Wir haben zum ersten Mal. Bei Aqua Artist bestellt. Unsere Bestellung umfasste verschiedene Farben von Neocaridinas. Besonders die Blue Frram zeigen ein wahnsinnig intensives blau. Alle Tiere sind... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Die Bestellung wurde sehr schnell versendet. Meine Anfrage über das Kontaktformular wurde super schnell und hilfreich beantwortet, danke nochmal. Aber das wichtigste die Pflanze und Garnelen, ware... Ver mais
Ich habe zum ersten Mal bei Aqua Artist bestellt nach dem ich online eine Werbung gesehen hatte. Ich bin mehr als zufrieden vom Service, der Lieferung und den Tieren. Ich habe Amanogarnelen best... Ver mais
Habe eine größere Menge an Moosen und andere Aufbinder bestellt. Das sind meine Erfahrungen: 1) Lieferung: auf die erste Lieferung musste ich wochenlang warten. Diese kam dann unvollständig. Nachde... Ver mais
4,0
Bom
65 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 72% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Tiere kamen lebend an ALLE Pflanzen…
Tiere kamen lebend an ALLE Pflanzen kamen quasi als Spinat bei mir an bisl teuer für die Mülltonne.
20 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Aqua Artist
Hallo,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Pflanzen in einem so schlechten Zustand bei Ihnen angekommen sind. Das entspricht weder unserem Qualitätsanspruch noch dem, was Sie zu Recht erwarten dürfen.
Uns liegt zu Ihrer Bestellung bisher keine Reklamation vor. Darf ich fragen, warum Sie keine Reklamation eingereicht haben? In jedem Paket befindet sich auf der Rückseite des Lieferscheins ein Reklamationsformular, in dem genau beschrieben ist, was im Schadensfall zu tun ist. Nur so erfahren wir von Problemen rechtzeitig und können Ihnen direkt helfen.
Auch wenn Sie bisher nur hier über die Bewertung Kontakt aufgenommen haben, möchten wir das selbstverständlich gern klären:
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und ein paar Fotos der betroffenen Pflanzen unter complaint@aqua-artist.de oder nutzen Sie das Reklamationsformular aus Ihrem Paket. Wir prüfen den Fall dann umgehend und finden eine Lösung (z.B. Ersatz oder Gutschrift).
Mit besten Grüßen,
das Aqua-Artist Team
Super schneller Versand..sehr gut…
Super schneller Versand..sehr gut verpackt und top Pflanzen...was will man mehr..Danke
23 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Aqua Artist
Vielen lieben Dank für dein positives Feedback!
Im Vergleich mit anderen Lieferanten…
Im Vergleich mit anderen Lieferanten hat die Lieferung deutlich länger gedauert.
Auf Fragen wird nicht bzw. Sehr spät geantwortet.
Einige Pflanzen warten in den Türen stark gepresst und es ist unklar, ob sie durchkommen.
18 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Aqua Artist
Vielen Dank für deine Bewertung und dein offenes Feedback.
Zu der Lieferzeit: Bei allen Artikeln werden die voraussichtlichen Lieferzeiten bereits in den Artikeldetails, im Warenkorb und auch in der Bestellbestätigung klar angezeigt. Deine Bestellung wurde innerhalb dieser angegebenen Frist versendet, es lag also keine unüblich hohe Lieferzeit vor, hier hast du die Hinweise zur Lieferzeit vermutlich übersehen.
Dass du den Eindruck hattest, auf deine Fragen sei nicht oder nur sehr spät geantwortet worden, tut uns leid. Wir möchten Anfragen immer so schnell wie möglich bearbeiten und prüfen intern, wo es hier zu Verzögerungen gekommen sein könnte.
Bezüglich der Pflanzen: Damit sie den Versand gut überstehen, werden sie recht kompakt verpackt, wodurch sie in den Tüten manchmal etwas gepresst wirken können. In der Regel richten sie sich nach dem Einsetzen ins Aquarium wieder auf. Sollten einzelne Pflanzen sich nicht erholen, melde dich bitte mit Fotos bei unserem Support, damit wir das prüfen und gegebenenfalls eine Lösung für dich finden können.
Bei den Pflanzen war bei 50%alle…
Bei den Pflanzen war bei 50%alle Blätter matschig angekommen. Die Garnelen waren alle in gutem Zustand angekommen.
19 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Aqua Artist
Danke dir für deine Bewertung.
Schade ist vor allem, dass du dich zu keinem Zeitpunkt direkt bei uns gemeldet oder eine Reklamation eingereicht hast. Ohne eine kurze Nachricht mit Fotos war es uns leider gar nicht möglich, den Zustand der Pflanzen zu prüfen und gegebenenfalls zu ersetzen oder den Schaden zu regulieren.
Statt einer regulären Schadensmeldung hast du ausschließlich diese Bewertung verfasst. Damit bleibt deine Schilderung im Nachhinein leider unbelegt und für uns nicht nachvollziehbar prüfbar.
Wir gehen daher davon aus, dass du weniger an einer gütlichen Lösung mit uns interessiert warst, sondern vor allem persönlichen Frust über diese Bewertung zum Ausdruck bringen wolltest.
Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung, um Probleme schnell und fair zu lösen, vorausgesetzt, wir werden rechtzeitig darüber informiert.
- Sehr freundlicher Kontakt
- Sehr freundlicher Kontakt
- kompetente Präsenz der Online-Plattform
- schelle und sichere Lieferung & Verpackung
- fühle mich bei diesem Händler gut aufgehoben
18 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Aqua Artist
Vielen lieben Dank für dein positives Feedback!
Klasse Verkäufer und Pflanzen
Die Bestellung der Aquarium Pflanzen lief super, Versand war sehr schnell und die Pflanzen kamen sehr gut verpackt bei mir an. Schöne rote Färbung was sie ihm Aquarium zu einem echten Hingucker macht.
Vielen dank
16 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Aqua Artist
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.
Ware alles in Ordnung
Ware alles in Ordnung
Schneller Versand
Gerne wieder
15 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Aqua Artist
Vielen lieben Dank für dein positives Feedback!
Resposta da Aqua Artist
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.
Reibungsloser Ablauf wäre untertrieben! WD40 wäre neidisch wie es flutschte!
Man würde denken, das bei Zahlungsart Überweisung es ne Weile dauert, bis das Konto gecheckt und die Bestellung versendet wird. Nix! Das ging Ratzfatz! Bestellung war auch sehr schnell bei mir und beim Zählen war man auch flexibel. Warum auch Zeit vergeuden die eine Garnele zu viel wieder rauszufischen? Ich bin 100f zufrieden!
9 de junho de 2026
Resposta da Aqua Artist
Vielen lieben Dank für dein positives Feedback!
Garnelen waren gut verpackt
Garnelen waren gut verpackt und alle fit.
Alles bestens!
1 de junho de 2026
Resposta da Aqua Artist
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.
Erst skeptisch, dann restlos begeistert
Ich habe nun schon mehrfach Pflanzen hier bestellt und die Qualität und Menge war immer hervorragend, die Preise vor allem im Sale unschlagbar.
Ich liebe zB Phönixmoos. Da bezahlt man woanders gerne das 3-4fache für deutlich kleinere Portionen!
Bei der ersten Bestellung war ich zugegebenermaßen etwas skeptisch. Der Shop wirkte seltsam… hunderte Tiere im Angebot, aber nichts auf Lager. Pflanzen werden als „auf Lager“ angezeigt und erst im Warenkorb sah man dann, dass man damit offenbar das Außenlager meint, und die Ware erst in ein paar Wochen kommt…
Naja, wollte ihm trotzdem ne Chance geben. Und habe es nicht bereut. Blitzschneller Versand, freundlicher und zeitnaher Support per Email.
Seit Kurzem sind auch wieder Garnelen etc im Sortiment. Da stellte sich die Frage: Pflanzen können sie, aber können sie auch Tiere?
Die Antwort: Ja! Können sie! Und wie sie können!
Fast schon kriminell gute Preise, blitzschneller Versand - ab 75€ sogar kostenlos, alle Tiere gesund und putzmunter, trotzdem überall 1-2 mehr als bestellt eingepackt. Noch NIE habe ich Zwerggarnelen erhalten, die direkt nach der Ankunft und stessigen Reise schon so schön eingefärbt waren.
Ich sage herzlichen Dank, kann den Shop nur wärmstens empfehlen und bestelle immer wieder gerne!
11 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Aqua Artist
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.
Schöne Tiere alle lebend angekommen es…
Schöne Tiere alle lebend angekommen es gab sogar welche extra.Der versand war schnell und sehr gut verpackt in einer Wärmekiste.Kaufe gerne demnächst wieder .
2 de junho de 2026
Resposta da Aqua Artist
Vielen lieben Dank für dein positives Feedback!
Alles top...immer wieder gern 👍
31 de maio de 2026
Resposta da Aqua Artist
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.
Resposta da Aqua Artist
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.
Super schöne Pflanzen
Schnelle Lieferung. Alles sauber verpackt. Die Pflanzen in 1a Zustand und sehr schöner Farbe. Alles wie beschrieben. Kann ich nur empfehlen.
12 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Aqua Artist
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.
Sehr gesunde und gute Pflanzen
Sehr gesunde und gute Pflanzen! Schneller Versand! Sehr gerne wieder!
7 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Aqua Artist
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.
Ich habe diverse Moose bei Aqua Artist…
Ich habe diverse Moose bei Aqua Artist bestellt. Meine Erfahrungen mit dem Shop sind zu allen Teilen positiv. Die Portionen waren großzügig zu einem mehr als fairen Preis. Alle Moose waren grün, gesund und wachsen jetzt fröhlich vor sich hin. Meine Bestellung erhielt innerhalb weniger Tage. Würde und werde, falls ich noch Platz finde wieder hier bestellen.
13 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Aqua Artist
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.
Bestens zufrieden.Erstbestellung
Bestens zufrieden.Erstbestellung, die Planzen waren gut verpackt und innerhalb von 10 Tage bei mir.Bestelle hier gerne wieder.
11 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Aqua Artist
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.
Vorsicht ‼️
Vorsicht ‼️
Nie wieder Bestelle ich dort, obwohl der Shop seinen Sitz in Deutschland hat, dauert der Versand nun schon fast einen Monat und man wird jedes Mal nur vertröstet. Strafanzeige ist nun raus.
5 de maio de 2026
Resposta da Aqua Artist
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir konnten deine Angaben bisher weder einem Kundenkonto noch einem Vorgang in unserem System zuordnen. Aktuell haben wir bei keinem Artikel aus unserem Sortiment Lieferzeiten welche zu deiner Schilderung passen. Da uns die Zufriedenheit unserer tatsächlichen Kundinnen und Kunden sehr wichtig ist, möchten wir Missverständnisse gerne ausräumen.
Solltest du Kunde bei uns sein, melden Sie sich bitte mit den relevanten Daten (Name, Bestellnummer, Kontaktdaten) unter service@aqua-artist.de. Nur so können wir den Sachverhalt nachvollziehen und angemessen reagieren.
Freundliche Grüße,
dein Aqua-Artist Team
Der Versand dauert Ewigkeiten
Der Versand dauert Ewigkeiten, jetzt schon 2 Wochen warten und immer noch nichts angekommen. Hier bestelle ich nicht noch einmal.
28 de abril de 2026
Resposta da Aqua Artist
Vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass du die Lieferzeit als zu lang empfunden hast. Wir verstehen sehr gut, dass man seine Bestellung am liebsten so schnell wie möglich erhalten möchte.
In deinem Fall entsprach die Lieferdauer jedoch genau der Zeitspanne, die wir bereits vor dem Kauf in unserem Online-Shop angegeben haben. Transparente Lieferangaben sind uns wichtig, damit unsere Kundinnen und Kunden schon vor der Bestellung wissen, womit sie rechnen können.
Gerne schauen wir uns deinen Fall noch einmal im Detail an. Sende uns dazu bitte deine Bestellnummer an service@aqua-artist.de.
Vielen Dank,
dein Aqua-Artist Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.