Autohopper Opiniões 

Gewoon goed geregeld, super aardig en vriendelijk geholpen.

Onduidelijke communicatie, let op altijd auto aftanken, met gratis km wordt enkel bedoeld dat ze die niet belasten. Je moet ze gewoon betalen.

Prettig telefoongesprek
behulpzaam en flexibel
prima bedrijfswagen, schoon
duidelijke afspraken mbt ontvangt en inleveren van de wagen
correcte afhandeling factuur en borgsom

Kosten realistisch voor gehele weekend. Snelle teruggave van borgsom

Profi bedrijf

We waren tevreden met de service , qualiteit, enz.,

Ff bellen gewoon iemand aan de telefoon die antwoorden geeft en netjes de telefonische afspraken nakomt. Bij ophalen stond de auto netjes klaar. En bij terugkomst gewoon op zondag in de straat neer zetten. Tot mijn verbazing was de borg al op zondag weer op mijn rekening gestort. Dikke 10!

Aan alle verwachtingen voldaan. Goede informatievoorziening en vriendelijk personeel

Goed verlopen!

Treurige after sales. Klacht ingediend, nadat mondelinge klacht tot volstrekte ontevredrnheid was beantwoord. Op klacht nooit meer reactie gehad, ondanks paar verzoeken.

Snel en goed geregeld, fijne bus en erg netjes

Makkelijk geregeld, prima prijs, prima bus. Helemaal top!

Alles perfect geregeld met duidelijke communicatie vooraf. Ook snelle terugstorting van de borg.

Alles werd prima geregeld, het enige dat ontbrak bij het ophalen van onze 'verhuiswagen' was de uitleg van het systeem van de laadklep, maar dit werd telefonisch ook goed uitgelegd. Dus aan de balie de vraag "Bent u bekend met de werking van de laadklep" is het enige dat ontbrak.

Afwikkeling kosten en borg was ook prima geregeld!

Super goede service, snel, efficient, en een top bestel bus voor een weekend verhuizing.

Top geregeld

Klant ontvriendelijk en servicegerichtheid ontbreekt volledig.

Review als zus en medepassagier
Bij aanvang was de huurauto niet schoon. Direkt bij het instappen heb ik dit benoemd. Op de bestuurdersstoel zaten haren en de auto was vies.

Na een correcte en tijdige inlevering zijn eenzijdig rook- en schoonmaakkosten in rekening gebracht, terwijl ER NIET IS GEROOKT. De beschuldiging is gebaseerd op een subjectieve constatering en niet op objectief vastgestelde feiten.
Wat in deze kwestie vooral opvalt, is de DEFENSIEVE EN BESCHULDIGENDE HOUDING van het bedrijf richting de klant. In plaats van het bezwaar serieus te onderzoeken of te zoeken naar een redelijke oplossing, werd de verantwoordelijkheid volledig bij de huurder gelegd en werd verdere zakelijke relatie zelfs afgewezen.
Deze wijze van communiceren en het ontbreken van BEREIDHEID TOT OVERLEG OF GESCHILOPLOSSING acht ik onprofessioneel en niet klantgericht.

Op basis van mijn directe betrokkenheid en waarneming
kan ik AUTOHPPER/VAKGARAGE NEWO IN SOEST NIET AANBEVELEN

ONTRECHTE INHOUDING BORG, ZEER TELEUSTELLENDE ERVARING
Ik heb bij Autohopper Soest voor 4 dagen een auto gehuurd. Doordat mijn terugleverdag op een zondag viel, heb ik de auto volgens instructie op het terrein geplaatst en de sleutels in de brievenbus gedaan.
Vervolgens is er €60,- van mijn eigen risico ingehouden omdat er volgens de eigenaar zou zijn gerookt in de auto. Dit zou zijn gebaseerd op vermeende asplekken, die achteraf op het raamrubber zijn aangetroffen?
Deze beschuldiging is volledig onjuist. Niemand die in de auto heeft gezeten rookt. Bovendien was de auto bij het ophalen al niet schoon, iets waar ik toen helaas geen melding van heb gemaakt.
Doordat er geen gezamenlijke eindcontrole heeft plaatsgevonden, kan ik mij niet verdedigen tegen deze beschuldiging. Ik vind het dan ook onacceptabel dat hiervoor kosten in rekening worden gebracht.
Deze ervaring maakt dat ik hier niet opnieuw een auto zal huren en Autohopper Soest niet zal aanbevelen.

Wat een vreselijke slechte service! We hadden een busje gehuurd en bestelbevestiging gekregen op de mail. Op de afgesproken datum kwamen we om het busje te halen. Daar kregen we te horen dat er niks in het systeem stond. Nadat de medewerker met een andere medewerker sprak, zei die dat er een afmeld mail was gestuurd, die we nooit hebben ontvangen!!! Geen excuus gekregen van die mensen, ze gaven ons de schuld omdat we niet een tweede bestelbevestiging hadden gekregen. Wat een bizar slechte zaak met slechte service en zeer onvriendelijke en onbekwame medewerkers! Als je een voertuig wil huren, raden wij Autohopper ten zeerste af!