
Thank you for your review!
We wish you a good day!
Airngo
MUITO BOM O SERVIÇO
11 de novembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Airngo.pt
Hello Wedson!
Thank you so much for your review, we are very glad to hear that you are satisfied with our service!
Kind regards
Airngo
Espetacular
9 de novembro de 2019
Opinião espontânea
Excelente
Excelente! Tudo funcionou bem, não tenho nada de negativo a referir.
25 de outubro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Airngo.pt
Hello José!
Thank you so much for your kind review. We are very glad to hear that you are satisfied with our service!
Kind regards
Airngo
Fiz uma reserva na airngo para um voo que foi alterado
Fiz uma reserva na airngo para um voo de Buenos Aires para São Paulo. O meu voo foi alterado e não recebi nenhuma notificação por parte da empresa. A companhia alega que informou a agencia e que a responsabilidade de me informar era de Airngo. O helpdesk não funciona 24h, abre as 08h00 da manhã e apenas atende em Inglês. Depois de esperar mais de 20 minutos em linha numa chamada internacional, fui atendido por uma mulher super arrogante que se limitou a dizer que eles tinham enviado um email e que não é problema da agência se eu não o recebi. Teremos de esperar 10 horas sem qualquer tipo de assistência. A companhia aérea informou que se a agência os contactasse diretamente que eles disponibilizarão um hotel, mas a atendente recusou -se a fazê-lo. FUJAM DESTA AGENCIA, CASO ACONTEÇA ALGUMA COISA SERÃO ABANDONADOS NO AEROPORTO.
25 de outubro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Airngo.pt
Hello Francisco.
I am sorry to read that you had a bad experience with us. But it is very important and your own responsibility to check your email and your tickets frequently since the airline can cancel/change the flights. Your flight was changed 2 months before your departure, if you would have contacted us then we absolutely could have contacted the airline and tried to help you. If you want compensation for the extra hotel night you need to make a complaint to the airline for this and ask them for compensation. Usually you can do this at the airlines website.
Again I am sorry that your not satisfied with our service.
Kind regards.
Airngo
optimo muito facil
24 de outubro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Airngo.pt
Hello Carlos!
Thank you for your review, we are glad to hear that you is satisfied with our website!
Best regards
Airngo
Resposta da Airngo.pt
Hello Jorge!
Thank you for your review, we are glad to hear that you had a positive booking experience with us!
Kind regards
Airngo.pt
pouca coerência
Após compra de bilhete pedi para emitirem
fatura/recibo que negaram, alegando que são uma plataforma de venda de bilhetes turisticos.
Apesar disso não impede que passem FR. Estarão a fugir ao fisco?!..
11 de outubro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Airngo.pt
Dear Andreia.
Unfortunately it is not possible to change the name on the receipt since that is the name that is registered in the booking and that is not possible to change.
However I will contact you in a separate email, hopefully we can sort this out for you anyway.
Kind regards
Airngo
Reserva cancelada
Fiz a primeira compra nesta plataforma e passado umas horas foi cancelada. Não entendo o motivo e acabei por influenciar negativamente a minha programação das férias, a nível de tempo e custos.
8 de outubro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Airngo.pt
Dear Filipe.
I am sorry to hear that you are not satisfied with our service.
I don't understand exactly what has happened in your case, but we have to follow the airlines rules regarding cancellations.
Usually the tickets are non refundable from the airline when cancelling.
I recommend you to get in contact with your insurance company and see if you have a travel insurance with that can cover the ticket costs if you wish to cancel.
Kind regards
Airngo
Comprámos bilhetes para uma viagem a…
Comprámos bilhetes para uma viagem a Nova York com 3 bagagens de porão, quando chegámos ao aeroporto verificámos, que apesar de pagas, as bagagens não tinham sido incluídas no Bilhete. Liguei para o único contacto que existe no site:
1º telefonema- pediram para enviar e-mail que iriam resolver a situação na volta;
2º telefonema- Confirmaram que não conseguiam incluir as bagagens, pelo que irial devolver o valor das bagagens no cartão de crédito utilizado para pagar a viagem;
3º telefonema- Que devo contactar a companhai aérea, depois de muita conversa, já devo enviar novo e-mail
Resultado, pagámos as bagagens aquando da compra do bilhete e no aeroporto porque estes senhores nãs as incluiram no bilhete.
nem sequer se mostram interessados em resolver a situação, pq por cada contacto inventam uma desculpa. DO PIOR. DE FUGIR.
17 de setembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Airngo.pt
Hello.
I am really sorry to hear that you are not satisfied with how we handled your situation with the luggage.
United airlines have had technical issues with their booking system, that they are working on to solve, and that is why you had to pay for the luggage again to them at the airport.
Please write to us trough our contact form and we will help you with this and send you all information you need and where you have to turn to receive the refund for the luggage that you payed again at the airport:
https://help.airngo.se/hc/pt/requests/new
We are looking forward to hearing from you.
Kind regards
Airngo.pt
Resposta da Airngo.pt
Dear Nuno.
Thank you so much for your positive feedback!
We are very pleased to hear that you are satisfied with our service.
Kind regards
Elsa
Cobram exageradamente por serviços que não prestam
No dia 29/06, procedemos à compra de um bilhete de ida e volta de Lisboa para Nova Iorque. Com o bilhete procedemos à aquisição adicional do transporte de uma mala até 23 kgs (170 €) e do serviço que garantia que viajássemos juntos (19.90€). No dia 22/07, dia da viajem de ida, no balcão do check-in da United, fomos confrontados com a inexistência de pagamento de qualquer mala e o serviço de selecção de lugares nem existia. Em resumo tivemos que pagar 53.84 € (60 USD) para conseguir embarcar a mala para a qual já tinha pago 170 €. Ainda no aeroporto de Lisboa tentei ligar para o nº de contacto da Airngo (00351 308 809 002 ) mas sem sucesso.
4 de agosto de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Airngo.pt
Hello.
I am really sorry to hear that you are not satisfied with how we handled your situation with the luggage.
United airlines have had technical issues with their booking system, that they are working on to solve, and that is why you had to pay for the luggage again to them at the airport.
Please write to us trough our contact form and we will help you with this and send you all information you need and where you have to turn to receive the refund for the luggage that you payed again at the airport:
https://help.airngo.se/hc/pt/requests/new
We are looking forward to hearing from you.
Kind regards
Airngo.pt
confuso
confuso, falta de numero para contactar, demorado... ainda nao recebi minha passagem e estou prestes a viajar... nao recomendo
29 de junho de 2019
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.