Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Rigtig god oplevelse, kontaktede dem idet jeg tænkte de havde glemt min ordre, da jeg bestilte altankasse som ikke var på lager men så var den tilgængelig på hjemmesiden. Fik så at vide den var ved at... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Super nemt at begå sig på hjemmesiden ift køb, levering m.m. Ift. levering havde jeg taget fri da jeg skulle tage i mod. Uden information kan fragtmændene ikke som bestilt men dagen efter, uden be... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Fin butik på Frederiksberg og stort udvalg på hjemmesiden. Vi bestilte et altansejl efter mål. Det blev væk under transporten fra Polen. Da vi henvendte os, eftersøgte Altanbutikken hos transportfirm... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Jeg kan desværre ikke anbefale Altanbutikken. Min oplevelse med deres kundeservice var skuffende, især da det produkt, jeg havde købt, ikke fungerede som det skulle. Jeg oplevede en arrogant og afvi... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de mobília ao ar livre

Escrito pela empresa

Altanbutikken er en lille familieejet virksomhed på en mission for at give alle mennesker adgang til et æstetisk og rekreativt frirum udenfor hjemmets fire vægge. Vi tror på, at udeliv og livskvalitet går hånd i hånd – uanset om det foregår i eller udenfor byen. Siden vi - mor, far og datter - i 2012 startede Altanbutikken, har vi derfor specialiseret os i design og salg af kvalitetsmøbler, accessories og innovative løsninger til altaner og små uderum. Med vores eget mærke - Balcony Living - tager vi udgangspunkt i æstetikken og materialiteten i klassisk dansk design, blandet med den holdbarhed og funktionalitet, der kræves af møbler med et langt liv under åben himmel. Ved altid at være i øjenhøjde med vores fantastiske kunder har vi - i fællesskab - formået at gøre Altanbutikken til Danmarks førende univers indenfor altan- og udeliv - og missionen er kun lige begyndt. Vi glæder os til at byde dig udenfor! Kærligst, Mie, Hans & Trine /// Ang. invitationer til at anmelde via Trustpilot: Trustpilot anfører at vi benytter os af invitation til anmeldelse der ikke er understøttet af Trustpilot. Det er korrekt. Vi spørger, helt automatisk via mail, alle vores kunder om de vil bedømme deres køb. Trustpilot tilbyder en understøttet løsning hvor kun 50 kunder om måneden kan blive inviteret til at bedømme deres køb. Det mener vi ikke giver et retvisende billede, så vi giver i stedet alle vores kunder den samme mulighed. Det er mest fair.


Informações de contacto

4,2

Bom

TrustScore: 4 em 5

816 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 52% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de uma semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Service & kvalitet ud over det sædvanlige

Først blev varen leveret hurtigt og gratis, allerede næste formiddag havde vi det. Der var en mindre fejl på selve soklen, få dage efter kom de og lavede en ombytning til noget nyt og bedre, uden beregning....
Den slags service er virkelig sjælden i dagens Danmark.

21 de julho de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Gode produktet og fin service

Fin butik på Frederiksberg og stort udvalg på hjemmesiden. Vi bestilte et altansejl efter
mål. Det blev væk under transporten fra Polen. Da vi henvendte os, eftersøgte Altanbutikken hos transportfirmaet. De kunne ikke finde pakken. Altanbutikken satte en hasteordre i gang på deres systue i Danmark, og to dage senere modtog vi det nye sejl. Vi har købt andre produkter, som vi har prøvet af hjemme, og hvis vi ikke kunne bruge dem blev de returneret uden vrøvl.

24 de julho de 2025
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Fint tilfreds med min altanbænk

Fint tilfreds med min altanbænk, holdt mig hjemme hele dagen for at modtage, men den kom først 40 min. efter 15:30, som I angav som seneste leveringstid. Kunne ikke ringe jer op og ingen svar på mailhenvendelse. Ville være skønt med besked om forsinkelse da andre planer efter 15:30, har fuld forståelse for trafik m.v.

10 de julho de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Super fin hjemmeside

Super fin hjemmeside, og nem at gå til. Kan godt lide at man kan få råd og vejledning. Jeg købte et gitter og en plantekasse. Super fint. Jeg var også inde i jeres fysiske butik, og fik en rigtig god service. Der købte jeg en parasol. Sally, og den er jeg rigtig glad for

17 de julho de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Altankasse faldt ned fra 3. sal

Altankasse faldt ned fra 3. sal

Jeg har overholdt alle bemærkninger om brug af altankassen. Både den der stod på altanbutikkens webside da jeg købte altankassen og de som er kommet frem efter at jeg købte altankassen.

Den hang på indersiden og med 1/3 regnvand - lige så tung som jord.

Altankassen gik i stykker og faldt ned. Hvad skal vi med lovgivning omkring reklamation, hvis den ikke skal anvendes bl.a. i dette tilfælde. I afviser, selv om I aldrig har besigtiget altankassen. I ønsker den ganske enkelt ikke retur

Jeg har startet en ny streng, fordi jeg ikke kan besvarer jeres bemærkning på anden vis. I må forholde jer til at altankassen hang på indersiden og havde en god vægt, idet den var fyldt med 1/3 regnvandvand.

1 de julho de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Altanbutikken

Resposta da Altanbutikken

Hej MH

Tak for din tilføjelse.
Du kan altid lave en ændring/tilføjelse til din originale anmeldelse i stedet for nu at have 3 anmeldelser.

Jeg må endnu engang skrive at din reklamation blev afvist fordi der ikke var en fejl eller mangel på altankassen.

Altankassen faldt ned fordi den blev båret ud over kanten af kraftig vind og der ikke var tilstrækkelig vægt i til at stå imod vinden, da du ikke havde plantet i den.

Når altankassen hænger på indersiden vil det ganske enkelt være fysisk umuligt at den falder ned på modsatte side. Medmindre det er fordi meget kraftig vind har taget fat i den og løftet den op og udover. Dermed har der heller ikke været nok vægt i, så den har været tom eller stort set tom.
Jeg ved ikke hvordan jeg ellers skal sige det. Jeg tror jeg har skrevet det til dig ca. 10 gange. Det er ren fysik.

Vi har derfor ikke behov for at besigtige altankassen fordi hændelsen kun kan ske på grund af kraftig vind og en uhensigtsmæssig opbevaring.

En hensigtsmæssig opbevaring af produkter på altanen er ene og alene altanejers ansvar. Vi kan selvfølgelig komme med gode råd og anbefalinger, som vi også gør i stor stil i vores produktbeskrivelser. Men først og fremmest er det altanejers sunde fornuft der skal råde.

Med venlig hilsen
Casper /Altanbutikken

Classificada 5 em 5 estrelas

Kan varmt anbefales

Kan varmt anbefales - vi købte først et altanbord, og dernæst en parasol med altanbeslag - og begge gange modtog vi i løbet af et par dage varen - som alt er i rigtig god kvalitet - og pynter stort på vores altan

10 de julho de 2025
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais