AURA Energi Opiniões 6199

Jeg har haft en lidt frustrerende oplevelse med Aura Fiber.

Jeg havde overset en regning og er derfor helt med på, at der skulle pålægges en rykker 1, det er fair nok.

Jeg var i kontakt med deres kundeservice, hvor de sendte mig et overblik over de fakturaer, der skulle betales. Her fremgik der ikke noget rykkergebyr på de enkelte regninger, og jeg fik samtidig at vide, at rykkergebyret først ville blive lagt på den næste faktura, hvor det så skulle betales samlet.

Jeg har derfor betalt det, jeg blev oplyst, og afventet at rykkergebyret ville fremgå korrekt på den næste regning.

Det er derfor overraskende for mig, at der nu på den nyeste faktura pludselig står både rykker 1 og rykker 2. Det stemmer ikke helt overens med det, jeg tidligere har fået at vide, eller det der fremgik af de tidligere regninger.

Jeg har taget kontakt til kundeservice igen og afventer en forklaring. Indtil videre efterlader det et indtryk af, at kommunikationen omkring rykkergebyrer godt kunne være lidt mere tydelig...

Behagelig samtale om ny måde, at se Tv på da
Tv boks udgår.

Rigtig god service , en sød medarbejder at tale med 😀👍

I just moved to Odder, its the best internet i have ever had in Denmark for now.

Meget glad og positiv person og tale med .

Jeg var meget tilfreds med den person, der besvarede min telefon og håndterede mit problem.
Mange tak

Hurtig klargøring af smart mesh System
til afhentning

Perfekt service lige hvad jeg manglede. Var også heldig at det jeg ville have kom denne måned (mulighed for at sælge min solcelle strøm) vh Peter

Meget hurtig til at tage telefonen - stort set ingen ventetid.

Og også god og kompetent service hvor jeg fik svar på mine spørgsmål

meget venlig dameflytte mig tilbage til aura tak for hjelpen

Kontaktbar
At man kan RINGE og få afklaret et spørgsmål.
at det ikke skal over mail.
Der bliver lyttet og forstået.

Jeg har fået god hjælp og er på plads.. Men som jyde har jeg svært ved at give maks.. der er altid plads til forbedring :-)

God forklaring, dejligt at tale med en kompetent medarbejder, der tog sig tid til at svare på mine spørgsmål tak

Hjælpsom og tålmodig medarbejder
De tidliger tilsendte vejledninger er alt, alt for komplicerede for menigmand
Hvad er ex. forskel på Ny kunde før og efter april 2025 ?

Altid god telefonisk hjælp, når det er nødvendigt. Jeg siger bare TAK

En pålidelig elleverandør med gennemskuelig prissætning.

Den hjælp og den service jeg fik, skal man søge længe efter. Den var bare helt i top. Jeg takker.

Jeg havde en god el aftale med jer, så fik jeg en mail,at i hvar ked af at jeg forlod jer, hvilket jeg ikke havde gjort. I tilbød mig så en ny aftale, bare ikke ligeså god, sgu ikke god kundeservice 🤔