Apollo Hotels Opiniões 8

Stayed in Amsterdam - Nice hotel, great front desk staff. I liked the hotel in general.

But the staff at the bar/restaurant and the service is far away from the rest of the hotel. 15 minutes before the menu is handed out, another 10 minutes before taking the order. No interest when the glasses are empty and then I had to ask twice for the recipt. Two days in a row... And it was not busy at all.

Get the bar/restaurant improved, then this would be 5/5.

I recently stayed at the Apollo Hotel Amsterdam on business and, unfortunately, my experience was marred by an incident involving my high-value earphones and the hotel's subsequent handling of the situation.

I left my £229 / €254 earphones at the table of the hotel's restaurant on my first night, having spent in excess of 90 euros there as one of the last diners in the evening. The next morning when I noticed I did not have my earphones in my possesion, I raised this with the front desk, who said they had not been handed in. It took an astonishing 48 hours for them to be returned to me, a delay that I found both incomprehensible and unacceptable. In my extensive travels and stays at luxury hotels worldwide, I have never encountered such a lapse in basic service standards.

The lack of immediate action and a rather tepid response from the hotel staff led me to believe that this was not just an oversight but a deliberate act of negligence, if not outright theft. The failure to promptly address this issue showed a severe disregard for guest security and property.

Additionally, the hotel refused to consider an additional booked night, which I was unable to use due to early departure, as potential compensation for this inconvenience. This would have been a reasonable gesture of goodwill under the circumstances but was unfortunately disregarded.

I felt compelled to escalate this matter to Marriott International, given the substandard service and questionable ethics I experienced at one of their affiliated properties.

While the Apollo Hotel Amsterdam may have its merits, my personal experience was deeply disappointing. This incident significantly undermined my confidence in the hotel, leading me to decide not to patronise it again.

I believe it is essential for potential guests to be aware of the level of service and potential risks they may encounter at this establishment.

Het verblijf in het Leonardo hotel in Ijmuiden was okay. De vorige bewoners van de kamer hadden voor ons in de kamer gerookt, waardoor het in de gordijnen, matrassen etc is gaan zitten. Als recente stopper, niet heel erg prettig. Het bed stond verder tegen een verwarming? aan, die niet warm werd, waardoor je aan 1kant niet bed in kon.
Verder zijn de matrassen veelste zacht en moesten vorig jaar eigenlijk al vervangen worden. Daarnaast is er maar 1 stoel aanwezig waardoor 1 persoon altijd op bed moet gaan zitten.
Ook het douchen was een uitdaging. Gezien de scheiding in het bad wat aan de kleine kant is, wordt de badkamer, meestal vrij nat.
Dat de kopjes vrij klein zijn voor een kopje koffie of thee is een extraatje.

Het eten in restaurant was echter super. Wij hebben deze dagen heerlijk gegeten.

Top service! Goede locatie. Zeker een aanrader

Kamers zijn okay, Ligging Hotel ook heel goed.
Bediening ontbijtzaal onvriendelijk,
eten met houten bestek verwacht je niet van een 4 sterren hotel.
De dames van de incheckbalie hadden veel zicht op de ontbijtzaal,waardoor ik niet op mijn gemak zat te eten.

Klacht over onheuse bejegening en verstrekken onjuiste informatie hotel Almere bij boeking 23-03-2021.

Een uur terug heb ik met een medewerker van het hotel afgesproken dat ik de kamer om 11 uur zou kunnen betreden om er ook weer in de avond uit te
kunnen. Dit vanwege de avondklok en geldende restricties.

De collega kon zich hierin vinden en gaf aan dat er vast wel iets te regelen viel, hierop heb ik de kamer direct geboekt.

Een uur later werd ik door de uiterst brutale medewerker Sarah gebeld met de informatie dat dit allemaal niet kan vanwege Corona maatregelen. Toen ik vroeg waarom haar collega dit dan wel aangaf herhaalde zij diezelfde informatie opnieuw. Toen ik aangaf dat dit exact dezelfde informatie is liet ze mij weer niet uitspreken.

Hierop gaf ik aan hier niet van gediend te zijn en hing zij op met de woorden goedenavond meneer.

Dit is een ronduit waardeloze manier van omgaan met klanten die ik niet gewend ben in mijn over de honderd bezoeken aan Apollo hotels (Groningen, Vinkeveen en IJmuiden).

Wel had ik dit aan moeten zien komen aangezien een aantal weken terug mijn vriendin en mijn medewerker ditzelfde hebben meegemaakt met exact dezelfde medewerker.

Ze zouden zich moeten schamen.

Ik ben hier vorige maand geweest en ben het met onderstaande revieuw eens, sorry maar echt pauper. Zouden thee en koffie voorzieningen zijn op de kamer. Koffie was er, thee niet. Toen we hiervoor belde naar de receptie werd er met weinig andere worden gezegd dat we pech hadden. Totdat ik een 2se x terugbelde en vroeg waarom het dan op de site vermeld staat. Toen kon er ineens wel thee gebracht worden. 2 hele zakjes, het kon er vanaf.Echt super basic er was niks van een haarkapje, ook daarvan beweerde de receptie het niet te hebben, maar we zagen het wel liggen op de kar van de housekeeping. Alles is nogal basic en dat met een zogenaamde “de luxe kamer” was werkelijk niks luxe aan. Ook slaap ik altijd met 2 kussens, maar er lagen er maar 2, dus 1 voor mijn man, 1 voor mij. Ieder ander hotel waar we geweest zijn heeft ook minstens 1 extra kussen op de kamer ergens in een kast liggen. Hier niet hoor, want er zal maar iets extra’s liggen. 2 x koffie konden we pakken, maar lag maar 1 suiker en melk. Oh ja en waarom er een minibar is vraag ik me ook af, want hij was ramleeg dus daar konden we niks uit kopen. Er is werkelijk net genoeg. En zelfs ietsiepietsie minder. Ging voor de Harbourclub zodat we konden eten en drinken en niet met drank op naar huis hoefden te rijden. Dat was Top. Maar een Apollohotel hoeft voor ons niet meer. Overigens 2 x ergens anders een revieuw geplaatst maar denk je dan ze de moeite genomen hebben om daarop te reageren?? Nee!!! Wij gaan iedere maand een weekend weg, maar sorry voor het Apollo hotel, die was de slechtst ervaring ever. Hier laten wij geen centjes meer achter..
Oh jaa het ergste was nog dat we een late checkout hadden, wat 25,- euro extra was, na het ontbijt wat overigens ook net niet was, was ook het minimale. Geen vers fruit, gebakken spek was op, alleen 1 soort broodjes, croissantjes waren op..Maar goed, na het ontbijt gingen we nog even op bed liggen. Met een kaartje niet storen. Word er vervolgens superhard 2 x op de deur gebonkt door de housekeeping, een nors wijf, die ons vertelde dag wel allang weg hadden moeten zijn. Toen ik zei dat we late checkout hadden ging ze dat navragen en hoorde dag het klopte, maar excuses ho maar. Maar ondertussen wel mijn dutje verpesten
Er is nog veel werk aan de winkel voor het management.

En dan kan het wellicht nog iets worden.
Maar voor ons 1 x Apollo nooit meer!!!
Sorry voor de mensen die er werken

Kwaliteit hotel???

Op zaterdag 24 augustus verbleven wij in het Apollo hotel Vinkeveen omdat wij s’avonds met onze dochter naar het concert van Ariane Grande gingen. Wij hadden wat spullen in de kluis in de kamer gedaan waaronder mijn portemonnee met cash geld. Aan de deur hing het kaartje niet storen. Bij terugkomst op de kamer bleek de kluis te zijn geopend en er was 500 euro uit mijn portemonnee weg. We hebben dit meteen gemeld en er werd een toezegging gedaan dat we het geld terug zouden krijgen. Ondanks het kaartje niet storen was er tijdens onze afwezigheid een extra bed op de kamer geplaatst. Er was dus iemand ongevraagd op onze kamer geweest. De volgende morgen wist de receptie nergens van en kregen we dus ook geen geld terug. We hebben nog geprobeerd de manager te bereiken maar die nam zijn telefoon niet op en belde ook niet terug. We hebben daarna aangifte van diefstal gedaan. Van het Apollo hotel Vinkeveen hebben we niks meer gehoord. Ik noem dit geen service en zeker geen kwaliteit. Ik wil dus met deze review iedereen waarschuwen dat als ze naar het Apollo hotel in Vinkeveen gaan niks in de kluis op de kamer moeten doen want als er iets gestolen wordt interesseert het niemand. Er worden beloftes gedaan die niet worden nagekomen. Ons weekend is in iedere geval helemaal verpest door het Apollo hotel in Vinkeveen.