Alfaparcel Opiniões 

Отличный сервис. Служба поддержки всегда отвечает и поможет решить любые вопросы.

It is excellent server for buyers.
I have been using this server for 2 years.
I have been getting only positive emotions from use this server. Fast shipping, low cost of shipping, better support. Thank you so much.

Впервые зарегестрировался и заказал помощь покупки на сайте Alfapaсel. Не могу поставить 5 звезд лишь по одной причине - слишком долгая обратная связь. У меня переписка при покупке длилась с 13 по 19 число. Т.е. 6 дней! То что можно было решить ну за пару дней максимум. Например 17 числа служба поддержки запрашивает буду ли я страховать посылку. Предлагается 3 варианта стоимости страховки. Не понятно что покрывает страховка (весь путь посылки или нет - почему не написать об этом сразу?), о чем я, собственно 17 го же числа и прошу уточнить. Мне отвечают только 18 го числа, исходя из полученного ответа я отвечаю 18 го числа о выбранном мною варианте страховки и только 19 приходит письмо - "информация принята".
6 дней! За это время кто-то другой мог купить товар! Что заставило меня поволноваться. А когда клиент волнуется это нехорошо. Ну ладно хоть никто не успел купить этот лот, в итоге он был выкуплен, а все остальное прошло довольно гладко. На складе Alfapacel обработали и отправили посылку довольно оперативно. Упаковали все хорошо. Где то в процессе почтовой доставки умудрились сломать коробку, но внутри все было хорошо запечатано и ничего из груза не повредилось.

P.S. На отзыв пришел ответ от Alfaparcel, который говорит о том, что ответы на письменные вопросы клиентов производятся в течение 1 рабочего дня (до 24 часов), эта информация имеется у нас на сайте

Извините, но то что я писал никак нельзя отнести к письменным вопросам клиента. Это не мой вопрос. Это были ваши рабочие вопросы, на которые я давал ответ. Это не ответы на вопросы, это рабочие моменты, которые должны решаться оперативно. Это не клиентский вопрос! Очень плохо, что последовала такая ваша отписка. Я разочарован.

P.P.S.Хотел уже снизить оценку рейтинга. Но ладно. Пока не буду.

Получила четвертую посылку из Англии. Упаковано идеально. И без лишних километров пленки на этот раз. Все приехало в целости и сохранности. 25 сентября отправили, 10 октября получила. Должна сказать, что вариант доставки Alfaparcel Plus + Почта России при весомых посылках удобен и с финансовой точки зрения, и с временной. (с EMS (Parcelforce) приходится подстраиваться под курьера, а это не всегда удобно)

Есть ряд подводных камней, о которых сотрудники не предупреждают.
1.Если собирается посылка из нескольких заказов с Ибеевских аукционов, то лучше потратить больше времени и прописать в декларации все позиции отдельно, не объединяя их в группы, Иначе таможня решит, что это коммерческая партия, и вам долго придется доказывать обратное.
2. При заполнении декларации предлагается два варианта: по инвойсу продавца или так, как вам хочется. Вторая услуга - платная. Так вот: оказывается, обычно продавцы с ибеевских аукционов не прилагают инвойсы. А заполняете декларацию вы в _любом случае_ самостоятельно. Я при заказе первой посылки этого не знала и заплатила 3 фунта неизвестно за что. И только на второй посылке в переписке с консультантом я случайно узнала об этой ибеевской особенности.
3. Оказалось, что заказы могут вполне успешно теряться. С первой объединенной посылкой такого не произошло и я по наивности не проверяла каждый пакет по мере поступления. Несколько заказов то ли не дошли до склада, то ли потерялись на нем (такое возможно, если продавец неправильно указал адрес или имя, например). В моем случае один пакет нашли-таки на складе после обращения за помощью.

В прошлом отзыве я пожаловалась на пропажу броши. Продавец утверждал, что все положил. Сотрудник Альфы утверждал, что ничего пропасть не могло. После отзыва мне положили на баланс стоимость этой броши, сказав, что это "жест доброй воли", потому что ничего потеряться не могло и процесс снимается на камеру. (за месяц до этого , когда я обращалась с вопросом о пропаже, про камеру мне ни слова не сказали). При этом попросили больше услугами их компании не пользоваться. На вопрос о том, могу ли я увидеть это самое видео, ответа я так и не получила.

Видимо мне, и правда, придется поискать другие варианты в силу специфики моих покупок. Повторюсь, к самой доставке претензий никаких пока не было. Здесь все аккуратно.

Замечательная команда специалистов и внимательных к деталям... Подскажут на каждом этапе.

I'm using the services of the company for more than 2 years sending parcels from UK to Russia. First of all I should mentions the quality of their packing. It's most important for me as all my parcels from Ebay contain very fragile items. The second is the reasonable prices. The the speed of delivery is also good. For instance my last parcel 7.8 kg was delivered to my Moscow post office in 15 days (Alfaparcel Plus method)

Пользовался 1 раз, мне понравилось, что есть прямая связь, форум и понятный информаивный сайт. Всё хорошо упаковано и пришло вовремя. Посылку целиком отправитель пересылал к ним, я указывал, что переупаковка не нужна, они лишь укрепили стяжками. Есть видео этого процесса :) Если понадобится, следующий раз снова к ним обращусь.

Уже давно пользуюсь посредником для работы с английскими магазинами и продавцами. Всегда все было четко.

Выкупал через сервис часы, - магазин не поставлял в Россию. Подобным сервисом пользовался впервые. Сайт выстроен очень грамотно- управляешь операциями практически интуитивно, отличная обратная связь: было два вопроса, на оба ответили в течение рабочего дня. Смена стасусов - четкая и прогнозируемая. Общий срок доставки в Россию (Северо-запад) - 9 дней. Так что, рекомендую.

Пользуюсь услугами Alfaparcel 3 года все отпраления без нареканий. Спасибо

Пользуюсь услугами посредников около 7 лет и Alfaparcel - лучшая компания, на две головы выше остальных. Долгих лет работы и процветания компании. Эх, открыли бы они еще свое представительство в Германии бы..

Посылка получена. Упаковано отлично. Рекомендую, всё просто и понятно. Огромное СПАСИБО!!!

Не в первый раз отправляю посылки из Великобритании в Россию с помощью Альфапарсел. Все четко. Входящие посылки быстро регистрируют, упаковывают и отправляют. Только положительные эмоции от сотрудничества. Собираю еще одну посылку. Буду пользоваться впредь. Рекомендую друзьям и знакомым. Желаю процветания компании!

УЖЕ 4 РАЗА Я ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ УСЛУГАМИ Alfaparcel. И ПО ПРЕЖНЕМУ ПРЕБЫВАЮ В ДИКОМ ВОСТОРГЕ ОТ УМЕНИЯ ЭТИХ РЕБЯТ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ В МОЮ ПОЛЬЗУ. КТО-ТО МОЖЕТ СКАЖЕТ, ЧТО ЭТО ИХ РАБОТА. НО МНЕ ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИТЬ. ЗНАЮ ОДНО, НИКОГДА НЕ ПРОМЕНЯЮ ЭТУ КОМПАНИЮ НИ НА КАКУЮ ДРУГУЮ. ПО ПРЕЖНЕМУ, ЛУЧШЕ ВАС НИКОГО НЕТ! УДАЧИ ВАМ ВО ВСЕМ!!! ПУСТЬ У КАЖДОГО ИЗ ВАС НА ПУТИ ВСТРЕЧАЮТСЯ ТАКИЕ ЖЕ ОТЗЫВЧИВЫЕ И ПОРЯДОЧНЫЕ ЛЮДИ!!! ДОЛГОЛЕТИЯ ВАМ!!!

Заказывала через Alfaparcel первый раз, долго выбирала посредника, конечно были сомнения. Но теперь с уверенностью могу сказать, что это просто лучшая компания-посредник! Всегда все четко, быстро и по делу. Безумно приятно иметь дело с этими ребятами! Рекомендую всем! И надеюсь на долгосрочное сотрудничество!

Все отлично! Спасибо за хорошую упаковку! Отличную службу поддержки!

Покупал товары с услугой выкупа из магазина. Всё оперативно, грамотно. Все проблемы с магазином решались через администраторов. Так же воспользовался функцией возврата VAT, супер функция! Упаковали хорошо, всё в целости и сохранности! Отправка Parcelforce, от момента оплаты, решения всех проблем и до получения в руки прошло 3 недели. Огромное спасибо!

Сервис потрясающий. В первый раз воспользовалась услугами Alfaparcel. Посылка была очень важна для меня. До последнего думала,что что-то пойдёт не так, но всё прошло идеально. Очень удобный сайт, огромный спектр услуг, отличная служба поддержки. Всё пришло в идеальном состоянии. Заказала усиленную упаковку - бронебойно. С посылкой можно было играть в футбол) Обязательно буду обращаться в дальнейшем! Спасибо вам большое!

excellent and trustful service during five years, good and loyal costs for storage, very informative customer support, more than fifty big 10-15 kg parcels with 1000+ combined items received without lost and damage

Посылка получена! Всё отлично упаковано! Спасибо за доставку!