Amazon.com Opiniões 6796

Disseram que tinham entregue um apple watch que me custou 200€ e era uma prenda para a minha namorada mas não chegou nada... Até agora não me voltaram a dizer nada e não deixaram nada no correio a indicar um local onde poderia levantar a minha encomenda.
Conclusão perdi 200€ neste site... Não recomendo

Amazon espanha em 3 dias o nosso artigo esta em casa... lol algumas empresas nacionais temos de esperar mais de semana...kkkkkk

Sou cliente da Amazon à diversos anos e até ao momento tudo correu conforme esperado. Destaco pela positiva que, quando precisei de devolver um produto, o processo correu sempre de forma bastante expedita, e nem sequer paguei quaisquer portes de devolução

Sou cliente da Amazom desde o ano 2000 (21 anos! - ainda nem existia a Amazon.es, Amazon.fr, etc).
Nos últimos 2-3 anos o serviço tem piorado sistematicamente ao ponto de, artigos em stock no armazém espanhol, demorarem mais de 15 dias úteis a chegar Portugal - antes demorava menos do que isso desde os EUA para Portugal!...
Enquanto a empresa continua bater recordes de faturação e o Bezzos recordes de riqueza, a qualidade de serviço vai indo pelo cano abaixo!...
Ontem recebi uma notificação de cobrança de um artigo que devolvi e Novembro! Artigo esse que foi substituído na por outro novo nessa altura, tendo eu devolvido o avariado.
Recebi um email a dizer que o artigo não foi devolvido e por isso voltaram a cobrar o seu valor no meu cartão VISA!!
Eu devolvi o artigo à 5 meses e tenho prova disso!!
Enfim...
Consegui entrar em contacto com o apoio e, supostamente, já me devolveram o valor... a ver vamos...
O apoio ao cliente também é muito mau... a operadoras telefónica que falou comigo estava na Colômbia - nada contra, mas dificulta a comunicação e resolução dos problemas...
Da maior loja online do mundo espera-se, no mínimo, um serviço competente - o que está cada vez mais longe da realidade!!

Dar uma estrela até é demais, tendo em conta o serviço execrável que recebi.
Fiz uma encomenda com um valor superior a 150€ e portanto, foi-me exigido que confirmasse os meus dados bancários por meios que não estava de acordo. A minha conta foi bloqueada. Contactei os serviços, informei que gostaria de cancelar a minha conta e todas as encomendas ativas. Asseguraram-me que estavam canceladas e que não tinha de me preocupar. Dias depois o dinheiro foi depositado da minha conta. Voltei a ligar a pedir reembolso e a insistir o cancelamento da minha conta. Até hoje. Uns ladrões e uns incompetentes.

Tudo corre bem até correr mal e aí o resultado é péssimo. Fiz uma devolução com a amazon.es, já passou mais de 1 mês, não devolvem o dinheiro e dizem que o produto não estava dentro da caixa. Acontece que dentro da caixa estavam 3 produtos, 2 deles recebi o refund, mas o terceiro e mais valioso continua em investigação. Péssimo, são uns ladrões!! ficam com o dinheiro e com o produto. Incident number A2GNYOC2U4AN3Y.

Muito mau
Comprei 3 produtos e só me enviaram 1
E dizem k eu recebi todos

Boa tarde uma das piores plataformas de compras e vendas.
Agora que comecei a comercializar também produtos no Amazon, descobri porque estes vigaristas é o mais rico. Pois estes artistas alem de muitas vezes não enviarem os produtos ainda ficam com o dinheiro das empresas que os enviam.
Eu antes de vender por aqui só comprava e de vez em quando os produtos desapareciam e ninguém sabia dar uma resposta.
Agora comecei a vender e qual o meu espanto ao vender os meus primeiros artigos cancelaram a conta e ficaram com o dinheiro dos clientes, e mais uma vez não á resposta.

Dantes a amazon.es funcionava bem. Agora, já por duas vezes e seguidas, peço a encomenda e nunca chega, dizem que o problema é dos CTT e que os vão contactar mas nunca obtenho resposta. Depois passam os dois prazos de entrega, o inicial e o adicional de atraso, e devolvem o dinheiro mesmo que digam que não é essa a solução que queremos. E se quiseres comprar de novo os itens eles muitas vezes já subiram de preço.
Péssimo serviço.

Muito mau serviço, desde do dia 9 de Dezembro fiz o envio do comprovativo de devolução de um artigo, bem como do número de rastreamento assim como do valor dos portes pagos e até ao dia de hoje não recebi o valor dos portes nem do produto. Mural da história pela segunda vez ficam me com o meu dinheiro e com os artigos. Eles tem a obrigação de cumprir as normas da união europeia e nem o fazem.

Estive 20 dias à espera que fizessem o envio.
Contactei 4 vezes.
A primeira disseram que tinha havido um atraso mas que iam enviar.
A segunda vez disseram que não sabia o que se passavam, mas que iam insistir para ser enviado.
A terceira vez disseram que não havia transportadora para enviar para portugal e que teria de aguardar.
A quarta vez disseram para cancelar, era mais fácil e comprar novamente. Contudo recusam-se a devolver o dinheiro na hora e a dar o crédito da difenreça do valor do produto. Comprei os produtos por 53 eur e agora estavam a 77, queriam que cancela-se e voltasse a comrpar pelo preço atual! É um absurdo!

Tudo Ok e dentro do prometido, apenas efetuo compras geridas pela Amazon, pelo que neste nível a qualidade é Top

O vendedor Amazon Prime*7D0SV5915 anda a descontar-me há meses a importância de 5,99 € mensais indevidamente e a Amazon ES não se digna resolver o problema. Cuidado com as vigarices. A resposta que obtive da Amazon ES é que devo apresentar a queixa em Castelhano, catalão ou Inglês.

Sabendo escolher os produtor e vendedores certos, não tenho qualquer queixa e os envios são bastante rápidos! Melhor experiência de encomendas durante o covid-19 !

Já fiz várias encomendas na amazon.es e não tenho nada negativo a apontar até agora. Entrega rápida, produtos bem acondicionados e exactamente como descrito no anúncio. Só tive um problema até hoje com a entrega (por incompetência da transportadora), enviei um e-mail para a Amazon, e eles ligaram-me de Espanha logo no dia seguinte e resolveram o problema. Sem dúvidas que recomendo!

Dado que a Amazon censura as reviews negativas dos clientes e não permitiu publicar no seu site, publico aqui.

Os ténis Cat Instruct que encomendei, tendo como prestador a própria Amazon (e não alguém que vende na Amazon) não foram entregues.

Realizei a encomenda no dia 02/07/2020 e a previsão de entrega era dia 09/07/2020, mas não foi. Apesar dos contactos, a Amazon só dizia para aguardar. Contactei o transportador CTT que me informou que a encomenda tinha sido perdida e que o remetente deveria apresentar uma reclamação. Informei a Amazon dessa situação que nada fez e disse que tinha que aguardar por dia 21 de Julho (+ 2 semanas).

No dia 21/07 nada disse ou fez pelo que contactei novamente a solicitar que fizessem um novo envio dos ténis, não tinha interesse no reembolso porque queria era os ténis que tinham sido difícil de encontrar. Não obtive resposta.

No dia 27/07 pedem para avaliar o produto. ?!?!

Dia 28/07 envio novo e-mail a solicitar o envio de uma encomenda de substituição. Em vez disso fazem o reembolso contra a minha vontade expressa.
Desta forma obrigaram-me a fazer uma nova encomenda, tendo que gastar + 20€ para comprar os mesmos ténis.

A perda da encomenda pode não ter sido responsabilidade da Amazon, mas o serviço prestado foi péssimo.

Para esquecer.... Efetuei uma compra no dia 13/07/2020 na Amazon.es (a primeira e pelos vistos a última) e até hoje dia 21/07/2020 a encomenda nem sequer foi enviada mesmo tendo pago taxa extra pelo envio expresso. Encomenda no 408-1448657-7745125.
Só resta esperar que acabe o prazo para pedir reembolso.

Comprei mais caro pela garantia, fiabilidade e pelo cumprimento dos prazos de entrega, no entanto, após o fim do prazo de entrega informam: "Lamentamos mucho que tu entrega llegue tarde. La mayoría de los paquetes con retraso tardan un día en llegar. Si no has recibido el paquete antes del 10 de julio, vuelve aquí al día siguiente para recibir un reembolso."
Pelo que paguei, acima do valor de mercado, esperava melhor serviço e apoio ao cliente, isto não é resposta que se dê, deixam-nos "pendurados".

Amazon Espanha e Inglesa: Sem dúvida uma das melhores plataformas de venda. O serviço ao cliente é fantástico. Os envios são muito rápidos (sempre que não venham pela SEUR que têm um péssimo serviço). Recomendo que sejam enviados e gestionados pela própria Amazon. Muito satisfeita nas dezenas de encomendas que já fiz.

Pessoalmente uma das melhores plataformas de venda online.

Quanto ao servico pos-venda do melhor depois de ja ter tido muito más experiências com outras empresas. Respondem em poucas horas por email. Fizeram devolucão imediata de artigo que não foi entregue provavelmente por culpa da transportadora. Efectuaram reembolso de produto devolvido muito prontamente. Comigo foram mesmo eficazes.

Muito satisfeita, bom trabalho AMAZON.es!