ATT Opiniões 9

Bought a eSIM car from the website att.com.mx 01/2/2026 Couldn’t activate service. No help reaching out to customer service. Next day I see a charge I didn’t not authorized from VENTA A BORDO VOLARIS in CIUDAD DE MEX MEXIO.
Luckily I kept my debit card turned off after I purchased and customer service was no help got a feeling it was a scam. And sure enough

This website is trash do not use it. It’s full of bs

horrible, no hay manera de hablar con servicio a cliente y en la llamada te dan infinidad de opcione pero nunca para hanblar con algun representante.

Pesimo servicio con ATT

No compres nunca un paquete en la app

He comprado un paquete en la app, y me dio otro paquete con la mitad de gb de servicio, fui a una tienda att y no te pueden ayudar por que dicen que lo hiciste en la app, y en el servicio de atencion a clientes en linea es pesimo. Contrata siempre directo en una tienda.

Driving on Interstate 10 in Texas and repeatedly get informed that I am in Mexico and have to purchase an international day pass. Repeatedly happens, happens on both phones on account, get charged late fees on disputed charges, and no response to numerous letters written. Reported to FCC. Numerous occurrences in 2024 and 2025.

La señal es muy mala, tengo que moverme por diferentes partes de mi casa para poder hablar por teléfono y se corta bastante mientras hablo con alguien más y ocurre desde que contraté el servicio

This company has destroyed my integrity,almost cost me my job,and owes me money if anything,they sold me a phone number that was already on the black web,all I dealt with was 900 texts all spam and 45 calls a day spam, all my accounts were hacked,when I reported the issue after the 4 phone, replaced by insurance. I got my new phone with new number Dec.1 and att&t suspended my service on Dec 13th, causing a major financial hardship.I paid my bill on Dec.19 and they still would not turn my services on,then cut my internet service and charged me double for Dec with $22.oo in late charges, leaving me with no way to reach them or anyone else. There customer service is uneducated, lazy and can only say sorry 50 times but can't fix any problems you might have, I will not give you one more dime! They do not Go by their advertising and they are extremely money hungry Don't want to hear anything and that's probably the reason why they were breached because they don't want to listen to their customers because I called and told them that there was something going on with my account after they were breached 3 days after me signing on service with them. But nobody wanted to listen everybody was too busy hanging up on me and going to lunch and not being able to pass me through to a supervisor or to technical support. I think you guys need to pay me back for all my late chargers and canceled accounts it caused me in the last 2 months and then you want to sit here and charge me full service for the month of January February when I didn't even have service I'm not paying you a dime see you in court.

Es la compañía más mala que tiene Estados Unidos son ladrones te dan el servicio y después te roban por qué motivo tengo que yo pagar equipo que no uso servicio que no uso obligado me pasé un mes llamando y siempre me atendía y me metían mentira y ahora hoy tengo que pagar servicio cuando yo mandé a cancelar todo mi servicio y nada más lo que tuve en la compañía fue una semana por eso digo que son ladrones no sirve esa compañía

Jajajajajajajajaja AT&T diciendo que no somos números, sino personas. Por favor no hagan esos chistes de tan mal gusto, somos números y solo números para ustedes. De hecho, a mí me trataron peor que a un número, solo que como yo soy una persona que lleva todo hasta las últimas consecuencias y me quejé con la PROFECO para que me devolvieran íntegro hasta el último centavo de un plan de datos internacionales que no me funcionó, conmigo no pudieron. Pero sí me da mucho coraje saber que hay personas que desisten porque no quieren o no tienen tiempo de seguir escalando la situación hasta que se haga justicia, quién sabe a cuánta le hayan visto la cara y les hayan robado de la misma forma y qué lamentable que todos y cada uno de los agentes de AT&T con los que tuve trato, a excepción de una persona del área lega que fue quien gestionó todo para que me devolvieran mi dinero, estuvieran tan cómodos robándole a un cliente. Y agrego, además, que es gravísimo lo mal informados que están, porque para lavarse las manos lo que hicieron fue decirme que lo arreglara con el banco, cosa que no se puede porque se trata de movimiento reconocido, entonces la aclaración por cargo no reconocido NO es improcedente, pero ellos insistían y hasta se inventaron el término inexistente de "aclaración por servicio no prestado", cosa que es un absurdo y que confirmé con mis dos bancos: NO EXISTE tal cosa, no por servicios no proporcionados por una empresa que no sea el banco. Ojalá quebrara esta compañía, lástima que aquí en México no hay tantas opciones y en general todas son igual de mediocres. Yo solo estoy esperando a que venza mi contrato anual para dejarlos para siempre

Pagué en línea por la renovación de mi plan y no me renovaron nada, nomás se robaron mis cuatro mil pesos.

Edición: el 16 de mayo me devolvieron el pago que hice el 21 de abril. Al parecer magento generó un folio duplicado con mi compra y la persona que hace las renovaciones le tuvo que pedir a la persona del sistema que hiciera el reembolso y el de sistemas se tardó cinco días más en leer su correo.
Pagué de nuevo y tuve que reclamar de nuevo para no tener que esperar "de uno a tres días hábiles" para que me renovaran ahora sí el plan.
Ahora no me mandaron mi factura, según ellos no se generó la factura porque "mezclé mayúsculas y minúsculas en el formulario" donde llené los datos de facturación. En verdad que su página de autoservicio está programada con las patas.

Ya he tenido que contactar a servicio al cliente cerca de 17 veces por todos los medios posibles y no he terminado porque no me ha llegado la factura.