Allianz Portugal Opiniões 41

They refused to activate my insurance on my MacBook. I am an university student and my MacBook was absolutely necessary for my studies. It got stolen 4 months ago and I was only able to finish the process of activation 4 months after the theft, thus, they refused my request. Even though the insurance mentioned that theft was included… Do not recommend to anyone, absolutely lack of professionalism. I am an university student and I have not been able to use a laptop for 4 months now. They have affected my performance at university and caused me lots of headaches. I TOOK 3 MONTHS TO GATHER ALL THE DOCUMENTS THEY ASKED TO ACTIVATE THE INSURANCE JUST TO REJECT ME AT THE END… More details below:

Boa tarde, estou escrevendo esta mensagem para expressar a minha indignação com o serviço prestado pela Allianz. Eu paguei pelo meu seguro para cobrir meu Macbook, o qual eu comprei a menos de um ano atrás. Sou estudante universitário por isso um laptop é essencial para os meus estudos e para todas as atividades universitárias relacionadas. A 3 meses o meu Macbook foi roubado e como descrito na apólice que eu paguei "Se o Bem Seguro sofrer um dano acidental (incluindo derrame de líquidos), furto (se ocorrer no domicílio apenas se houver arrombamento) ou for roubado, o Segurador garante, segundo o critério do seu departamento técnico, a reparação ou a substituição do mesmo por outro equipamento, novo ou recondicionado, de características técnicas o mais semelhantes possíveis face ao capital seguro disponível." Por isso estava seguro que poderia recuperar meu aparelho e continuar os meus estudos. Hoje recebi um email mencionando que o seguro apenas cobria furtos realizados dentro de um domicílio ou veiculo (algo que NUNCA foi mencionado para mim). Estou a 4 meses sem poder utilizar um laptop numa faculdade, e isso definitivamente afetou meu desempenho. Eu não recomendo a Allianz para ninguém, estou decepcionado profundamente. Falta de profissionalismo e desrespeito com o cliente, paguei por este seguro esperando ser ajudado mas fui rejeitado. Horrível, não recomendo!!

No dia que comprei o seguro, o vendedor explicou que o seguro cobria roubos e furtos, mas NUNCA especificou que deveria ser ocorrido DENTRO DO MEU PRÓPRIO DOMICÍLIO??? Vocês perderam um cliente.

Depois de tantos anos a pensar que tinha a Moradia segura numa voa seguradora .

Nao vale nada !
Nao esta disponível para os clientes

SEGURADORA QUE NAO VALE NADA, APENAS NAO QUEREM ASSUMIR NADA, RECEBEM O DINHEIRO E QUANDO ACIONAMOS O SEGURO NADA E ASSUMINDO,
EVITEM ESTA SEGURADORA, NAO VALE 0.01EURO....
E COMO NAO BASTASSEM AINDA TEM FUGA DE DADOS E PARTILHA DE INFORMACAO PRIVADA COM OUTRAS PESSOAS.
FALTA DE PROFISSIONALISMO TOTAL...

Entretanto, fizeram melhor: sacaram-me 800 euros da conta "por engano " depois de ter dado conta, claro.
(fosse ao contrário, era furto!)

Pior seguradora que já tive, não responde aos mails e aumenta o prémio de seguro nem da satisfações, não recomendo.

Tive um grave problema, dois incidentes de danos de agua que se tivessem resolvido o primeiro a placa nao teria enchido de agua e causado danos aos vizinhos, o mau chao flutuante devido a humidade começou a levantar. Passou um ano e meio e não tenho chao em casa. Tenho um advogado a tratar do assunto para me pagarem o chao e o que tive de pagar de arranjo a uma empresa autonoma e certificada devido aos canos e nem responderam as catras registadas. Trabalham como um contact center, sem empatia, somos numeros de dossiers tratados à pressa e sem rigor. Disseram que tinha sido um gato ou um cao a abrir uma torneira e eu mandei-os aquele sitio pois devido a isto tudo (ver que sempre tive os meus pets e nunca tive problemas!!!! que desculpa desprezível infundada e nem acesso aos relatorios me deram, assinei documentos que nem sei o que dizia!) eu perdi o meu emprego no Banco Paribas, estou em endividamento pois entrei em burn out. A pior companhia portuguesa em seguro de casa desaconselho vivamente. Eu é que tive de fazer os contactos todos, nunca quiseram saber de nada.

A cerca de um ano, mudei-me para Portugal com o meu companheiro e como sabemos como é o SNS, decidi procurar por um seguro de saúde completo e tendo informado que nós íamos murar para uma zona remota na serra de Serpa.
No qual me foi indicado que a Allianz tem as melhores parcerias com os hospitais e clínicas privadas em Portugal.
Quando hoje passados 11meses de ter assinado contrato, e depois de ter gasto cerca de €2400 neste último ano precisei de ir às urgências depois de uma queda, fiquei a saber que o hospital privado mais perto fica a cerca de 120km ou 2h de viagem! Eles não têm nenhuma parceria no distrito de Beja.
Acabei por pedir para me enviarem um médico a casa, no qual me disseram que o médico ia estar comigo entre 1h e 3h máximo… ligue de volta passado 4h e ninguém me sabia dizer nada!

Finalmente depois de tanta espera e com as dores a aumentar tive que me deslocar as urgências do hospital de Beja!

FYI, a minha primeira chamada para a Allianz saúde foi por volta das 8h30m
E a suposta doutora que vinha ao meu domicílio ligou-me eram 17h.

Uma vergonha de serviço… mal empregado dinheiro que gastei com esta empresa!
Nao recomendo de todo para nada!
E a minha apólice foi cancelada!

FUGIR desta companhia.
(o serviço de resposta a emails é HORRÍVEL, mas não fica por aí...)

1) Desde o dia 10 de Maio de 2021 que espero por resposta a uma tomada de posição, que recusam dar. Já estamos a 18 de Junho, depois de várias chamadas e emails continuo sem resposta.

2) Abri um sinistro que a companhia demorou a aceitar como válido, dizendo que já tinha sido vistoriado, quando era óbvio (e foi provado) que não. Simplesmente não queriam pagar, então fugiam da questão. Como é possível isto em Portugal, no século XXI?

3) Estou a avançar com uma queixa crime contra a Allianz. Um sinistro onde um telhado foi danificado destruindo um apartamento inteiro a Allianz vem dizer que a reparação respectiva é uma beneficiação e não cobrem o montante todo! Como é possível?

Péssimo serviço. Se tiver algum problema, pode telefonar à vontade que não atendem!