Wir haben zum ersten Mal. Bei Aqua Artist bestellt. Unsere Bestellung umfasste verschiedene Farben von Neocaridinas. Besonders die Blue Frram zeigen ein wahnsinnig intensives blau. Alle Tiere sind... Ver mais
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Die Bestellung wurde sehr schnell versendet. Meine Anfrage über das Kontaktformular wurde super schnell und hilfreich beantwortet, danke nochmal. Aber das wichtigste die Pflanze und Garnelen, ware... Ver mais
Ich habe zum ersten Mal bei Aqua Artist bestellt nach dem ich online eine Werbung gesehen hatte. Ich bin mehr als zufrieden vom Service, der Lieferung und den Tieren. Ich habe Amanogarnelen best... Ver mais
Erste Bestellung top preis Leistung hat auch gepasst. Habe schon lange nach so einen tollen Shop gesucht. Super pflanzen zum fairen Preis. Bei der zweiten Bestellung sind leider 80%der Pflanzen ein... Ver mais
A empresa respondeu
4,0
Bom
65 opiniões
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Vorsicht bei diesem Shop
Vorsicht bei diesem Shop, bei Bezahlung per Überweisung gibt's keine Ware.
Ich habe am 22.06. eine Bestellung aufgegeben und diesmal per Überweisung gezahlt, statt per PayPal.
Seitdem keinerlei Ware erhalten und niemand reagiert auf Mails. Andere Kontaktmöglichkeiten gibt es nicht.
Ich habe jetzt storniert und eine Rückerstattung mit Frist gefordert, danach wird Anzeige erstattet. Absolut mieser Kundenservice, 0 Sterne treffen es eher.
22 de junho de 2024
Opinião espontânea
⚠️ Achtung! Keine Kaufempfehlung
⚠️ Achtung! Warte seit 5 Wochen auf meine bestellte Ware. Habe per Überweisung gezahlt. Geld ist wohl futsch. Auf meine netten Emails wird nicht geantwortet. Nicht nur ein schlechter Kundenservice - es gibt schlichtweg keinen Kundenservice. Da bestell ich nie wieder!!!!!
10 de junho de 2024
Opinião espontânea
Unzuverlässig
Hier ist absolute Vorsicht geboten. Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Auf Mails antwortet niemand, telefonisch ist niemand zu erreichen.
Dank PayPal habe ich mein Geld zurückerhalten.
Leider scheint es kein Einzelfall zu sein.
8 de julho de 2024
Opinião espontânea
Am 28 Mai bestellt, und bezahlt - bis 2 Juli keine Ware bekommen
Am 28 Mai bestellt, irgendwann mitte Juni erhielt ich eine Email, dass meine Bestellung später kommt , wegen Krankheit von Mitarbeitern. Ende Juni habe ich per Email versucht Kontakt mit denen aufzunehmen, vergeblich. Heute ist schon 2 Juli, bis jetzt keine Reaktion oder ähnliches. Ist schon ärgerlich. Heute wieder eine Email an sie geschrieben. Mal sehen....
2 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Aqua Artist
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mitzuteilen. Es tut mir wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und keine Rückmeldung erhalten hast. Das ist in der Tat frustrierend, besonders wenn du bereits bezahlt hast.
Es ist verständlich, dass die Verzögerungen durch die Krankheit von Mitarbeitern ärgerlich sind, jedoch sollte die Kommunikation in solchen Fällen besser sein. Ich hoffe, dass du eine baldige Antwort auf deine letzte E-Mail bekommen hattest.
Ich möchte dich auch informieren, dass seit April 2026 ein neuer Betreiber für den Shop verantwortlich ist. Wir setzen alles daran, die Abläufe zu verbessern und die Kommunikation mit unseren Kunden zu stärken, damit solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass du uns die Chance gibst, es in Zukunft besser zu machen. Vielen Dank für dein Verständnis!
Hier ist Vorsicht geboten.
Hier ist Vorsicht geboten.
Extrem lange Lieferzeit, Ware kommt unvollständig und wird irgendwann mal nachgeliefert.
Bestellt am 1.5., die erste Teil-Lieferung (natürlich ohne jeglche Info, dass man nicht alles bekommt) am 17.05. erhalten, nur matschige Aquarienpflanzen, auf Reklamation erhielt ich eine Antwort, dass es mit der Nachlieferung neu kommt, wann die Nachlieferung dann einträfe, habe ich allerdings nicht mehr erfahren, da auf E-Mails nicht reagiert wird.
Zweite Lieferung kam dann am 1.6. (einen Monat später!) an, es wurden gleich ein paar mehr Pflanzen als bestellt dazugelegt, was eigentlich eine schöne Geste ist, aber leider kam wieder nur Matsch an und keine der gelieferten Pflanzen ist brauchbar, da die Pflanzen nur in einem offenen Plasikbeutel verschickt wurden (kein Zip-Bag, kein feuchtes Küchenpapier o. ä. dazu).
Es wurde auch InVitro bestellt, dieses aber als Bund geliefert, von der einst 20-25 cm großen Pflanze waren nur noch die Wurzeln übrig die in Schaumstoff und einer Bleiklemme geschützt waren, die Blätter und Stengel bleiben in der Plastikfolie als Matsch kleben.
Leider eine völlig unbrauchbare Lieferung, so etwas haben wir noch nicht gesehen. Lieber bei einem anderen großen Anbieter bestellen. Der schafft es, dass die Pflanzen auch noch gesund ankommen und man nicht nach der Vorfreude enttäuscht wird und die Fische warten leider weiterhin auf ein paar Schwimmpflanzen...
Auf Reklamationen erhält man keine Antwort mehr.
17 de maio de 2024
Opinião espontânea
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