Alfaparcel Opiniões 

Пока только получил две посылки,дошли отлично,все работает нормально.Претензий нет.Спасибо вам Alfaparcel.Рекомендую.

В принципе, всё хорошо. Я обращался к ним и пока буду обращаться - альтернатив не найду.
Но назвать службу на 5 звёзд (отличной) нельзя. Грешки есть и некоторые особенно бесят: отвечают на вопросы на следующий день! Таки уберите сервис, если нет людей для обслуживания, и будет вам счастье! )))
И, конечно, памятна ситуация, когда выставили счёт за доставку товара машиной из Лондона и включили налог за въезд в центр города; я оплатил, но потом выяснилось, что в центр въезжать не надо было. На вопрос о том, что не плохо бы скорректировать цену было сказано: "Ну вы же согласились на стоимость, что теперь обсуждать?"!!! Прямо фидбек из бандитских 90-х. Что-то подобное в интонациях ответов промелькнуло ещё раз потом, но уже не помню сейчас.
Вот такое у меня честное отношение к сервису Alfaparcel.
А, ну и на Эпловский адресок авто-письма не доходят, чем-то АП Эполу не нравится.

очень хороший склад работают всегда по временам
все качественно делают :)

Вы меня избавили от проблемы, когда британский интернет-магазин, где я регулярно покупал товары, перестал для доставки в Россию использовать услуги обычной почты (оплаченный мною заказ в этом интернет-магазине дважды возвращался с таможни отправителю). Тогда у меня возник вопрос: "что делать?". И, после нескольких часов сёрфинга в гуглинге в попытке найти способ доставки заказа в Россию, я узнал о существовании сервиса Alfaparcel.
Тогда мне очень помогли отзывы уже пользовавшихся услугами Alfaparcel клиентов и я хочу внести свой вклад, помочь тем, кто ещё сомневается/боится заказывать за рубежом, а конкретно в Великобритании.
Пользуюсь услугами Alfaparcel уже чуть больше года. Регистрация на сайте простая и понятная (благо, что у меня уже имелся аккаунт в PayPal, необходимый для оплаты услуг Alfaparcel). Мне было доставлено за этот период три заказа, каждый раз не возникало ни малейших проблем. Если мне что-то было непонятно, я в личном кабинете задавал вопрос службе поддержки, и получал в течение суток ответ. Упаковывается всё тщательно и аккуратно, посылка собирается минимально возможных размеров по габаритам и весу (у меня был заказ на более чем 200 фунтов, и, чтобы в России не платить пошлину за ввоз, я заказал разделение заказа на две посылки, так вот, каждая уложилась в требуемые для категории "мелкий пакет" рамки). Из "ништяков": имеется замечательная возможность бесплатного хранения заказа на складе Alfaparcel в течение 90 дней, чем я и воспользовался: вышеупомянутый заказ, разбитый на две посылки, пролежал на складе около месяца (до зарплаты:))).
В будущем намереваюсь воспользоваться услугой по возврату НДС с покупок (в англицком варианте VAT), что теоретически должно позволить окупить доставку.
И вы всегда можете отследить, на каком этапе доставки находится ваша посылка.
Одним словом, спасибо большое Alfaparcel. Всё делается оперативно, прозрачно и без каких-либо нареканий.

Пользуюсь услугами этой компании 5-й раз, довольна всем. Начиная с ценовой политики (тем, кто сталкивался с покупками в иностранных интернет-магазинах, известно, что стоимость доставки нередко может превышать цену товара), четкой организации процесса ( все заказы отрабатываются в течение дня, информация скидывается молниеносно, служба поддержки работает оперативно), заканчивая отношением к упаковке ( заказывала посуду - упаковали все так, что даже Почта России сумела довезти коробки в целости и сохранности). Однозначно, рекомендую

Хочу сегодня поделиться своим опытом покупок из Англии через Alfaparcel.

В поисках подарка для своего брата набрела на сайт мужской косметики и наткнулась на замечательное масло для татуировок . Никогда такого не встречала, и тут - на тебе! А у меня как раз свежая тату была набита , и заботиться о ней ух как хотелось.

Решила тут же заказать, но вот незадача, магазин то английский и в Россию отправлять не желает.. Подумалось мне тогда, что уж на просторах то России я точно найду это масло, но не тут то было. Масло оказывается можно купить только по предзаказу за баснословную сумму.

В сердцах и горестях нажаловалась подруге, и тут она мне советует этого посредника и еще сообщает, что сама хочет для племянницы игрушку купить. То был сквиши скелет человека для изучения анатомии, и подумалось мне , что для 5-летнего ребенка это уж слишком. Но спорить не стала. Решили заказать вместе и пересылку оплатить вскладчину.

Заказали выкуп через компанию, оформили заказ , пополнили баланс. Потеряли 4% комиссии за перевод через Paypal. Но Paypal тоже должен как-то зарабатывать, верно?

Сложно было только с пересчетом рублей в фунты и добавлением несчастных процентов к общей сумме перевода. Мой гуманитарный мозг пришлось напрячь.

А дальше все пошло как по маслу. Работники сработали четко, оперативно. Через неделю мы уже составляли посылку к отправке. Выбрали Boxberry как способ доставки. У нас так с учетом адреса назначения выгоднее всего получилось. На сайте вся информация по доставке дана просто и понятно. Еще и калькулятор, чтобы примерно посчитать, есть .Через 2 дня посылка была запакована и мы оплатили счет на ее отправку. Упаковка, правда, вышла дороже чем мы рассчитывали, но да ладно..

Через 2 недели посылка была уже в пунтке выдачи. Один минус - мое масло положили в упаковку к игрушке (видно, чтобы не увеличивать сумму за упаковку еще больше), в результате упаковка игрушки немного замялась, и подруга негодовала. С другой стороны, это всего лишь упаковка и она будет выброшена, как только ребенок получит свою игрушку. А в дополнение в посылке лежала записочка, что один заказ находится в упаковке другого.Видно, чтобы клиент не паниковал. Это очень мило! Сразу видна забота о клиентах.

Ставлю этому посреднику все 5 звезд!

Пользовался первый раз, всё сделали оперативно, упаковано отлично.

Всем доволен

Первый раз пользуюсь услугой AlfaParcel, очень доволен. Сегодня получил посылку. Все отлично.

Отличная компания, все четко и оперативно, качественная и быстрая техническая поддержка, лучшие рекомендации!

Замечательная компания! Пользуюсь ею с 2008 года, особенно хорошо у них получается переупаковывать товары из магазинов косметики. Ни разу ещё не пришёл товар в мокром/разлитом или помятом виде. Чего не скажешь о заказах напрямую с этих же косметических сайтов. Очень вежливо и терпеливо ведут переписку с клиентом, решают все мельчайшие проблемы. За эти двенадцать лет, что я с Alfaparcel, было только так!

Всё нравится. Доставкой, общением доволен.
Заказывал на Виртуальный адрес.
Упаковка стандартна - коробка с дополнительной стяжкой,
процесс упаковки можно посмотреть на видео.

История обработки посылки на складе Alfaparcel:
Статус Дата
Подготовка к отправке 2020-01-29 16:04:41
Готова к выстав. счета 2020-01-29 16:33:39
Готов к отправке 2020-01-30 19:32:26
Отправлен 2020-01-31 00:52:16
Почта России - мелкие пакеты -Барнаул:
Получены 2020-03-01 06:29:59

Great support, reasonable prices, bulletproof packing!
Excellent all around!

Все хорошо, пока у вас не возникнет первая проблема. Пользовался услугами данного посредника с 2013 года. Небольшие накладки были, но все в пределах допустимого. Претензий не возникало. Пока я не решил переслать фарфоровую тарелку. Заплатил за пересыл по великобритании и за упаковку, по прибытии заказал фотки. Все ок. Так как за упаковку уже было уплачено продавцу, написал оставить упаковку как есть. И вот оплатив пересыл со склада данной компании до Мск £34.86, стал ждать. Пришла огромная коробка, я ее радостно открываю. И оттуда вместо фарфоровой тарелки достаю четыре крупных куска и осколки поменьше. Весь пенопласт из изначальной упаковки сосредоточен внизу коробки, тарелка была обмотана в 4 слоя пупырчатой пленки. То есть впечатление, что достали сфоткали, и просто пихнули обратно, даже не подумав что пупырчатая пленка между краем тарелки и картоном это недостаточная защита. Пенопласта навалом в посылке, но проложить им тарелку не судьба. Вся моя переписка с поддержкой свелась к тому, ну вы же не доплатили 2 фунта за доп.упаковку, ну вы же написали оставить как есть. Это просто нелепо. Переписка длиться месяц, для данной компании норма отвечать дней по 10 на сообщение, мои доводы что к ним содержимое прибыло в целом состоянии, так как упаковка была достаточной и после их переупаковки она стал столь ненадежна, отвергаются, так как они проффесионалы. В общем, все нормально, пока не возникает каких то сложностей. Как только затык, вы сами по себе, иначе я не знаю как сказать.

Причем, я думал ну может мне не повезло, но почитав в интернете понял, что это норма. Причем очень забавно читать, как решаются данные ситуации, вместо того чтобы работать над улучшением сервиса и воспринимать критику. Данная компания как бы платит возмещение, но тут же блокирует аккаунт, со словами, вы нас очерняете, мы вам больше сервис не предоставляем. Красиво и креативненько.

Номер запроса в поддержку данной компании #349234 - содержимое Посылки №325150 разбито.

Дважды блокировали мой отзыв, первый раз увидели расизм в отзыве, когда я назвал их сервис отечественным, второй раз за написанные имя и фамилию их директора, с которым общался, наверно стесняется. Мне не сложно вернуть отзыв обратно. Аккаунт мне конечно же заморозили :)

Коробка надежно упакована, внутри пенопласт защищает товар от повреждений. На мой взгляд, правда, в этом случае (опция «Специальная упаковка») можно было бы удалить упаковки с посылок, получается слишком много картона и излишний вес.

Заказывал из Англии в Россию. Дошло за 16 дней. Упаковано очень хорошо - товар целый. Обращайте внимание на вес посылки после упаковки. Товары свыше 1 кг отправить дороже.

упаковка хрупких предметов отличная!

Пользуюсь услугами Alfaparcel с 2012 года, полностью отказался от почты России, даже если у продавца есть доставка в Россию, все равно отправляю на склад Alfaparcel, собираю там 10 посылок и отправляю в Россию, получается надежнее и дешевле. За все время пользования их услугами я получил вовремя все свои посылки и не было не одной жалобы на их работу.

Все пришло, все в порядке, упаковано отлично!