Autos.dk A/S Opiniões 

Resposta da Autos.dk A/S

29/10/2024

Hej Laura.
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg vil give Anthon en ekstra kop kaffe :-)

Resposta da Autos.dk A/S

29/10/2024

Hej Birthe.
Jeg kan forstå du stadig er ærgerlig.
Det er vi også over sådan en anmeldelse. Det vil jeg ikke mene vi fortjener.
Jeg synes ikke i kan være det bekendt, efter al det forarbejde, hjælp og rådgivning hos vores medarbejder, og bebrejde os at i venter 4 dage på at tage en beslutning.

Det er helt forståeligt man ærger sig, når man endelig tager en beslutning, og så er varen solgt.
Men hvis i nu skal være helt ærlig, har i så ikke haft rig mulighed for at bede om en slutseddel? Eller i det mindste en betinget købsaftale?

Hvis du nu kører næsten 200km fra Silkeborg til Svendborg for at kigge på en bil. Vil du så selv synes det var helt normalt at forhandleren lige skal ringe til en anden, der var for 4 dage siden og se bilen, og spørge om de nu er sikre på at de ikke vil købe fordi nu står der en anden i butikken der gerne vil købe bilen. OG hvis de så sagde ja, at han straks sendte en slutseddel afsted til dem, der ikke ville købe for 4 dage siden, i stedet for dig der lige er kommet langvejs fra.
Vil du ikke synes det ville være lidt mærkeligt?

Du skriver:
1) "Vi var blevet enige med sælgeren ved Autos om køb af en brugt Kia"
Det er ikke korrekt.
I ville undersøge nogle ting nærmere angående bilens servicehistorik hos Kia Danmark.
Vi er FULD af respekt for at folk gerne vil være sikre. Det præcis en af grundene til at ingen kunder kommer til at se os presse på.
Du skriver jo også senere i anmeldelsen at i 3 dage senere regnede med at skrive under på en købsaftale. 3 dage senere?… Regnede med?
Hvordan kan du så skrive at i allerede har købt bilen?

2) Det er heller ikke korrekt at du skriver at vi ikke ville undersøge det. Det er Kia Danmark som ikke vil assistere andre forhandlere med sådanne beræftelser.
Det er Producent/importør der afgiver og håndterer en fabriksgaranti - ikke en brugtforhandler. Som brugtforhandler kan man kun give en brugtbilsgaranti, ikke en fabriksgaranti udstedt af producenten. Derfor kan vi heller ikke på en producents vegne bekræfte.
I får udleveret billeder af bilens komplette servicehistorik (som også er punktligt opridset i bilens salgsannonce med dato og km-angivelse), og for jeres egen skyld selv tjekke op på det.

3) Du skriver at vi har importeret bilen fra Tyskland. Det er ikke korrekt.
Det er ikke os som har brugt importeret bilen. Det er en anden forhandler for år tilbage.

4) Hvilke aftaler har ‘firmaet’ skriftligt sendt på mail?
Det jeg ved der står i mails fra medarbejderen er: Et tilbud er ikke en reservation af den pågældende bil.

I venter 4 dage med at tage en beslutning. Tirsdag til fredag.
Hvor mange dage skal der gå før vi må få lov til at sælge vores bil synes i?

Når man selv vælger at forlade butikken, uden at købe, fordi man ikke er sikker (fuld respekt for det), ved man jo også at man giver muligheden videre til andre. Dét er jo ret simpelt.
I sender en mail fredag eftermiddag, til en person der afvikler 2 feriedage (det kan i naturligvis ikke vide) med yderligere betingelser.
Men, hvis i blot bor 5 minutter fra os, hvorfor så ikke komme forbi noget før? - Eller i det mindste ringe til os?

Virksomheder lever af at levere varer. Lever af kunder afgiver ordrer.
Det er den måde vi kan betale vores regninger, og lønne medarbejdere på, og fortsætte eksistensen.

Birthe Stahmer Humlum: I har bevidst valgt ikke at købe bilen da i var der første og anden gang og vente yderligere 4 dage, førend i tog beslutningen. Så må der altså også være en vis forståelse og respekt for virksomhedsdrift, at det kan jo være der er andre i den periode der gerne vil indgå en købsaftale.

Vi er oprigtig kede af sådan en anmeldese her, og synes virkeligt ikke det er fair - når alle beslutninger ligger i jeres hænder. Vores medarbejder har assisteret fuldt ud, og tilbudt at finde en anden tilsvarende bil til jer.

Vi gør simpelthen så meget og går så langt hver eneste dag for at gøre kunder tilfredse
Og her har vi også virkeligt forsøgt at levere al den assistance der kunne gives.

Resposta da Autos.dk A/S

Actualizada a 20/08/2024

Hej Ulrik.

Tak for din anmeldelse.
Vi er ikke helt vant til de her 1-stjernede, så vi har allesammen endevendt alle vores mails sammen, og vi har rundt om bordet gransket og gransket vores hjerner om hvem du er - eller hvilken bil du har henvendt dig på.
Det eneste vi kan finde på en "Ulrik Nielsen" er en mail korrespondance helt tilbage i 2020 (4 år siden).
Jeg er ked af det, men vi helt på bar bund her hvem du er??
Måske der er sket en misforståelse, en forglemmelse, eller måske du er tabt imellem 2 stole i al travlhed hvis du har haft ringet?
Har du været inde forbi os i butikken?
I alle tilfælde må du MEGET gerne give til kende hvem du er, og hvad det i så fald er vi har misset.
Du må gerne tage fat i mig direkte på tel 92821010.
Jeg er meget nysgerrig, så glæder mig til du tager fat i os, og vi kan løse mysteriet.
- Ha´ en brag dag :-)

Mvh Mikael, Autos.dk


__________________________________
Opdatering Trustpilot / tir 20. aug.:

En del Google og research arbejde skulle der til 😀(du ville jo ikke give dig til kende)
Og SÅ bliver vi noget overraskede...

Ulrik, du ejer, og driver, din egen bil-forretning: UN Biler ApS i Aars 🤷‍♂️
- En person med egen bil-forretning og værksted siden 2010 = 14 år med værksted og bilsalg.
- En selvstændig i samme branche.
Dén havde vi altså godt nok ikke lige set komme...

En kollega der smæder en anden kollega i branchen. En bager der giver dårlige anmeldelser mod en anden bager - en tømrer mod en anden tømrer.
Vi står noget forundret over dét tiltag.

Vi er kede af dine hensigter. Vi forstår ikke grundlaget. Vi ved ikke om vi skal grine eller græde.
Vi er kede af hvis vi har fornærmet dig over et eller andet, UN Biler ApS i Aars.
Men næste gang - så ring lige... - Aftale?
Det andet her er lidt fjollet.