Amazon.com Opiniões 6796

Comprei um telemóvel que avariou passados dois anos. Contactei a Amazon que me disse para enviá-lo para eles pois ainda estava em garantia. Comprometeram-se a pagar as despesas de envio. Acontece que, nem repararam o telemóvel (alegaram que afinal já não estava em garantia), nem pagaram as despesas de envio. Empresa com o pior serviço pós venda de sempre. Só perdi tempo e dinheiro.

LADRONES UN PEDIDO DE 4'5 € ME METEIS 16€ DE IVA ES UNA VERGÜENZA LADRONES

Volta a escrever mesmo depois de vocês apagarem a minha conta onde perdi o acesso total.
Depois de eu ter recebido um produto trocado onde vocês disseram que iam fazer o meu reembolso, onde tratam muito mal o cliente.
Escrevo para exigir a minha garantia e fatura referente à compra do PS5 que fiz recentemente. Sim porque eu paguei para o artigo onde não recebi nem tenho documentos do mesmo . Preciso deles urgentemente para dar início uma queixa crime contra Amazon .
Até o momento, não recebi esses documentos essenciais para proteção do meu produto e comprovação da minha compra. De acordo com as leis de proteção ao consumidor, é obrigatório que os vendedores forneçam garantia e fatura para produtos vendidos. Solicito que a Amazon forneça esses documentos o mais rápido possível para garantir que eu esteja devidamente protegido e possa comprovar a compra, se necessário. Por favor, entre em contato comigo o mais breve possível para resolver essa questão. Agradeço antecipadamente pela sua atenção e cooperação.

Atenciosamente
Paula Teixeira

sempre que utilizamos Amazon.es foram profissionais.
Atenção ao cliente tambem muito rapida e eficaz.

Não corre muito bem, principalmente se pagarmos portes para que chegue mais rápido. É completamente impossível aceder às transportadoras…
É o barato que sai caro.

A Amazon.es roubou-me 7,75€.
Péssimo serviço de atendimento ao cliente.
Mentem constantemente e prestam falsas informações.
Não cumprem com os reembolsos das devoluções em tempo útil, só após vários telefonemas e emails lá reembolsaram parcialmente o valor referente ao artigo, mantendo-se em falta 7,75€ do valor pago.
Recusam devolver o valor com base na mentira que o artigo não foi processado, contudo, a prova que foi processado é que está registado o reembolso parcial do valor.
Qualidade dos artigos não são controlados e os inconvenientes nas devoluções faz com que clientes prefiram ficar com artigos de má qualidade ao invés de passar por estes processos demorados e sem garante que irão receber o reembolso.

Paguei por entrega premium para o dia seguinte e os artigos chegaram 4 dias depois da data pela qual paguei. A desculpa da Amazon.es é que a entrega sempre foi de dia 18 mas eu tenho a fatura e printscreens do momento da compra que comprovam a disponibilidade de artigos e a possibilidade de entrega para o dia 14. Quando confrontados com esses dados, o apoio ao cliente desliga o chat na cara. Uma total falta de respeito e profissionalismo!

Boa noite já faço compras desde vários anos, agora para comprar 3 CDs para 3 PCs, não entendo porque sou barrado dizendo que o meu endereço está errado o meu endereço já existe desde 1988, o que digo está correto Rua Bombeiros Voluntários 386 4 Esq e 388 R/C que é uma loja no caso de não estar em casa meu telefone é 351-912318090

O serviço de apoio ao cliente é de uma incompetência imensurável. Desde alguns meses que me deparo com um problema de acesso à minha conta da Amazon. O processo de recuperação da password não funciona e dos contactos que tenho efectuado para o serviço de cliente para resolver o problema a resposta é sempre a mesma:
-“ Fique a aguardar o mail dos nossos serviços especializados de espanha.”
Pelos vistos esses serviços não são especializados o suficiente para conseguirem fazer o reset a uma password de acceso.
Um desastre! O pior serviço de apoio que alguma vez precisei.

ALTERACAO- finalmente foi resolvido, me reembolsaram, mas tive de ficar em cima deles. E espera ate a primeira data, dia 16 de março, que me tinham pedido para esperar mas não dei mais nem um dia.
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Venho por este meio manifestar a minha indignação, Comprei um Tablet pela amazon.es no dia 29 de Fevereiro á tarde, juntamente com a pelicula e a uma capa. Feito o pedido foi me dito que chegaria TUDO no dia 2 de Março, Sábado. Na sexta feira TUDO deu entrada nas instalações da transportadora. No sábado recebo uma mensagem que Apenas o tablet, objeto mais caro, não pode ser entregue no sábado devido a um atraso. Recebi a pelicula e a capa no sábado, como previsto. Tentei contactar a amazon o que me pediram para esperar até dia 4 de março.
Na Terça feira dia 3 de Março, á noite, foi ao site da amazon para ver o estado do pedido, o que dizia lá, para meu espanto, que a encomenda não poderia ser entregue porque se perdeu e que a data previsto era para dia 2 de Março, segunda feira, para contactar a amazon para saber mais informações.
Contactei a amazon por email, o que me disseram que ainda podia chegar para espera ate dia 8 de Março. Voltei a contactar no dia 7 de Março e disseram me que estavam a investigar e tinha de esperar ate dia 16 de Março, voltei a contactar tinha de esperar ate dia 17 de março voltei a contactar para saber da encomenda porque, pela transportadora já dizia que não ia receber nada, e passaram para a data de 18 de Março.
Esperei um dia, dia 8 de Março, prazo inicial de esperar e decidi ligar, ate então era só pelo chat, expliquei a situação e disseram me que iam proceder ao envio de um outro, igual, que no fim de semana deveria de ter la no site um novo id do artigo.
Achei que tinha ficado resolvido, mas recebi um email uns minutos depois a dizer que lamentavam mas que tinha de esperar ate dia 16 de Março, não liguei porque o atendente me disse que estava resolvido. Pois não estava, porque continuo sem o dinheiro sem o tablet e continuam a dizer para esperar ate dia 16 de Março, para contactar a amazon caso ate la, dia 16 de Março ainda não tenha recebido a encomenda nem um reembolso. Sabendo que a própria transportadora, a PAACK, ja referiu que não vai ser entregue porque a encomenda foi perdida, sabe-se la como.
Eu tenho a amazon prime, e nunca me tinha acontecido tal coisa, como é que a amazon confia encomendas, e ainda mais encomendas com algum valor a uma transportadora que não é 100% segura. E quero que isto fique resolvido eu comprei porque preciso, paguei e agora estão me enrolando e não resolvem. Estou quase a me dirigir a policia e fazer queixa de burla.

Fiz um pedido, na verdade 4, dois me causaram problemas de entrega e o outro nem se quer foi entregue e agora não devolvem meu dinheiro mesmo sendo impossível fazer a entrega, como diz o site.

O artigo foi dado como perdido pela a Amazon e já lá vão 6 meses e o dinheiro da devolução nada , queres problemas compra na Amazon

Simplesmente vou deixar de usar esta loja.
Dizem ter apoio em PortuguÊs, mas o departamento português que me encaminharam falavam espanhol. Fiz uma reclamação por escrito e foi como falar para uma parede. Vou fechar a minha conta e vou voltar para a Amazon.de.

Usei Amazon US UK FR e NL durante anos e nunca tive problema sendo cliente Prime. Começo a usar a Amazon ES e já é o fim do mundo.
As devoluções são horríveis. Comprei uma placa gráfica, mas estranhamente não vinha a placa dentro do dissipador, ou seja, nada vale e não tem nada a ver com o que pedi, tirei fotos, faço o pedido de devolução e envio. Passado 3 dias envio um email e dizem-me que pode demorar 3 meses para esperar. 3 meses depois, nada. Mando mais emails (sim porque chamadas ou chat em português não existe) e dizem-me que o tempo de devolução já passou e que não receberam nada... Mas eu tenho prova que foi enviado.. e à volta de e-mails - nada é feito, pois as respostas são todas automatizadas sem nenhuma pessoa ler realmente os e-mails (sim os email têm que ser escritos em espanhol). Enviei inúmeros e-mails com fotos das provas, mas ainda não tive uma pessoa que realmente quisesse ajudar a resolver o problema. Obviamente que quero o meu dinheiro, e um processo de comunicar muito melhor.
Outro problema são as entregas, que são quando lhes dão jeito. Mesmo sendo Prime, parece não fazer muita diferença. No início da Amazon Prime UK, quando as entregas não eram feitas no tempo, recebíamos dinheiro para gastarmos na loja, agora parece que gozam connosco, e fazem o que querem.
Outro problema é a quantidade absurda de produtos que não pode ser entrega na minha morada atual em Portugal, procurar por vezes algum produto que pode ser entregue é uma tarefa árdua.. Ao qual o sistema deles pelo menos poderia filtrar.

Amazon querem ajudar? Façam o seu trabalho: XXX-4640380-8173954 e melhorem as formas de comunicação!

Fiz uma comprar que não chegou, não recebo o reembolso e estão sempre adiar a data para o mesmo 😡

Artigos com data de entrega para dia X mas que depois de comprado passa para dia Y e não estamos a falar de atrasos na entrega mas sim diferenças, no meu caso, de 3 dias de atraso. Sou cliente Prime (entrega gratuita no dia seguinte) e comprei um artigo no dia 13 de dezembro onde informavam que a entrega seria no dia 18 (aqui já estão a falhar com um artigo Prime de entrega no dia seguinte) mas entretanto já dizem que a entrega será no dia 20 e verifico que o artigo ainda nem sequer foi expedido. Ora trata-se de 2 situações: primeiro a burla por estarem a receberem uma assinatura Prime para entregar um artigo Prime no dia seguinte e não estão a cumprir com o acordo e segundo estão a enganar deliberadamente o cliente ao informar uma data de entrega na página a do artigo mas depois da compra feita alteram essa data com um atraso considerável.

Bom dia,
Infelizmente as devoluções com a Amazon são sempre péssimas, tenho 3 no momento a decorrer e já passar dias e dias e até agora não recebi o meu dinheiro, e pior, não consigo encontrar forma de entrar em contato con eles para pedir o meu dinheiro

Ótima experiência!
Fiz uma encomenda de 2 produtos e chegaram em 2 dias. Nada a apontar

Servico de entregas MUITO mau.
Mais uma vez, nao recebemos o produto. Com dificuldade, e depois de 1 semana de atraso na entrega, descobrimos que tinha side deixado num posto de recolha. Nao recebemos notificacoes nem justificacao porque o produto nao foi entregue em casa. Muito dificil encontrar a informacao relevante a entrega.