alektumgroup.dk Opiniões 137

Jeg vil gerne dele vores oplevelse med Myntro Bank, som har været både stressende og skuffende. Min datter, som er 22 år og har flere diagnoser, købte en julegave online den 5/12/25 hos Ellos/Elpy til 322 kr. Efterfølgende blev der sendt en faktura via e-mail, som hun overså, da den lå i junk-mail.

Elpy valgte herefter at sende fakturaen til Myntro Bank, som skulle orientere min datter. Vi modtog dog ingen digital besked via e-Boks eller Mit.dk, som vi normalt plejer. I stedet blev fakturaen sendt med almindelig post, som min datter aldrig åbner.

Pludselig modtager vi en regning på 1.148 kr via SMS, hvilket var et kæmpe chok. Jeg kontaktede banken, og som fuldmagtshaver for min datter forsøgte jeg at forklare situationen – at hun følger op digitalt, at posten ikke blev åbnet, og at hun er på SU.

Desværre oplevede vi bankens medarbejder som meget uempatisk, afbrydende og ufleksibel. Det føltes som om, de ikke forsøgte at forstå situationen og handlede på en måde, der var ekstremt stressende for mig. Det er især problematisk, når man tager højde for, at min datter allerede har stress og udfordringer.

Alt i alt var oplevelsen hos Myntro Bank yderst skuffende. Det virker som om, deres fokus er mere på at tjene penge via gebyrer frem for at hjælpe kunder i særlige situationer.

Jeg skyldte Klarna 371,00kr.
Nu skal af jeg med 2.151,86kr til Alektum.
Modbydelig firma.

Efter at have taget kontakt og fået lavet en betalingsaftale (2 måneder) så troede jeg at alt var iorden.
Første måned (februar)ingen problemer, betaling (2308kr)foretaget og registreret.
Anden måned (sidste del) betalingsservice tager 1925kr og jeg ringer efter 5 dage efter at de ikke har registreret min sidste del fra betalingsservice. Kundeservice siger der kan gå op til 12 dagebfør de får betalingen fra betalingsservice og sagerne er låst så der kan hverken ryge flere gebyrer eller “dunnebøder” på.
Så uanset kommer jeg stadigvæk til at bétale hvad betaligsaftalen siger og ikke mere (4616kr)

For god ordens skyld så sagde den oprindelige samlet gæld i betaligsaftalen på 4616kr

2 betaler
1 feb 23098kr
1 mar 1925

1 mar betaling er mindre fordi der er tilføjet en “bonus” at hvis jeg betaler betaligsaftalen rettidig så slipper jeg med 4233 ialt.

I skrivende stund har de fået din sidste betaling og ifølge betaligsaftalen men på selvbetjeningsiden forside, i overblik står der at jeg mangler 1704 og det er “3 afdrag til samlet set 5937kr
Der findes ingen 3 afdrag i betaligsaftalen og beløbet der mangler, 1704kr er løgn og opdigtet.

Betaligsaftalen som jeg fik lavet ved første kontakt fik jeg i eboks så jeg retter mig efter den.

Men selvbetjeningens side har undet selve betaligsaftalen også tilføjet en”3 afdrag” på 729kr til samler set 4962kr igen et beløb der er løgn og opdigtet.

Efter deres originale betaligsaftale skal jeg betale 4616 dog nedslået til 4233

Selvbetjenings overblik påstår det er 5937

Betaligsaftalen på selvbetjeningssiden påstår 4926

Jeg har af Kundeservice 4 marts fået bekræftet at den oprindelige betaligsaftale gælder og der kan ikke tilføjes noget.

Jeg snakkede så med kundeservice i fredags igen fordi jeg ikke forstår yderligere to forskellige beløb som mangler og et tredje beløb som mangler
Han kunne ikke forklare det men jeg skal betale et eller andet og han ville undersøge sagen og vende tilbage på mail.
Uanset hvad han finder ud af formodeligt et opdigtet beløb som jeg mangler at betale så betaler jeg ikke. Da jeg har den betaligsaftale som de selv udfærdigede og ifølge den så har jeg betalt alle sager jeg har og derfor vil jeg kræve en slutséddel.

På mystisk vis er der dukket flere gebyrer og sagsbehandligs inkasso opkrævninger op selvom det ikke skal være muligt for når sagerne er låst.

Hvis de acceptere at deres egen betaligs dokumentation gælder og jeg ikke betaler mere end jeg skal så slutter den der, men hvis de går efter en af de andre betalinger som er opdigtet så vil jeg med en klage be om agtinsigt i mine sager for at finde de mystiske tal dér dukker op. Og hvis de trækker mig i fogedretten så skal jeg nok have udregninger og dokumentation på at de ville røvrende mig.

To gange har kundeservice været imødekommende og hjælpsomme ved at bekræfte beløb og info.
Tredje gang kunne han ikke rigtig selv finde hoved og hale i det selvom han burde have sagen foran sig. Han. Ikke dog spørge en kollega og komme til buns i det g komme ned formodningsvi et fjedre opdiget beløb.

Uanset så er det under al kritik at jeg ikke får rykker skrivelser men efter 1 dag ryger der rykkergebyrer på 800kr

De har ikke styr på deres edb-system der administrere deres selvbetjenings løsning, de fodrer selv systemet med opdigtet ekstra betalinger hvorpå er det at de første to kunne hjælpe men den tredje skulle have hjæl fra en kollega og ville doppelttjekke de forskellige beløb da han ikke forstod dem

Han vendte ikke tilbage i fredags som han lovede og ærlig talt så tror jeg st han ikke vender tilbage og jeg bliver ved med at ringe og be om forklaringerne indtil de giver sig. At drive en virsomhed med gebyrer og (lovlige) dummebøder og opdigtet betalinger der ikke findes og endnu flere gebyrer for at maksimere deres profit baseret virksomhed.

Jeg han se at andre også kar haft lign episoder

Jeg har flere beløb hos dem som jeg skylder, jeg opretter så en afdragsordning. Det går der helt kuk i, og der kommer flere beløb. Får så talt med en derfra og hun ordner det, så alle beløbene bliver lagt sammen og jeg kan starte afdragsordning.
Derudover er 1 af beløbene sendt til rki, det betaler jeg fuldt ud med det samme, men de sletter den ikke. Jeg ender med at tale med 2 forskellige og efter 14 dage får de den slettet.
Mit afdrag bliver herefter betalt som det skal, men pludselig får jeg mails om at jeg skal betale og oprette afdragsordning. Jeg går ind på hjemmesiden, hvor der står jeg ingen afdragsordning har, og alt derinde ikke er betalt. Jeg ringer igen til dem, skal så sende dokumentation på at jeg har betalt (her får jeg auto svar på mail at de vil besvare inden for 8 dage), og ham jeg taler med opretter en ny afdragsordning på alle tingene. Men han bliver ved med at sige han sender et link hvor jeg kan betale denne måneds afdrag (som jeg jo har gjort!) og jeg kan ikke få svar på noget af det jeg spørger om. Det lød som om at de penge jeg allerede har betalt bare er spildt og jeg bare skal starte forfra…

Klam måde at tjene penge på.
Firmaet har en aftale med Telenor bla.
Vi havde en rest regning på 163,- der i forbindelse med en flytning og bankskifte ikke kom frem til os.
Telenor siger at de har sendt to mails. Dem har vi aldrig modtaget. Og herefter sendes beløbet til inkasso.
Nu tjener dette truende ubehagelige firma så 7-800,- i gebyr på at man skal blive utryg og betale.
Telenor kunne have sendt en sms, et brev eller ringet...det har de i forvejen gjort mange gange for at sælge ... Så havde vi betalt med det samme.
Vi har brugt lang tid på at ringe rundt og forsøge at udrede situationen...men de fastholder selvfølgelig at de vil have deres nemme penge... AD for en måde at tjene penge på.
Den første medarbejder sagde at sagen kunne sendes retur til Telenor som så kunne tage stilling til om de ville trække sagen retur så vi kunne betale den oprindelige regning.
Dette skete aldrig. Næste medarbejder var ligeglad. Og var kun indstillet på at indkassere de nemme penge.
Igenførstbefter laaang tids beskyldninger og fumlen med en PC der ikke virkede, kom hun frem til at sende retur til Telenor. Men de fastholder selvfølgelig deres nemme penge....igen...FØJ for en måde at tjene sine penge på.

Hold da op.... Ligesom man ikke troede de kunne blive værre.

Vi har nu følt os truet og presset til at betale hele beløbet, på trods af at det på ingen måde kan være rimeligt efter at Telenor kun at sendt to mails, som vi ikke har modtaget..

Nå...
Men efter alle de dårlige anmeldelser herinde er vi utrygge over om Alektum nu overhovedet vil slippe os igen, også selvom vi betaler.
Så vi ringer for at finde den sikreste løsning. Får at vide at det er at benytte det fremsendte girokort.
Jeg beder så medarbejderen om at bekræfte beløbet....som (selvfølgelig) viser sig at være en smule større end det de har skrevet på vores brev i eboks ???? Jeg bliver forvirret og frustreret og kommenterer at det ikke er ret betryggende.
Medarbejderen udbryder så meget bredt at JA...de har nemlig tænkt sig at svindle os, og at nu gider han ikke længere tale med mig, hvorefter han smider røret på??....

Jeg får herfor aldrig det rigtige beløb at vide og har derfor måttet indbetale mere, for at sikre at vi ikke pålægges yderligere gebyrer...

Jeg beder dem bekræfte at vi har indbetalt og at det nu er ude af verden.

Men (selvfølgelig) hører vi intet.... Og de ekstra penge vi har indbetalt...de er sjov nok VÆK....
Tænk hvis det var omvendt. Så var det rigelig grund til et gebyr på 900,-
Jeg håber seriøst at nogle får frem i lyset, hvor korrupt og alt for nemt de får lov at true folk til at betale vanvittige gebyrer for små regninger, man kunne have indkrævet med helt alm kundeservice og god kommunikation.
FØJ

Super hjælpsom vedrørende spørgsmål da der stod 2 forskellige beløb jeg skulle betale i forhold til hvad jeg fik i eboks og hvad der stod på deres side hvad jeg skyldte. Endte med at være det billigeste. Super nemt at betale på deres side 👍🏻 Har ikke oplevet det var spam, men nu skyldte jeg også pga glemt betaling til en virksomhed😊

Har fået varsel om incasso.
På skrivelse står der ikke engang hvad rege´nummer det drejer sig om.
Så føjer mig til alle de andre om at de er plat ugler

Selv politiet siger at man skal ignorerer dem.
De sender regning på noget man aldrig har købt og plager en i årevis med det.

De giver ingen form for personlig service. Man får ikke svar på sine henvendelser - de kommer blot med korte svar der kunne autosvar. Ingen interesse for at finde en løsning og Politiet siger som sagt at man skal ignorerer dem! Sindssygt.

Jeg kan kun slutte mig til de øvrige beskrivelser, svindel og humbuk, jeg sendte et beløb på kr. 735,- som bankindb. herefter fik jeg et brev, at man havde modtaget kr. 573,- så der skyldes kr. 162,- som venligst bedes indb. Det er jo krop umuligt at der pludseligt forsvinder kr. 162, - fra en indbetaling. Der behøver man ikke at have gået meget i skole for at se. Så hvis i har noget at gøre med dette "firma", så hold øje med hvad de sender.

De er en inkassovirksomhed, og de er behagelige og dygtige at tale med. Jeg skriver som en der der skal betale, ikke som en der opkræver. Hvis jeg som virksomhed en dag får brug for en inkassovirksomhed, vil jeg nok bruge Alektum, fordi jeg har været på den anden side, og de behandler deres "ofrer" ordentligt.

Sender opkrævning på beløb som er betalt først på eboks og rykker for samme beløb dagen efter på SMS, og påstår de ikke kan se betaling betalt via mobilepay - andre kan se beløb med det samme. Platanslager foretagne -

Har netop modtaget sms om skyldigt beløb på 2.800kr med link til betaling. I sms står der ikke hvad eller hvem jeg skylder penge. Det er ikke muligt at se nogen steder og jeg kan ikke kende hverken beløb eller ubetalt regning. Hvor melder jeg det her firma ??

Svindler firma som nu bliver politi anmeldt hvis de sender mig flere opkrævninger !
I dag har de sendt en regning på ca. 1500.- på en gammel sag på en online bestilling på 300.- som desuden også var en fuskerhjemmeside. Alle dokumenter er fremsendt på min oprigtighed. Der blev sagen afsluttet i 2022. i dag den 5. januar 2026 næsten 3 år efter prøver de at indkræve pengene igen. Kan simpelthen ikke være rigtigt at politiet ikke snart efterforsker dem!

For det første havnede jeg i denne situation fordi jeg trykkede forkert...
Det blev lige et par underbukser til 800, men sådan er det.

Ville dele regningen over i 3
Det er åbenbart et problem.
Kan ikke finde nogen steder at betale, andet end det girokort der nu er udløbet.

Har fået en mail om at de har forsøgt at komme i kontakt med mig, hvilket ikke passer, da det var Søndag og lå klistret ad telefonen og ingen mails i indboksen.

Svarer tilbage på mail, med ønsket om at dele over i 3 og spørger HVOR jeg betaler..
Ingen respons.

Har i dag sendt endnu en mail og afventer stadig svar

Medarbejder siger til mig at har sagt til hende som om tusind gang at jeg får su og siger den sidste beløb man kan betale er 500 hvis man får su.!
Hun virkede meget negativ og siger når du har jo job når jeg fortæller hende 2 gange at det er vikar job nogen gange !!!!!😡

Har stadig væk ikke fået penge tilbage fra inkasso som var fejl de sagde inden for 14 dage overvejer om man kan gå til gå til forbrugerombudsmand med både 3D prima og alektrum

PENGEMASKINE af værste skuffe, Jeg skyldte 54.00 kroner hos CBB, Alektumgroup tog over, og wupti, så var blevet til 954,- kroner!!, Gad vide om der er nogen der er provisionslønnet?? Kan se i øvrigt se at jeg ikke er den eneste, se evt. længere nede på Trustpilot

Man kan ikke komme ud af det selvom man har betalt. De skriver intet om man skal sende kvittering af betaling på sin side, ej heller oplyser de herom og de er på ingen måde vil de checke deres bankkonto. Det nægter de for DAMU siger, er det mig der har bevisbyrden. Desuden overholder de ikke EXPERIAN regler om 4 rykkere.

De bliver ved med at sende mig svindelmails fra Klarna. På trods af utallige skriftelige henvendelser og dokumentation, svarer de ikke. Jeg mødes gerne i retten med alle andre der bliver ulovligt opkrævet