ALUO Opiniões 

Resposta da ALUO

Actualizada a 10/07/2021

Dear customer,

thanks for your opinion. Yes we are from Czech republic.
This is not a secret - all company info shown here:

https://www.aluo.nl/nl/over-ons

You have selected gratis delivery with delivery time 5-12 business days. All is normal as offered
and promised.

We provide 3 different speed of delivery so that customer can select what they need:

Gratis - NL post - this is slow option with delivery time 5-12 days
GLS - with 2-5 days delivery - this cost 6 Eur for faster delivery then NL POST
DHL - 1 day express delivery - this costs 30 Eur for very urgent orders

Details here:
https://www.aluo.nl/nl/verzenden

Regards

Ivo
owner

Resposta da ALUO

16/07/2020

Geachte klant,

bedankt voor je recensie!

De levertijd van uw bestelling was 4 dagen bij GLS.
De standaard levertijd tijdens corona is nu 2-5 dagen, dus het was OK.
We kijken uit naar de normale situatie - alles gaat iets sneller :-)

Bedankt voor uw bestelling en blijf veilig!

vriendelijke groeten

Ivo
eigenaar

Resposta da ALUO

13/07/2020

Geachte klant,

bedankt voor je recensie!

Ja, we zijn gevestigd in Tsjechië. We leven allemaal in het wereldwijde Europa :-)

Info over ons hier:
https://www.aluo.nl/nl/over-ons

U heeft GLS geselecteerd als koerier met een beloofde levertijd van 2-5 werkdagen. Het werd binnen 3 dagen geleverd.

Track en trace hier:
https://www.gls-pakete.de/en/parcel-tracking?match=90272370521

Dus alles was in orde.
En ik moet zeggen - goede beslissing om GLS te selecteren. NL post is nu erg traag tijdens corona periode.

Bedankt voor het vertrouwen in ons en blijf veilig!

vriendelijke groeten

Ivo
eigenaar

Resposta da ALUO

5/07/2020

Geachte klant,

heel erg bedankt voor je recensie.

De verzendkosten voor retourzending zijn ongeveer 3-5 Eur wanneer u deze terugstuurt via NL post.
Het is duidelijk dat DHL express veel meer zal kosten.

Als u ons een e-mail zou hebben gestuurd en zou vragen - we zouden u adviseren hoe u deze kunt terugsturen voor terugbetaling of omruiling.

Dus ik weet niet waarom je ons een lage beoordeling geeft.

Als u ondersteuning nodig heeft, stuur ons dan een e-mail. We hebben een snelle klantenservice.

vriendelijke groeten

Ivo
eigenaar

Resposta da ALUO

5/05/2020

Geachte klant,

hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.

Maat 57,1 - 56,6 is erg dun en het moet zo zijn. De dikte van het centreerringen materiaal is slechts 0,25 mm om het verschil tussen de diameter van uw wielen en de diameter van uw wielnaaf perfect te vervullen. Dit is dus zoals het hoort. (56,6 + 0,25 + 0,25 = 57,1)

Onze excuses voor de beschadigde ring. Enkele slechte behandeling tijdens transport.
Natuurlijk - we sturen u onmiddellijk vervanging via GLS.

Excuses voor het ongemak namens post en bedankt voor uw positieve aanpak!

vriendelijke groeten

Ivo

Resposta da ALUO

3/04/2020

Geachte klant,

dank u voor uw beoordeling.
U evalueert ons niet, maar de coronavirus-situatie in Europa. Voordat we de bestelling plaatsen, informeren we onze klanten over mogelijke vertraging in de levering tijdens deze moeilijke dagen. Je kende het risico. Sommige pakketten zijn vertraagd. Dit is hoe het is.

We kunnen er niets aan doen.

Wees alstublieft geduldig.
Of neem contact met ons op via e-mail en wij betalen je betaling terug als je niet langer kunt wachten. We kennen uw naam of bestelnummer niet uit deze recensie.

We moeten tijdens deze moeilijke dagen positief en sterk zijn !

vriendelijke groeten

Ivo
eigenaar