Darse de baja es una pesadilla
Darse de baja es una auténtica pesadilla.
**Muy fácil contratar, pero darse de baja es una auténtica pesadilla. No lo recomiendo.**
Mi experiencia con Aquaservice ha sido muy negativa. Contratar el servicio es facilísimo, pero cuando quieres darte de baja y que recojan las botellas, empiezan los problemas.
Te lo venden como si te regalaran la primera botella, pero al final acabas pagando por conceptos y servicios que ni siquiera consumes. En mi caso, me llamaron en agosto para ofrecerme la cafetera y, sin haberla contratado, empezaron a cobrarme por ella durante 3 meses. Si no llego a darme cuenta, habría seguido pagando mes tras mes por algo que nunca solicité.
Y cuando intentas solucionarlo, empieza la odisea: tienes que llamar varias veces para conseguir tramitar la baja, esperar en ocasiones más de 15 minutos al teléfono y depender de quién te atienda, porque la experiencia cambia muchísimo según la persona.
Lo más indignante es la falta de flexibilidad con los horarios. Para entregarte las botellas, pueden aparecer a la hora que les viene bien, pero para gestionar la baja parece que tienes que adaptarte tú completamente a sus condiciones. Cuando les explicas que también trabajas y tienes tus propios horarios, da la sensación de que les da absolutamente igual.
Un servicio al cliente debería facilitar las cosas, especialmente cuando un cliente quiere dejar de serlo, no poner obstáculos constantemente ni obligarte a invertir horas en llamadas para resolver problemas que no tendrían que existir.
**Mi recomendación es que os lo penséis dos veces antes de contratar Aquaservice.** Hay otras alternativas para tener agua en casa sin tener que pasar por esta experiencia. La facilidad para contratar no sirve de nada si después te lo ponen tan difícil para marcharte.
Una experiencia frustrante y una forma de gestionar las bajas que deja muchísimo que desear. No volvería a contratarlo ni lo recomendaría.