Collectia Opiniões 1282

Resposta da Collectia

Há 14 horas

Hej Rikke

Tak for din anmeldelse, og fordi du deler dine oplevelser med os. Det lyder som en rigtig frustrerende situation, og vi forstår godt, at du er utilfreds med forløbet.

Det er naturligvis ikke sådan en oplevelse, vi ønsker, at nogen skal have med os. Både det, du beskriver med manglende svar, breve sendt til forkert person, frister der er udløbet, og urigtige opkrævninger, er noget vi meget gerne vil kigge nærmere på, så vi kan få rettet eventuelle fejl og skabe overblik sammen med dig.

For at vi kan hjælpe konkret i din sag, har vi brug for at finde den frem i vores system. Vi vil derfor bede dig om at kontakte os, så vi kan gennemgå det hele sammen og se på, hvad der er sket, og hvilke muligheder der er for at komme godt videre. Du er velkommen til at ringe til os på 77 40 78 80.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Resposta da Collectia

Há 5 dias

Hej Anonymous

Tak for din grundige tilbagemelding og for at dele dine oplevelser med os. Vi forstår, at det kan være frustrerende at modtage en inkassosag uden at have oplevet den forventede, trinvise opkrævningsproces, og vi tager din oplevelse meget alvorligt.

Vi arbejder altid ud fra de oplysninger og dokumenter, vi modtager fra vores samarbejdspartnere, herunder information om eventuelle tidligere rykkere og varslinger. Vi har ikke mulighed for at sende en sag til inkasso, medmindre vi har modtaget dokumentation for, at der er sendt påkrævede varslinger forud. Hvis du ikke har modtaget disse, kan det skyldes fejl i kommunikationen eller andre forhold, som vi naturligvis gerne vil undersøge nærmere.

Vi vil meget gerne hjælpe dig med at få klarhed over sagen og sikre, at du får den nødvendige dokumentation. Hvis du allerede har gjort indsigelse, vil vi følge op på denne og sørge for, at du får svar. Du er også altid velkommen til at kontakte os på 77 40 78 80, hvis du ønsker en uddybende dialog eller har brug for yderligere information.

Vi sætter pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores processer og sikre en mere gennemsigtig og fair behandling for alle parter.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Resposta da Collectia

Há 5 dias

Hej Kunde,

Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på din oplevelse. Vi kan desværre ikke finde nogen sag hos os med det oplyste sagsnummer (GAP-2024-010-0509). Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Du er meget velkommen til at kontakte os på telefon 77 40 78 80, så vi sammen kan få klarlagt situationen. Vi ønsker altid en åben dialog og tager naturligvis alle henvendelser alvorligt.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Resposta da Collectia

8/04/2026

Hej Helena

Tak for din besked og for at række ud til os – vi vil meget gerne hjælpe dig med at finde en løsning. Vi forstår, at det kan være frustrerende ikke at kunne logge ind på Mitcollectia.dk, og vi beklager, hvis du har oplevet ventetid på mails.

Vi vil rigtig gerne tage en dialog om en afdragsordning. Da du ikke kan logge ind, vil vi anbefale, at du ringer til os på 77 40 78 80, så vi sammen kan finde en løsning, der passer til din situation. Hvis du ønsker at undgå telefonkø, oplever vi typisk kortere ventetid fra kl. 8:00 til 9:00 og igen sidst på eftermiddagen fra kl. 14:30 til 15:00.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Resposta da Collectia

30/03/2026

Hej løsgænger

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi forstår, at det kan være frustrerende at modtage henvendelser om en sag, du mener er afsluttet for mange år siden. Vi ønsker naturligvis at finde en løsning og undersøge sagen nærmere.

Hvis du mener, at der er sket en fejl, eller hvis du har dokumentation på, at regningen er betalt, vil vi meget gerne høre fra dig, så vi kan få afklaret situationen. Du er velkommen til at kontakte os på 77 40 78 80, så vi sammen kan gennemgå sagen.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Resposta da Collectia

30/03/2026

Hej Sanne

Tusind tak for din anmeldelse og de pæne ord om vores kollega Vickie – det sætter vi stor pris på! Det glæder os, at du oplevede venlighed og forståelse i dialogen med os, når du kontaktede på vegne af din tante.

Vi tager også din feedback om vores politik til efterretning, og vi er altid åbne for at høre, hvordan vi kan forbedre oplevelsen. Hvis du har yderligere input eller spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Resposta da Collectia

27/03/2026

Hej Alberte

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse så detaljeret. Vi er meget kede af at høre, at du har haft en lang og frustrerende proces, og at du har oplevet usikkerhed omkring din sag. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen skal have hos os.

Vi forstår, hvor vigtigt det er, at sager behandles korrekt og hurtigt, og vi tager din feedback alvorligt.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Resposta da Collectia

27/03/2026

Hej Lene

Tak for din ærlige anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du har haft en så negativ oplevelse med vores service og administration. Det er vigtigt for os, at indbetalinger håndteres korrekt, og vi forstår, hvor frustrerende det må være, hvis der har været rod eller manglende service.

Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere, så vi kan få klarhed over, hvad der er sket, og sikre, at du får den hjælp, du har brug for. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker dialog om din situation.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Resposta da Collectia

27/03/2026

Hej Veronique

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at du har følt dig vildledt og dårligt behandlet, og at vores opfølgning samt oplysninger ikke har levet op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen skal have hos os.

Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere og tage hånd om de udfordringer, du har oplevet. Du er velkommen til at kontakte os, så vi sammen kan finde en løsning og sikre, at du får den rette information og opfølgning fremadrettet.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Resposta da Collectia

25/03/2026

Hej Michael

Tak for din anmeldelse og for at dele dine erfaringer – det er vigtigt at være opmærksom på opgørelsen af sin gæld. Vi forstår, at det kan skabe bekymring, hvis man oplever usikkerhed omkring beregningerne, og vi opfordrer også til, at man gennemgår sin opgørelse grundigt.

Hvis man har spørgsmål til sin opgørelse eller ønsker dokumentation for beregningerne, er man meget velkommen til at kontakte os. Vi hjælper gerne med at skabe overblik og klarhed.

Det er også en god idé at kontrollere sine skatteoplysninger, så eventuelle renteudgifter bliver korrekt indberettet. Vi støtter op om, at man søger uafhængig rådgivning, hvis man er i tvivl – det kan give ekstra tryghed.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Resposta da Collectia

24/03/2026

Hej M F

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi forstår, at det kan være frustrerende at modtage en inkassosag på en parkeringsbøde, som du ikke har fået, og at det samtidig har været svært at komme i kontakt med os.

Hvis du ønsker at undgå ventetid på telefonen, oplever vi kortere kø fra kl. 8:00 til 9:00 og igen sidst på eftermiddagen fra kl. 14:30 til 15:00. Du er meget velkommen til at ringe til os på 77 40 78 80, så vi kan undersøge din sag nærmere og hjælpe dig videre.

Vi håber, at vi kan finde en løsning sammen.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Resposta da Collectia

24/03/2026

Hi Gabriel

Thank you for your review and for sharing your experience. We’re sorry to hear that you’ve had a negative impression of our response times. We always aim to reply as quickly as possible, but we understand it can be frustrating if it takes longer than expected.

If you have questions about your case or would like a faster dialogue, we experience shorter waiting times on the phone from 8:00 to 9:00 and again later in the afternoon from 14:30 to 15:00. You’re also welcome to call us at +45 77 40 78 80, so we can look into your situation together.

We hope we can assist you further and create a better experience going forward.

Best regards
Collectia A/S

Resposta da Collectia

20/03/2026

Hej Bjarne

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse – det er bestemt ikke det indtryk, vi ønsker at efterlade.

Det lyder frustrerende, at du har oplevet ændringer i datoerne efter at have indgivet en indsigelse. Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere, så vi kan give dig en grundig forklaring og sikre, at alt foregår korrekt. Din tillid er vigtig for os, og vi ønsker at rette op, hvis der er sket en fejl.

Du er meget velkommen til at kontakte os på 77 40 78 80, så vi sammen kan gennemgå din sag og finde en løsning.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Resposta da Collectia

20/03/2026

Hej Jesper

Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på situationen. Det lyder frustrerende, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Vi beklager, hvis du har oplevet gentagne opkald, hvor der bliver lagt på – det er ikke vores intention, og vi vil gerne undersøge det nærmere.

Hvis du ikke har nogen sag hos os, og du oplever opkald fra vores nummer, er du meget velkommen til at kontakte os, så vi kan få afklaret, hvorfor du bliver kontaktet. Vi tager det meget alvorligt, hvis vores opkald bliver opfattet som spam, og vi ønsker at sikre, at vores kommunikation foregår på en ordentlig måde.

Du kan ringe til os på 77 40 78 80, så vi kan hjælpe dig videre og få styr på situationen.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Resposta da Collectia

20/03/2026

Hej Leon

Tak for din anmeldelse og for at dele dine oplevelser med os. Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Vi tager dine punkter meget alvorligt. At modtage en opkrævning uden tydelig reference og i en anden valuta lyder bestemt ikke hensigtsmæssigt, og vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere, så vi kan få rettet op på eventuelle fejl.

Vi beklager også, hvis det har været svært at finde vores kontaktoplysninger. Vi arbejder løbende på at gøre det nemmere at komme i kontakt med os, og din feedback er meget værdifuld i den forbindelse. Hvis du oplever problemer med at logge ind på Mitcollectia.dk, vil vi anbefale, at du ringer til os, så vi kan hjælpe dig videre.

Du er meget velkommen til at kontakte os på telefon 77 40 78 80, så vi sammen kan finde en løsning og få afklaret din sag.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Resposta da Collectia

18/03/2026

Hej Frederik

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord om Lærke! Det glæder os virkelig meget at høre, at du har haft en god oplevelse, og at Lærke har kunnet hjælpe dig videre på en behagelig og menneskelig måde – også selvom du selv kalder dig lidt af et "sjuske Hovde" 😊

Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse, og vi sørger for, at din ros bliver givet videre til Lærke.

Tak fordi du anerkender vores indsats for at finde gode løsninger sammen.

Med venlig hilsen
Collectia A/S

Resposta da Collectia

18/03/2026

Hej Anna

Tusind tak for din positive anmeldelse og de fine ord!

Vi er glade for at høre, at du har oplevet god service og tålmodighed i din sag – især når ventetiden på arv kan føles lang. Det betyder meget for os, at du har følt dig godt behandlet undervejs, og vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse.

Tak for din anerkendelse – det giver os motivation til at fortsætte det gode arbejde.

Med venlig hilsen
Collectia A/S