Alicost Opiniões 

Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne vergeben. Ich hatte mit meiner Tochter frühzeitig eine Fährverbindung von Salerno nach Capri gebucht und wir haben uns sehr auf diesen Tag gefreut. Wir waren um 10:00 Uhr vormittags 2 Stunden vor der geplanten Abfahrt am Hafen und hatten sogar einer Mitarbeiterin unser Ticket gezeigt. Um kurz nach zwölf kam dann die Nachricht, dass die geplante und von uns gebuchte Fähre um 12:00 Uhr gecancelt wurde und die letzte mögliche Verbindung um 11:00 Uhr gewesen wäre… Daraufhin wurden wir um 13:00 Uhr nach Amalfi geschickt mit der Zusage, dass es von dort ein Schiff um 14:25 Uhr nach Capri ohne Aufpreis geben sollte. In Amalfi angekommen, haben wir erfahren, dass es keine Verbindung mehr an diesem Tag gibt und wir ganz offenkundig belogen wurden die Dame am Ticketschalter hat zwar viel telefoniert, war aber auch nicht sehr kundenfreundlich und kundenorientiert und so mussten wir erneut 60 € ausgeben und die Fähre um 17:00 Uhr bei einem anderen Anbieter buchen. Auch der Kontakt mit der Gesellschaft selbst per E-Mail war sehr unzufrieden, da sie nicht auf Kunden eingehen. Ich kann diese Fährgesellschaft niemanden empfehlen und nur jedem abraten mit Alicost zu fahren.

We were very dissatisfied with the services provided by this company. We purchased our tickets online and were scheduled to arrive in Capri at 10:10 a.m., but we arrived almost an hour later. As a result, we lost valuable time from our planned trip.

Since our return departure was scheduled for 4:25 p.m., we had to rush throughout the day and were unable to fully enjoy our visit to the island. We tried to extend our stay online, but the representative from Alicost was unable or unwilling to assist us.

The customer service and communication were very poor, and the overall experience was disappointing. For the price we paid, we expected a much more professional and customer-oriented approach.
No recommendation.

Abandoned at Capri. We waited at the allocated dock until shortly before scheduled departure time, we were told commove to another dock. The (last) Alicost ferry came and went without us. We had to pay another ferry company to take us to Sorrento and then Positano. Alicost did not care at all. We complained and they shrugged it off. I would avoid them at all cost

Das war mit Abstand die unfreundlichste Mitarbeiterin, die ich je erlebt habe. Haben mehrfach nach Fährverbindungen gefragt. Die Dame mit dem Wuschelkopf war stets total genervt und telefonierte dann lieber privat statt Kunden zu bedienen. Eine Kastrophe. Sind dann mit der Konkurrenz nach Capri gefahren

Very poor service and follow up to complaint. We booked two tickets to take us from Solerno to Sorento at the end of June last paying €44 for our tickets. We arrived at 9.30 for a 10am departure but the boat never showed up!! The office at the pier told us it was cancelled- no notice no email nothing. Now they refuse to even reply to an email to refund our money they are a rip off unreliable and don’t care about customer’s avoid if you can.

Absolut nicht zu empfehlen. Die Boote sind echte Seelenverkäufer und es stinkt überall nach Diesel. Außerdem fallen offenbar ständig Verbindungen aus - ohne Vorwarnung! Wir sind auf diese Weise im Oktober 2021 auf Capri gestrandet und mussten eine andere Verbindung nehmen (und zusätzlich bezahlen) weil alicost kurzerhand die letzte Fähre gestrichen hatte. Die Erstattung des Fahrpreises erfolgte erst nach massiven Beschwerden, gemeinsam mit weiteren, glücklicherweise italienischsprachigen Gestrandeten. Im Nachhinein hätte es uns stutzig machen sollen, dass alicost der "billigste" Anbieter an der Amalfiküste ist. Jetzt wissen wir, dass die geringen Mehrkosten für eine alternative (und zumeist deutlich schnellere) Fährverbindung gut investiert sind...