Alilauro Opiniões 

Servizio pessimo, ritardo da napoli a Ischia/Forio di oltre mezz'ora non annunciato, imbarco sulla nave stile carro bestiame, nessuna attenzione per i più vulnerabili, anziani, bambini, donne in stato di gravidanza, persone con disabilità. Orribile

accesso prioritario per donne gravide inesistente, personale maleducato.

Sulla tratta Napoli Ischia a bordo della Celestina delle10.50 c'era un'aria condizionata bassissima tanto da essere costretta a viaggiare fuori in piedi per non ammalarmi!! Nessun marinaio a bordo per comunicare il disagio di tanti lavoratori pendolari e turisti. Grazie Alilauro!

Sono ischitana e ahimè ho spesso a che fare con questa compagnia di navigazione! Tra le tante cose che non funzionano, sedili mezzo rotti, bagni impraticabili, pavimentazione sporca e moquette con macchie storiche, le corse sono spesso in ritardo, ma li è causa di forza maggiore!!!! Quando invece è il passeggero ad essere in ritardo, la possibilità di salire e fare il biglietto a bordo è decisa solo ed esclusivamente dal capitano che decide in base a come gli sta andando la giornata immagino...visto che
Non esiste, o se esiste, nessuno sa dove sia, una regolamentazione! Perché dire "deve decidere il capitano" non credo sia una regolamentazione!
Se perdi un aliscafo, la maggior parte delle volte, per andare a Napoli, bisogna aspettare almeno un' ora e mezza per prendere un altro aliscafo o traghetto!
Considerando il costo e considerando quest'ultimo dettaglio descritto, non capisco perché non si possa fare il biglietto a bordo, così come su qualsiasi altro mezzo pubblico o privato che sia (vedi treni, autobus extraurbani).
Purtroppo la recensione non servirà assolutamente a niente, perché per sbarcare sulla nostra splendida isola, o andare al di fuori di essa, dobbiamo accontentarci solo di Alilauro e delle altre due compagnie, che purtroppo, sono pessime ugualmente! E poi, quando non si ha reale competizione, non si ha nessun interesse a migliorare i servizi, anzi!!! Tanto se vuoi o devi andare a Ischia o a Napoli, alternative non ne hai, quindi!!!
Ma spero vivamente che prima o poi ci sia qualcosa che tutti insieme possiamo fare per cambiare le cose!

Molto gentili perché dovevo modificare il viaggio di ritorno. Devo dire che l'acquisto on line è molto veloce e lo raccomando.
D'altronde l'aliscafo è molto veloce.
Più del traghetto, quindi il costo è accettabile. Il mare mosso non è buono per chi soffre il mal di mare. Ma questo non è dovuto a colpe dell'azienda. Il tempo non dipende da loro

Booked a return from Sorrento-Capri. Arrived at port for return at 18.15. The ferry was due at 19.00. It wasn't shown on the information screen, asked and it had it had been cancelled. Ticket office was closed. Was lucky managed to buy tickets from other company. Have put in refund request but not holding much hope.. Advice, only buy one ways at the time you want to go..

I would not give a star. Pre booked tickets and as previous review cancelled on day of travel. No refund at desk and told to get refund in line. They continue to say they are sending the refund and that was in June and as you’ve guess no refund. My plan is to contact the British travel companies to make them aware and prevent people booking at this booking desk.

AVOID!!! the trip we pre-booked was cancelled at last minute and we had no communication until we arrived at Positano dock. We had to purchase more tickets for another service and they then denied us a refund when we got back home as their 'records' stated it had operated. Of course they'd say that, and Ferryhopper didn't challenge their decision!

TRUFFATORI!!!
Abbiamo scelto quest' agenzia perché indicataci, in base alle nostre richieste dall' ufficio turistico, ovvero quelle di avere l'opportunità di fare il giro dell' isola e anche un bagno durante il tour e, tra i 60-70 €, era l' unica che lo permetteva.
Lo spostamento da Sorrento e il tour, bagno compreso, sono stati gradevoli e la guida Rosella ha spiegato in più lingue ciò che vedevamo. Finito il tour ha iniziato a proporre (ripetendo più volte "fate però come volete") di visitare Anacapri e Capri con bus privati, offrendoci la possibilità di pagare SOLO 25€ a persona (dicendo che erano solamente 8 euro in più rispetto al bus pubblico, cosa assolutamente non vera) e denigrando o non menzionando gli altri mezzi di trasporto.
Fidandoci della guida abbiamo acquistato tramite lei i biglietti pagandoli in contanti, poiché ci ha assicurati che avremmo risparmiato rispetto a se li avessimo presi alla biglietteria, pagando con pos. Non ci ha fornito alcun biglietto né ricevuta e vergognosamente abbiamo scoperto la sera (guardando nel sito dei bus Staiano e parlando con operatore) che ci ha truffati, chiedendoci 25€ invece che i 22 previsti!!!
Leggendo poi le altre recensioni abbiamo visto che purtroppo è consuetudine sua e del collega rubare questi soldi alla gente. Ne abbiamo avuto conferma anche parlando con il gestore del nostro campeggio, il quale era dispiaciuto nel non aver fatto in tempo a ravvederci. Evitate questa compagnia o sicuramente evitate di ascoltare quanto suggerito dalle guide (se non i suggerimenti sui panorami e scorci da ammirare!). Abbiamo scritto all' agenzia, chiedendo ricevuta e rimborso di quanto impropriamente preso ma ovviamente non abbiamo avuto risposta.

Il livello di trasporto da napoli x Forio e viceversa è da definirsi da "carro di bestiame". Non è tanto difficile è complicato organizzare delle partenze regolari civili e in orario, senza sentire i cosiddetti"allucchi" di una signorina che dirige il traffico delle persone e urlando gli orari degli aliscafi. Siamo nel 2024 nn sarebbe meglio ascoltare una voce chiara da altoparlante che annuncia gli orari e il gate come in aeroporto. Basterebbe veramente poco.
Inoltre volevo sottolineare che x cambio orario io e mio marito ,quindi 14 euro spesi,abbiamo cambiato il biglietto, mentre alcuni anzi molti sono riusciti ad imbarcarsi senza alcun cambio prezzo ,salendo ugualmente senza posto con un aliscafo stracolmo. Bè la legge nn è uguale x tutti a Napoli ci si sono sempre i furbetti del quartierino. La civiltà ce la sognamo. Solo quando vai fuori dall'Italia diventiamo bravi bambini.

Una vera vergogna, sono appena scesa dalla tratta Forio -Napoli beverello delle 15,55. Ciò che avvenuto è una vera follia, nell’ entrata a causa di un loro gradino rotto si è rotta una delle ruote del mio trolley, la valigia quindi presentava un buco ove tranquillamente ci entrava una mano e quindi potendo perdere il contenuto all’interno mi sono portata la valigia sul mio sedile. Successivamente alla partenza di Ischia una persona dello staff con molta aggressività mi ha detto che la valigia non poteva stare lì e che se perdevo il contenuto all’interno non erano problemi suoi. Urlando ha continuato dicendo che c’erano persone in piedi e che avevano venduto più biglietti rispetto ai posti visto che raccontava che c’erano almeno 3-4 persone all’impiedi, ma io occupavo un solo posto in più, dove si sarebbero sedute le altre 3 persone? ripeto per una valigia rotta a causa loro. Ho chiesto quindi di parlare con il Comandante ma mi è stato risposto che non era possibile. A quel punto ho preso la valigia e l’ho messa sulle
Mie gambe, beh nessuno è venuto a sedersi accanto a me per tutto il viaggio e i due posti davanti a me erano liberi( di tutto ciò ho foto). Quindi ciò che era stato raccontato forse non corrispondeva a verità in quanto non c’era nessuno in piedi intorno a me!
Inoltre quando ho preso la valigia dal sedile sempre questa persona ha iniziato ad urlare che avevo rotto il sedile, il quale era perfettamente integro. Anche in quel caso ho fatto foto! Successivamente non contenti lo staff che era all’interno del
Bar insieme a quello fuori dal bar hanno iniziato a guardarmi e a farmi smorfie. Ero allibita da cotanta follia. All’attracco ho atteso invano il comandante che nessuno ha chiamato. Ora capisco il perché di tante cattive recensioni! Inoltre nessuna pulizia e sicurezza all’interno della nave, considerate che ad oltre dieci minuti dall’ attracco le persone si sono alzate ed avvicinate alle porte restando in piedi durante le manovre con poco equilibrio ed lo staff continuava a farmi le smorfie invece di controllare ciò e gestire la sicurezza dei clienti! Assurdo tutto ciò! Davvero sconsigliato. All’andata da Napoli ho preso la Caremar ( sempre aliscafo) beh un altro mondo!

We booked the ferry crossing through MR Ferry from sorrento to Capri on payment we were sent tickets for 6 of us the following day bay we had email saying the payment had not gone through and and cancelled the trip we contacted our building society and told to rebook ,wed did this and on our return from holiday found we had been charged twice ,we contacted the Ferry company and were told that we would not get a refund from Alilauro avoid this company they rubbish I cant say what I would like to .

Devo mettere una stella perché zero non è consentito. Società pietosa, disorganizzazione assoluta. Arrivo al porto faccio il biglietto mi dirigo verso l’imbarco, tante persone in attesa, cerco di capire dove imbarcarmi, ma le sole indicazioni riportano, a caratteri cubitali, il nome de gate, l’unica indicazione della destinazione è indicata in minuscolo a metà colonna, nascosta dai numerosi viaggiatori. Le 17:25 chiedo informazioni sul gate di imbarco e scopro che l’aliscafo era già partito. Mi reco alla biglietteria e mi dicono che devo fare un altro biglietto, alla mia lamentela il “bigliettaro” fa spalluccia…
Ho fatto un altro biglietto perchè non mi va di fare discussioni sterili con gente “sorda”. In definitiva se questa è l’organizzazione che trovano i turisti che vengono ad Ischia, si capisce perché il turismo a Ischia è andato a finire a gambe all’aria. Complimenti vivi alla società augurandovi un repentino fallimento. Pubblicherò sulla pagina Facebook della Alialauro la foto con le indicazioni “ben visibili” delle indicazioni per chi deve recarsi ad Ischia.

sorrento: company to flee. ferry cancelled. unpleasant employees. Refuse to refund at the ticket desk…
No reason for cancellation. The refuse to guve us a proof for Direct Ferries…

This company couldn't run a bath nevermind a boat operation. The tickets are first of all extremely high for the trip. A same day 50 minute return can see you up 100 euros. Once you've got yo ticket it it is one thing after another, no check in without a printed ticket. Cause tourists travel with printers, zero signs and no line coordination. We have returned directly from Sorrento to ischa with being told as we are boarding it's a connection ferry and having ZERO support or understanding for all of the passengers who were very distressed, to be treated badly by the staff. The customer service is disgusting and highly unethical and unprofessional. People were running around so panicked as it was late.

I will never ever use this company again and will tell everyone I ever met to not use them. Ripping people off whilst treating them in the worst way!

Ormai da tre anni lavoro a ischia (ospedale)e stasera 10/9/2023 dopo un turno estenuante(per il quale ho preso un traghetto alle 6 del mattino) allo smonto mi dovevo imbarcare alle 16.55 per Napoli non ho trovato biglietto anche se sono arrivati 2 aliscafi per la partenza.
NESSUNO DEL PERSONALE MI HA AIUTATO A PARTIRE ANCHE SE LI HO PREGATI QUASI IN GINOCCHIO MA CON ARIA INFASTIDITA E ARROGANTE NON MI HANNO DATO RETTA E PER DI PIU' L'ARROGANTISSIMA E ANTIPATICISSIMA MARIAGRAZIA MI HA DETTO CON ARIA SACCENTE VADA AI TRAGHETTI!!!!!!!
OGNI TANTO NELLA VITA CI VUOLE ANCHE UN PO' DI UMANITA'COSA CHE MANCA A QUASI TUTTO IL PERSONALE ALILAURO .
(PAGO UN ABBONAMENTO MENSILE )
E BASTA DA TRE ANNI NON SIETE PROPRIO CAMBIATI PERO' AVETE SUPERATO IL LIMITE.

Purtroppo mi sono imbattuta in una esperienza NEGATIVA. Per un errore della biglietteria, ho dovuto pagare un supplemento, sul biglietto, venendo accusata a toni coloriti dall'addetto, non mettendo minimamente in discussione la sua posizione.
NO NO NO, affidatevi ad altro o piuttosto fate il biglietto online.
Visto che già la corsa non costa poco!

Avoid at all costs. They sold a group of us a return ferry and tour to capri and the blue Grotto. The ferry never showed up. There were no representatives we could ask. We were left waiting over an hour being lied to.
First we were told the ferry had come, then it was coming, but the wrong one. Then we were finally told it had technical problems.

You get to capri and the customer service ticket office is deserted

We tried to get our round the island tour and were basically told to get lost. We were sent from pier to pier. My dad is 80 years old. No one cared

We eventually made a complaint to the coastguard office and he made another company take us on the tour.

Use another ferry company. Do not use this one

Bought tickets for ferry on Sorrento quay side and were provided with a leaflet that said you could choose to opt into a guided tour of the island of Capri with semi-private buses, therefore avoiding queues on the local buses. We opted in and spent more than a quarter of our time on the island waiting for the guide at various bus stops. Rosella didn't give us any information about the area (except poining out a view point at Anacapri) or pointers on where to visit and left us in Anacapri for 3 hours (far too long for what is there) which left us 40 mins to visit the town of Capri. We paid 25 euros a head for this tour and when we approached the ferry company for a refund on this tour they denied all responsibility for said tour as the guide to Capri provided this tour separately with payment on the ferry and ignored the fact that their leaflet promoted this service.

bought 2 tickets online at alicost.it to go from salerno to Capri.
I paid 107 € but didn't get any ticket but only a message: "There was an unexpected error with your ticket voucher. Please note your reservation number and contact us in order to settle your reservation & payment.
Avoid it