American Express Opiniões 

Cant simply change a name Amex UK

Hours of discussion, forms filled and marriage certificate supplied and simple admin not done. Waste of time, terrible customer service

I have been an American Express customer for 9 years, and this experience has been incredibly disappointing. Before paying off my balance, I specifically called customer service to confirm that everything would be paid in full and that no additional charges or interest would be applied. The representative assured me that my account would be fully paid and that nothing else would be charged.

Three days later, I received a notification that I had an interest balance. When I called to ask why, the explanation I received was confusing and did not match what I had been told before making my payment. Despite being a loyal customer for nearly a decade, the representative said there was nothing she could do to resolve the issue or even offer a courtesy adjustment.

What frustrates me most is not the amount of interest, it is the lack of accountability and customer service. I relied on the information provided by an American Express representative, yet when that information turned out to be incorrect, no one was willing to make it right. After 9 years of loyalty, I expected better treatment and a company that stands behind the advice its representatives give. Unfortunately, this experience has seriously damaged my trust in American Express.

Most features dont work and the card of this intensional company is all in Swedish. Customer service is not helpful at all.

Sämsta tänkbara tjänst, attityd och service.

Altid en fornøjelse - Gode point til SAS, og kundeservice der er 10/10 hver gang.
Kreditgrænse der er højere end på mine øvrige kort, og ingen problemer med indtægt der er tjent udenfor Sverige.

I applied for an AMEX Business Card first to qualify for a 200,000 Velocity points offer.

AMEX processed my later Explorer Card application first, which made me ineligible for the original offer — entirely due to their own internal handling.

I then lodged a formal complaint. It was never actioned or responded to.

So not only did their process cost me 200,000 points, but they also failed to deal with the complaint at all.

For a premium brand, this is unacceptable. Be very careful — even if you follow the rules, their internal systems and lack of accountability can cost you significantly.

Worst company I've ever encountered, scammers that give you a card that never works and keeps on harassing you if you dont use it.

Got the AMEX Delta Skymiles credit card and began using it as a daily card. I pay the amount due within 48 hours of the purchase. I tried to use the card this morning and it was declined due to me being over the limit even though I have a ZERO BALANCE ON THE CARD. Apparently they credit your account after 72 hours. If I can't make purchases then I can't get miles on the card. My other cards credit the account when I pay the amount. I can't recommend this card for anyone who uses it for daily purchases or wants to get miles quickly. Had I known what their policy was I wouldn't have gotten the card!

Hej
Idag fick jag detta mejl av Amex. Jag har har ett Platina kort. Enligt Amex är det på grund av en lagändring … som mitt kort är uppsagt. När man frågar mer varför är det uppsagt är det på grund av att man använt delbetalning funktionen några gånger - ingen information som skickats i mejlet om detta tidigare

Så byt ut Amex använd andra betalkort.

Som vi tidigare meddelat gör vi ändringar i hur vi utfärdar kreditkort i Sverige. Den ändrade lagstiftningen innebär att kredit som beviljas i samband med våra kreditkort måste återbetalas inom 12 månader. Den här förändringen kommer innebära att det lägsta beloppet att betala kommer att vara högre än tidigare.

För att säkerställa att våra kunder uppfyller dessa krav har vi genomfört en noggrann översyn av befintliga konton.

I enlighet med det tidigare meddelandet som tillhandahölls 60 dagar i förväg har vi fattat beslutet att avsluta ditt konto och ditt/dina kort. Denna uppsägning träder i kraft 30 dagar från datumet för detta mail.

So I had Capital One American Express and I made a mistake and got it confused with a different card so I canceled the card so when I called back to have them return the card back on they lied and said it’s been 30 days. I couldn’t have the car turned back on and then I had to reapply again and I said I’m not doing that that’s OK. I have a different card so what I’m saying is they have bad customer service and I would not recommend this card besides the fact that I spoke to six different people and and when I ask why it couldn’t be turned on because it has not been 30 days. The manager told me he couldn’t tell me that I have to wait for a letter in two weeks which I have paperless. I signed up for paper list so I shouldn’t have to wait two weeks so if I was you, I would not get this card.

Vi bytte till AMEX från Mastercard under 2025. Anledningen till att vi bytte var att vi skulle nyttja res 2 för 1 som finns i samarbetet med SAS. AMEX sade sig ha samma eller bättre förmåner som Mastercard. Efter att ha haft AMEX i 9 månader kan vi säga att AMEX suger. När vi var i Kanada och ville ha hjälp hänvisade ni till att ringa Sverige och kunde inte få hjälp av AMEX kanada. Försäkringsbolaget som hanterar reseförsäkringen är omöjliga att få tag i samt ha med att göra. Trots att vi hade alla papper har vi efter otalig korrespondens via deras värdelösa sida inte fått ersättning för borttappat bagage och försenad resa. Odugligt är bara förnamnet. Förutom detta så tog nästan inga företag AMEX i Kanada precis lika portat där som i Sverige. Odugligt kort, höga avgifter och oduglig kundservice. Att företaget finns kvar

Kontot uppsagt på grund av nya kreditregler under 2026. Inte speciellt kundvänlig approach. Jag kommer att betala av mitt skuldsaldo och sedan avsluta min relation med AMEX.

I am thankful for the help of Zent ri Coup s, in getting my money back.

Abslolut världsklass i att vara värdelösa! Omöjliga att kontakta. Personalen har inte en aning om hur svenskt godmanskapen fungerar. Arroganta. I stort sett omöjliga att kontakta. American piece of bad class.

oärliga och giriga. arrogant bemötande av kunder, läs allt i kontraktet, dom vill lura konsumenterna. har sagt mitt elite kort upp efter 1,5 år, borde ha haft guld status på sas men dom har ändrat vilkår. vilket don säkert har juridisk rätt till, enligt sina ägna terms. aldrig igen.

Amex Eurobonus Prremium´s reseförsäkring får närmast betecknas som lurendrejeri.
Åtta veckor efter skadeanmälan får jag avslag med motiveringen att jag inte skickat in resehandlingar som styrker flygen, trots att jag gjort detta två gånger. Dessutom avslår de med motiveringen att medicinska kostnader inte ersätts, något som jag aldrig hade yrkat på. Skamvarning !

Jag är Platinum-kund och har drabbats av problem efter att American Express bytt bank. Autogiro togs bort enligt Amex instruktioner och E-faktura registrerades korrekt via min bank.
Trots detta fungerar E-fakturan fortfarande inte. Problemet är känt av Amex.
När jag skickade ett formellt klagomål fick jag ett “no-reply”-svar där Amex valde att inte registrera ärendet som klagomål utan hänvisade mig tillbaka till telefon och chatt, trots upprepade kontakter redan gjorda.
Mycket frustrerande hantering, särskilt för ett premiumkort. Brist på ansvarstagande och spårbar klagomålshantering.
American Express rekommenderas inte.

betalingsservice sat op efter deres vejledning, virker ikke, ringer man ind får man bare engelstalende folk der ikke aner hvad betalingsservice er for noget, så bagefter skal man betale gebyr fordi DE ikke trækker pengene i tide

As a young person I always dreamed of the day when I could afford an AMEX Platinum and I have to say the whole experience has been absolutely dissappointing.

Finland has no English service for AMEX so you're stuck with Swedish or American who cannot access your info or solve any problems. The whole thing is in Finnish so you can only do anything at a computer and use a Google Translate plugin.

More importantly, today I got a first bill for the card, and the card has not worked even once despite trying to use it in multiple places around the world and online and calling the customer service multiple times. It's like a full time job because of course they are only open during Finnish time so every time you travel anywhere, customer service is closed.

Very useless for an international card.

Paying 70e a month for a credit card that does not work for a single transaction!

Amex försäkring är värdelös.
Vårat flyg blev avbokat och flyttat till nästa dag. Skickar in alla dokument till amex försäkring sida OM Å OM IGEN. Jag kan se att dom är inskickade men dom vill ha dom ingen igen. Så luta er aldrig mot deras försäkring som dom har på korten. Värdelöst!