American Express Opiniões 

Skaffade ett platinum kort via en länk där man blev lovad att få bonus på 1 000 000 poäng,
Spenderade enligt det man behöver och väntade på min bonus.
Uppgraderade mitt kort under tiden, dvs betalade en ännu högre månadskostnad.
Hade kontakt med deras support flera gånger under denna tid, såklart på engelska för den finns inte tillgänglig på svenska…
När jag frågade flera månader senare var min bonus tog vägen så blev svaret att jag inte får någon eftersom jag uppgraderat mitt kort.
Så jag har alltså betalat mer pengar till dem, haft kvar samma kort och det aktivt, lagt till en uppgradering på det kortet och därmed blivit av med bonusen. Utan att någon nämner det när jag är i kontakt med deras support.
Stor varning för detta skämt till företag.
Den sämsta kundupplevelsen, den sämsta supporten och en riktig scam.

Tänkte prova anrika American Express och se hur det lirar och fick så mitt kort för några veckor sedan samt en skyhög kreditgräns.
Men direkt noterade jag att det här inte kommer bli smärtfritt...
Till att börja med fungerar inte deras app på min mobil. Kräver iOS 17.2+. Lyckades komma runt och aktivera mitt kort ändå. Vet dock inte vad jag har fått för pinkod...
Vidare är det stört omöjligt att komma i kontakt med deras kundtjänst. Deras kontakta-oss-sida hänvisar bara till deras app. Ej heller hittar jag någon mäjladress, endast ett 0771-nummer som jag inte vet om det kostar något att ringa eller inte. Utan deras app verkar man inte kunna göra de mest basala saker.
Själva kortet nekas i många restauranger här i Sverige och kick-backen man får ligger på löjliga 0,28%, trots att de har högre avgifter till mottagaren än alla andra kreditkort. Man kan få högre kickback, 1,25%, med deras blåa kort men det kostar 35:-/mån, ergo de första spenderade 2800:- går till att betala månadsavgiften...
Tankade 20 liter på ST1 i tisdags. Idag fredag står det fortsatt 2000:- på kortet. Jag skulle vilja få det korrigerat till rätt belopp. Ogillar när det reserveras och inte debiteras rätt med en gång (som på alla mina andra kort).
Det finns många mycket bättre kort på marknaden som t.ex BankNorwegian (nej, jag får inget av dem för jag skriver detta). Kostnadsfritt och 0,5% kickback och fungerar överallt (VISA).
Men som sagt. Deras sunkiga hemsida och rundgång att man hela tiden hamnar på att ladda hem deras app (som då inte fungerar på min mobil) är det som irriterat mest. Jag kommer inte att använda mig av deras kort mer och kommer klippa kortet så snart jag fått deras första e-faktura.

Editerat 19/8:
Reservation för bensinen fortsatt kvar. Råkade klicka på "Ring" på transaktionen och kom så till Amex Sveriges support. Efter sedvanliga "Vi spelar in... bla bla... utbildningssyfte... bla bla bla" på engelska kom jag direkt till en handledare, som talade svenska, som bekräftade att jag blivit debiterad rätt belopp och att reservationsbeloppet skulle försvinna nu när debiteringsbeloppet kommit in. Jag menade på att sådant brukar ta 1-4 dagar, men fick då veta att med Amex kan det ta upp till två veckor så gäller att ha is i magen. Support bekräftade också att chat enbart går att göra via deras applikation. Han skulle ta med sig att appen endast fungerar för iOS 17.2+, vilket exkluderar många av oss som inte köper en ny mobil var och vartannat år...
Jag fick också bekräftat min PIN-kod så nu kan jag använda det fysiska kortet. Tillika ska det tydligen gå att ändra PIN-kod på deras hemsida (har inte provat än).
Och vad gällde telefonkostnaden att ringa deras 0771-nummer så är det gratis. (Bra om detta också stod på deras sida).
I det stora hela en fantastisk support. Stod inte i kö utan kom fram direkt och fick den hjälp och svar jag behövde snabbt. Professionellt.
Jag har höjt mitt betyg till tre stjärnor (från tidigare en).
Varför inte mer?
* Deras app går inte att ladda hem till äldre iPhones. Kräver min iOS 17.2
* Det är rundgång på deras hemsida och man kommer inte åt chat-funktionen utan deras app. I det stora hela en väldigt svårnavigerad hemsida.
* Väldigt låg kickback
* Begränsat användningsområde. Många butiker tar inte kortet.

Jag kanske trots allt inte klipper kortet... Vi får se. Ska testa det mer.

Jag hade i många år platinumkort men de förmåner som skulle motsvara den höga årsavgiften försvann så när kortet skulle förnyas i början av året valde jag att byta det mot ett guldkort på Amex hemsida. Man bara angav att man ville byta kort, inga frågor om namn eller limit. Jag fick bekräftelse på bytet och sedan ett mail om att mitt nya kort var på väg. Tyvärr kunde jag konstatera att namnet var felaktigt vilket jag direkt påpekade genom att svara på mailet. Ingen reaktion och efter några veckor kom det nya guldkortet, i fel namn och med en limit på 250 tkr! Jag försökte maila, ringa (otroliga väntetider!), skriva brev. Ingenting. Så jag klippte guldkortet och skickade tillbaka det med ett brev. Ingen reaktion. Jag ringde flera gånger och till sist kom jag fram till en handläggare i USA. När hon sa att för att ändra uppgifterna på guldkortet måste hon skicka mig ett nytt felaktigt guldkort, vilket tar flera veckor, sedan kunde jag ändra mha koden bakpå det nya felaktiga kortet o vänta några veckor till, då fick jag nog och avslutade även guldkortet.
Nu har jag fått kreditering för guldkortet men plötsligt blir jag jagad för årsavgiften på platinumkortet, de verkar ha reaktiverat det i stället. Och det går inte att få kontakt. Det ska ske digitalt, men jag har inte kortet kvar o därmed inte kortnumret. Moment 22 och obefintlig kundservice. Jag får väl vänta och få hjälp av KFM. Välj ett annat kortföretag!

I contacted American Express regarding an unwanted merchant charge from Tenorshare. At first, the solution offered felt limited, but afterwards Amex really helped me. They investigated my case, blocked the merchant, and refunded the full amount. I am grateful for their support and quick resolution. That’s why I now give them 4 stars.

Jag kontaktade American Express angående en oönskad debitering från Tenorshare. Först kändes lösningen begränsad, men efteråt hjälpade Amex mig verkligen. De granskade mitt ärende, blockerade försäljningsstället och återbetalade hela beloppet. Jag är tacksam för deras stöd och snabba lösning. Därför ger jag nu 4 stjärnor.

Överlägset den bästa kundsupport/kundservice som jag mött!
Snabbt smidigt via chatt. Fick svar av en människa, ingen AI robot.
Förstår inte vad ni som är negativa skriver om.

Försökte kontakta Amex för att jag blev utsatt för ett bedrägeriförsök från några som påstod sig representera Amex och ville kolla upp det med Amex samt informera dem. Men de går inte att kontakta för "övriga ärenden", har en urkass växel där man ska meddela sig på engelska. Lägg ner Amex! Så urkassa på service. Uppenbarligen vill de inte ha något med kunder att göra. Omodernt, värdelöst företag. Kommer aldrig bli kund där.

Inget modernt företag. Dyra avgifter och inte hjälpsamma alls. Som namnet antyder, Amerikanskt bolag och värderingar där efter…finns betydligt bättre alternativ.

Extremt dålig kundservice. hade ett ärende som startade i september förra året.
Idag fick jag besked att det läggs ner - TROTS att jag har skickat in underlag (signerat avtal) mellan mig och säljaren, som visar vilket belopp som får dras. Trots det drog säljaren mer och Amex gör ingenting. Dem tar säljarens sida.

They told me they closing my account ok I use to this card alot I just don't leave money sitting in times are hard these days who wants to just leave money sitting in in banks you can't take it with you when you go theu act like I don't use the card I do but not often anyway like if merchants don't even like American Express they have a motto American Express says don't leave home without it but most merchants say oh we don't take American Express so I guess we really should leave it at home !! Saw suck say your gonna close my acct because of inactivity I use your ugly card every now and then it's not even a real bank !!! I just left the site online trying to delete close my own card I don't even wanna give yaw the satisfaction plus it's not gonna hurt me I have lots of other cards and a real bank!!!!!!

På flera platser på hemsidan står det att extrakortet har priority pass access. Men när man ansökt om kortet så säger de nu att de tagit bort denna förmån, trotts att de alltid fortfarande marknadsför den. Fördelen va vital för oss för att skaffa kortet. Har skickat in en klagomål, kommer anmäla till ARN om de inte ändrar sig.

Dåligt kort och dålig kundservice. Finns bättre kort så undvik Amex

Skam! Lurar in kunder i delbetalningar till ockerräntor med sina egna inställningar som du som kund inte ser om du valt e-faktura.

Mycket ineffektivt och bökigt
Går inte att komma åt fakturor på enkelt sätt
Kundtjänst i utlandet

Det är trist när bra företag blir dåliga företag. För ett antal år sedan hade jag ett SAS-AmEx kort och allt fungerade bra. Efter några års uppehåll beslutade jag mig för att skaffa detta kort igen.
Den 9 september ansökte jag om kortet, den 10 september startade AmEx en kampanj med förmånliga villkor. Jag trodde i min enfald att dom lätt kunde fixa att ändra min ansökningsdag EN dag - men det gick inte. Jag frågade då om jag kunde ändra min ansökan till ett "dyrare" kort för att dra nytta av kampanjen för det kortet - men det gick inte.
Snacka om att sakna flexibilitet och kundförståelse.
Jag har också märkt att på vissa ställen där man tidigare kunde använda AmEx så går inte detta längre.
Dessutom är AmEx inte anslutet till Kivras kvittotjänst - skrattretande gammalmodigt.
Jag har nu, efter mindre än en månad, beslutat att avsluta mitt samröre med AmEx.

Qui di seguito la mia avventura :

- Cambio il cc lavoro e comunico loro correttamente l'iban del nuovo.

Purtroppo per un'errore tecnico di sistema il mio iban non viene agganciato.
Seguendo loro indicazioni provvedo immediatamente con bonifico bancario a regolarizzare le posizioni aperte ampiamente prima dell scadenza in maniera tale da prevenire in nprimis qualsiasi crif in secundis da poter agevolmente riattivare la mia carta .

Finalmente riescono ad allineare l'iban .

PECCATO CHE: LASCIANO ATTIVO UN PLAFOUND A 650 € MENSILI CHE A LORO DETTA RIMANE ATTIVO PER SEI MESI SENZA POSSIBILITA DI SBLOCCO.

Chiamare in assistenza è stato inutile . In pratica per un loro errore la carta mi è stata autolimitata .

Questo è quanto . Inutile starvi a dire di come non sia già piu loro cliente .

Älskar man inte det här bolaget? Varit kortinnehavare sedan 99. De har alltid levererat aldrig gjort en besviken.

Kom räkning(årsavgift) på kort jag ej använt eller godkänt villkoren på. Finns ingen mail kontakt och går ej att chatta i appen pga att man ej godkänt villkoren. Räkningen kom med snigelpost, nu måste man bestrida via snigelpost när jag kommer tillbaka från utlandsresan. SUCK säger jag. Noll kommunikation från dom utöver räkningen.

Jag har SAS Amex Elitekort sedan 5 år tillbaka och behövde nu för första gången utnyttja reseförsärkingens sjukdomsmoment. Tyvärr är uppleveslen att Amex via dess försärkingsgivare AXA gör allt de kan för att undvika någon som helst ersättning. Då syftar jag främst på en kafkaliknande process där jag får lägga timmar efter timmar på att ge samma information upprepade gånger via onlineformulär och epost till deras handläggare. Detta på ett case som kan anses närapå solklart, min son blev sjuk och inlagd på sjukhus under en veckas tid vilket innebar att vi blev tvungna att justera flygets utresa.

Ett exempel är att man inte bara kräver ett intyg som visar på att resan är betald med AMEX, såsom kvittot på bokningen, utan först när AXA fått detta flera gånger via både mejl och hemsidan, då kommer de på att de istället vill ha en bokgningsbekräftelse, för att sedan tycka att en skrämdump från Amex-kortsidan.

Totalt har jag nu samlat ihop och delat närmare 30 olika dokument samt ringt in till dem och mejlat flertalet gånger utan att de lyckas lösa problemet.

Jag har aldrig varit med om något liknande och överväger nu seriöst att säga upp mitt kort hos Amex, som jag för närvande betalar 400kr per månad för. Man kan tycka att på den prisnivån för ett kreditkort så bör saker fungera, men här är det tyvärr istället ett totalt haveri.

Was promised a welcome bonus that I never got, cancelled card and will never come back!