J’ai acheté une table de salle à manger ! Livraison rapide et avec soin ! Très bon qualité ! Merci ALTOBUY ! Je hâte réservoirs mon buffet !
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Expérience super du début à la fin. Site très pratique, bcp de choix. Commande passée le jeudi 25/07 en soirée, prise de contact par la société de livraison (DBS) samedi 27/07 avec créneau proposé ent... Ver mais
A empresa respondeu
Anthony et son équipe, en son absence, se sont démenés pour réglez mon problème de livraison après 3 tentatives avec des excuses dignes d'une farandole d'excuses bidons. Je dois dire que les deux liv... Ver mais
Achat en double de la commode TINA pour un usage quotidien. Gros regret au regard de la qualité. Je me retrouve avec des tiroirs fragiles qu'il faut tirer des 2 côté en même temps pour espérer une ou... Ver mais
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Escrito pela empresa
Avec ALTOBUY , réveillez votre intérieur! Nous vous proposons un large choix de meubles, de salons et de literie en direct des plus grands fabricants. Livraison France Métropolitaine - Hors Corse. Service client au 05.56.23.62.87 du lundi au vendredi de 9h à 17h
Informações de contacto
80 Avenue Charles de Gaulle, 33650, La Brede, França
- 0556236287
- serviceclients@altobuy.fr
- altobuy.fr
3,7
Aceitável
126 opiniões
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Mauvais rapport qualité/prix
Achat en double de la commode TINA pour un usage quotidien. Gros regret au regard de la qualité. Je me retrouve avec des tiroirs fragiles qu'il faut tirer des 2 côté en même temps pour espérer une ouverture laborieuse, à ce prix je n'espérais pas vivre une telle expérience !
Montage d'un autre temps (pièces non identifiées, non pré-percées), usage interdit de la visseuse mentionné sur la notice.
5 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ALTOBUY
Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre achat de la commode TINA. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité des tiroirs et l'expérience de montage n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux vos remarques sur la fragilité des tiroirs et les difficultés rencontrées lors du montage.Nous allons les transmettre à notre équipe qualité pour améliorer ces points. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec vos commodes, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente. Nous sommes là pour vous aider à trouver une solution qui vous convienne.
Merci encore pour votre retour, qui est précieux pour nous. Nous espérons que nous pourrons améliorer votre expérience avec nos produits.
Catastrophe avec commande de commode
Catastrophe avec commande de commode:
Trous inexistants ou mal placés pour y insérer les vis d'après la notice
Réexpédition directe
6 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ALTOBUY
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande de commode, notamment en ce qui concerne les trous mal placés. Nous vous informons que notre service après-vente vous a envoyé une planche pour résoudre ce problème. Ils sont là pour s'assurer que vous receviez une solution satisfaisante rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Merci pour votre compréhension.
Resposta da ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un bon rapport qualité/prix dans nos produits.
Livraison sans problème
Colis réceptionné bien emballé et sans défaut. Respect des délais.
23 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été bien emballé et que vous l'avez reçu sans défaut, dans les délais impartis.
Je ne rachèterai plus
Efficacité à la commande et à la livraison.
Mais produits de piètre qualité. Pas de pré-trous dans les morceaux de bois. Des effets dans la peinture qui montrent que cela a été fait à la va-vite. Des accros sur les montants et le coin d'un tiroir. Une visserie de m....Bref c'est pas cher, mais on en a pour son argent, du meuble chinois quoi.
14 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ALTOBUY
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le processus de commande et de livraison efficace. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité des produits ne répond pas à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les défauts de fabrication, notamment l'absence de pré-trous, les imperfections de la peinture et la qualité de la visserie. Nous allons les transmettre à notre équipe qualité pour investigation.
Si vous avez rencontré des problèmes avec votre commande, nous vous encourageons à contacter notre service après-vente pour discuter des solutions possibles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons trouver une issue favorable à votre situation.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Prix attractifs produit très bien…
Prix attractifs produit très bien emballé livraison rapide service client très professionnel
2 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos prix attractifs, de l'emballage soigné de votre produit, ainsi que de la rapidité de la livraison.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour une prochaine commande !
Excellente expérience
Expérience très bonne.
La préparation et l’expédition de la commande a été très rapide et le packaging était parfait.
Le SAV est très réactif et très professionnel (suite à une erreur de livraison imputable au transporteur).
12 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été très bonne, de la préparation de la commande jusqu'à la livraison.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute future commande ou assistance.
Très beaux meubles mais difficile à…
Très beaux meubles mais difficile à monter
10 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ALTOBUY
Merci pour votre compliment sur nos meubles, nous sommes ravis qu'ils vous plaisent ! Nous comprenons que le montage puisse être un peu complexe parfois. Si vous avez de conseils supplémentaires pour le montage, n'hésitez pas à nous contacter.
SALTOBUY Gironde
S.V.P. ne plus coopérer avec le transporteur DPD, connu pour rendre les livraisons difficiles. Connaissant DPD je m'en étais inquiétée auprès de vous avant l'achat. Votre intérêt était uniquement de rassurer le client afin d'effectuer la vente. Pas de lieu de dépôt possible dans la zone de Ferney-Voltaire. Echanges téléphoniques avec DPD de niveau enfantin. Personnel pas à la hauteur. Chauffeur ne fait pas la différence entre No 9 et 9Bis !!! L'argent est le nerf de la guerre, mais mieux vaudrait payer un peu plus en traitant avec un transporteur digne de ce nom.
1 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ALTOBUY
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le transporteur DPD. Nous tenons à vous assurer que nous prenons note de vos remarques. Nous restons à votre disposition pour toute autre question concernant votre commande. Merci pour votre compréhension.
Produit livré très rapidement et en…
Produit livré très rapidement et en état impeccable, très bien emballé. Livreur très serviable : il a monté le meuble jusqu'à mon appartement. Beaucoup de professionnalisme.
2 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été si satisfaisante, de la livraison à la qualité de l'emballage.
Satisfaite
Je suis ravie d’avoir commander chez Altobuy, livraison rapide et produit de qualité
31 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande chez Altobuy. C’est un plaisir de savoir que la livraison rapide et la qualité du produit ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats !
Expérience super du début à la fin
Expérience super du début à la fin. Site très pratique, bcp de choix. Commande passée le jeudi 25/07 en soirée, prise de contact par la société de livraison (DBS) samedi 27/07 avec créneau proposé entre le 29 et le 31/07. Livraison le jour choisi (31/07), efficacité et professionnalisme du livreur. Lit monté dès le lendemain sans difficulté. Le résultat est top : lit très beau, solide et confortable. Merci Altobuy !
25 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Sophie ! Nous sommes ravis de vous avoir apporté une expérience agréable de la commande à la livraison. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre large choix de produits et que votre lit a été livré dans les délais prévus avec professionnalisme. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de futurs achats.
Resposta da ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravi de savoir que tout s'est bien passé.
Altobuy au top
Le site Altobuy est très simple à utiliser, les expéditions sont effectuées très vite et le suivi avant livraison est impeccable. La livraison est également très rapide.
Je recommande ce site.
16 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ALTOBUY
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site simple à utiliser et que nos services de livraison et de suivi ont répondu à vos attentes.
Altobuy est un fournisseur sérieux et…
Altobuy est un fournisseur sérieux et très professionnel, de la commande à la livraison. Une vraie relation client pas de plateforme téléphonique, c'est très agréable. J'avais commandé un fauteuil électrique pour mes parents, qualité produit au rendez vous, je recommande vivement ce site ! Quel bonheur d'avoir à faire à des pros !! Un grand merci.
25 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service, de la commande à la livraison. Nous sommes également heureux que le fauteuil électrique que vous avez commandé pour vos parents ait répondu à vos attentes en termes de qualité. Encore un grand merci pour votre confiance et votre appréciation.
Bon produit et envoi rapide.
2 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ALTOBUY
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du produit et de la rapidité de l'envoi. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Sommier lattes avec pied central.
J'ai commandé un sommier à lattes en 140x190 en juillet 2023, avec un pied central. Ce pied n'arrête pas de s'enlever. Je l'ai remis régulièrement et avec l'aide d'un marteau car il ne rentre pas facilement à la main. Donc maintenant le sommier fait un creux au milieu et si je remets le pied central, les pieds de côté ne touchent plus le sol. Il est inutilisable. A éviter absolument.
31 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da ALTOBUY
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le sommier à lattes en 140x190 que vous avez commandé en juillet 2023 ne répond pas à vos attentes. Pour résoudre cette situation, nous vous proposons d'envoyer des photos du sommier et du pied central (comme demandé par notre service client). Nous nous engageons à faire tout notre possible pour rectifier cette situation et nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et nous espérons avoir l'opportunité de corriger cette situation rapidement.
Conforme
Délai respecté
Emballage efficace
Produit conforme à la description
2 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ALTOBUY
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que le délai de livraison a été respecté, que l'emballage a été efficace et que le produit correspond à la description. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Resposta da ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous. Au plaisir de vous servir à nouveau !
je rejoins la liste des mécontents
je rejoins la liste des mécontents, livraison (payée par moi quand même via DPD) , déballage partiel de la table salon, car vitre explosée dans le carton.. Au lieu de me reprendre l'article, on veut que je fasse le nettoyage des morceaux de verre, que je regarde l'état du reste des articles dans le carton, et ensuite on m'envoie la vitre ou les morceaux abimés ... Il y a des milliers d'éclats qui sont répandus dans le carton, parmi les autres pièces du meuble, et je suis pas employée d'altobuy, pour faire ce nettoyage de verre... J'aurais dû lire les avis avant, j'aurais eu peur, et acheté sur amazon, ça m'apprendra à vouloir faire travailler une entreprise française
19 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ALTOBUY
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience désagréable que vous avez rencontrée avec votre livraison. Nous regrettons que la procédure actuelle vous ait causé des désagréments supplémentaires. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
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