Apotekethjärtat Opiniões 

Jag har tagit kölapp för recept, kommer fram och ställer en fråga om de ha Vagidonna i sitt lager på apoteket. Det är ofta så att apoteken enbart lagerför Vagifem. Vagidonna har nästan ingen plast i sin förpackning och då jag är miljömedveten föredrar jag den.Då vill han ovänligt ha mitt leg och trilskas med att fråga om jag har recept på den...Jag är en äldre kvinna och jag upplever stor fientlighet men, jag står på mig att jag vill veta. Då säger han att han inte tänker hjälpa mig...och jag går därifrån. Kastar argt sårtejpen på disken jag också tänkt köpa. Jag är upprörd känner mig kränkt för att jag är äldre och för att jag är kvinna som ställer krav.

Apoteket Hjärtat Täby Centrum ingång E

Apoteket Hjärtat Täby Centrum ingång E. Totalt inkompetent personal som knappt kan göra sig förstådd, inte vet hur en fullmakt fungerar och beklagar sig över att behöva plocka ihop många olika sorters medicin.
Har aldrig varit tvungen att ringa upp min mycket förvirrade mamma så hon kan förklara för dem att hon visst vill ha ut all medicin på sin lista.

Stark jobbat ”Helle” två kunder mindre!
Fortsätt så.

Beställde varor där det stod leveranstid 1-2 dygn. Jag fick tre stycken mail inom loppet av en vecka med titeln "Din beställning är tyvärr försenad" : försäljningen innebär 1-2 dagars längre leveranstid. Alltså tre stycken gånger hände detta, vilket innebar att den totala leveranstiden till slut blev över en vecka. Om ni har mycket att göra - varför inte varna om detta på webbsidan??

Jag fick mitt paket inom ett dygn så jag är nöjd 😄!

Den sämsta kundservice jag upplevt! Paragrafryttare utan känsla för kundvård.
Chatt där man får förnumstiga nästan hånande svar. Vägrar annullera en order som av outgrundlig anledning kom till annat apotek längre bort! Hotades med 150 kr i tilläggskostnader om ordern inte hämtades ut inom 14 dagar,
Magplask i grenen bra kundservice.
Kommer inte köpa något mer utan välja annat mer servicebetonat apotek.

Jag fick hem två stycken olika paket från två olika ordrar från apotek hjärtat som innehöll varor som var kletiga av något som kändes som olja! jag som kund uppskattar inte att få keliga varor och ska inte behöva tvätta av och torka dom och anser att de ska komma i fräscht skick! När jag kontaktade apotek hjärtat så sa människan i telefonen att hon förstod mig och att de får skicka ut nya varor men att jag bara behövde maila bilder på hur kartongerna såg ut inuti vilket jag också gjorde men då bad de om ytterligare bilder på varorna och att det inte gjorde något att jag har torkat av dom. När jag väl hade mailat bild så fick jag till svar att de inte bedömer att varorna är tillräckligt skadade för att de ska vilja hjälpa mig och avlutade därmed ärendet. Jag som kund som lagt ner mycket tid och irritation på det här blev ARG för sådär svarar man bara inte en kund! Jag tycker att apotek hjärtat är i särklass den sämsta kundservice som jag någonsin har varit i kontakt med och jag skulle verkligen inte kunna rekommendera någon att handla av detta företag. Det här är tyvärr inte första gången som de vägrat hjälpa mig. De har vid tidigare tillfälle även nekat mig hjälp då jag fått varor som varit öppnade vid leveransen!

På apoteket Hjärtat i Nordstan, Göteborg försökte jag reklamera ett par Haga läsglasögon där bågen gick sönder efter 4 månader. Jag hade inget kvitto. Bara ett kontoutdrag med datum, köpstället, referensnummer och summan som motsvarade glasögon priset. Chefen tog inte emot reklamationen eftersom jag saknade kvitto och enligt henne kunde kontoutdraget visa summan på andra varor och inte läsglasögonen. Formellt riktigt men ganska osannolikt och enligt mig visar en ovilja att hjälpa kunden.

Gjorde en beställning den 30 juni skulle levereras 2 juli ingen leverans? Sms leveransen blir sen, men inget nyttlev datum. Ringer då apoteket, kundtjänst väntade 37 min och får till svar att hon inte kan lämna något lev datum pgr tekniska problem??? Sista ggr man handlar där, snorkig kc!

2 förseningar på beställning av recept. Väldigt illa att inte kunna levera medicin i tid. Använd Apotea eller MEDS istället.

Torsdagen den 17/6 beställde jag varor enligt recept.
Går inte få hemleverans då det är receptbelagda varor. I stället blev det Instabox i Hässelby strand. Betalning och ordererkännande med vändande epost. MEN sedan tog det stop! I dag tisdag 20.20 fortfarande ingen leverans. Första och sista gången med Hjärtat. Har tidigare använt Apohem med en dagsbleverans. Använder Hjärtat rullstolsleverans eller…..
Onsdag, fortfarande ingen leverans. Hur dålig kan man bli?

Har en ännu ej hanterad reklamation på en läkemedelsförpackning som innehöll 3 kartor medicin istället för 7 st. Det innebär att tabletter för 1 165 kr saknades i förpackningen. Apoteket Hjärtat har nu haft 5 månader på sig att hantera denna reklamation och Ingenting har hänt. Detta är under all kritik och helt enkelt urdålig hantering av kund. De visar en respektlöshet genom att det ej går att nå någon som ansvarar för reklammationer och de inte löser problemet trots att de haft över 5 MÅNADER PÅ SIG. Det enda vettiga i detta läge är att reklammationsansvarig kontaktar mig, ber om ursäkt och löser problemet.
Om de hade gått att nå via telefon hade jag inte behövt skriva offentlig. Deras kundtjänst går visserligen att ringa, men är i grunden en spärr för kunderna att tala med någon som kan/får agera

apoteket hjärtat jägersro malmö är bland de sämsta apotek som jag har besökt vid olika tillfällen personalen är inte närvarande vissa otrevliga även har valt att besöka annat apotek

Besökt fysisk butik i Haninge C.

Långsam och dålig service. Blir ofta missförstånd och fel pga svårigheter med kommunikationen

Helt värdelös E-handel. De hävdar på fullaste allvar att en orderbekräftelse inte ska innehålla information om vilken produkt som beställts, och inte heller vad priset är och att priserna kan ändras innan leverans, så priserna som står i webshoppen kanske inte stämmar

Alltid långa köer . Långsam hantering . Alltid hjälp om man vill veta någonting .

Gjorde en internet beställning av receptbelagd preparat. Produkten fanns på lager enligt saldo!
Efter några dagar fick jag information via mejl att produkterna var slut!!
De borde ha mer aktuell information.

Apoteket hjärta håller aldrig vad dom lovar gällande leveranstider. Har beställt 2 ggr och får alltid vänta ytterligare 2 dagar utöver vad som lovets/sålts in, även vid senaste beställningen som var leverans till en av deras egna butiker. Katastrof.

Mitt vanliga Apotek i Helsingborg brukar vara bra och hjälpsamma, men nu testade jag att beställa på nätet. Jag la beställningen på torsdag kväll och det skulle komma på lördag..paketet var inte ens skickat föränns SÖNDAG kväll.
Fanns en anledning att man beställde för att få det snabbt, då ska det inte ta 4dagar att få paketet. Köper hellre i fysisk butik.

Usel service på Apoteket Stenhagen idag. Min son skulle hämta ut sin medicin och blev nekad. Jag försökte lösa det på telefon och förklarade att jag hade sjuk dotter hemma, men icke då. De uppgav att de skulle gå via nätet via dera hemsida. Jag provade och det gick inte. Han blev nekad en andra gång och inte på ett bra sätt. Jag provade ringa flera ggr efter det, men de bara la på luren.

Resultatet blev att jag fick ta min dotter å åka dit för att fixa det. De låtsades om som inget hänt när jag kom och de hade lägligt nog inga chefer på plats.

Jag säger upp mitt medlemskap där nu

Apoteket Hjärta stjäl min tid. Att vara först i kön och behöva vänta i 16 minuter för att få en kundtjänstmedarbetare att säga att hon inte kan hjälpa mig utan jag måste tala med någon på det apotek som expedierat mig. Totalt 20 minuter att få fram viktig information till Apotek Hjärta. Som ICA kund är jag bedrövad av Apotek Hjärtas sätt att jobba - urdåligt. Det blir inga fler inköp på Apotek Hjärta utan det blir Apoteksgruppen i fortsättningen eftersom det går att ringa direkt till det Apotek som betjänat mig. Inga flaskhalsar i telefon.