autovia.it - Palermo Aeroporto Opiniões 

Nice and patience staff. Good and clean cars. Fast service. Speak good english. Recommend this company.

Sono stata molto Soddisfatta,sia per il noleggio della macchina ma Soprattutto per l'Aiuto che mi è stato dato dalla persona che mi ha aiutato a trovarmi il noleggio dell'auto. Ero in enorme difficoltà Dovevo atterrare a Catania e invece dopo 11 ore d'attesa sono arrivata a Palermo. Io ringrazio di cuore questa persona competente sia a livello umano sia per la sua professionalità!Grazie! Grazie! Grazie!

L'azienda e gli operatori top. Purtroppo non consiglierei mai una mg a nessuno.

professionalità, gentilezza e chiarezza

Ottimo staff, grazie a Vito e Claudia per la gentilezza, cortesia e professionalità

great staff and service. all perfect!

Fortunatamente l'esperienza è stata da 10 perché abbiamo fatto la casco come assicurazione e non ci è successo nulla. Quindi tutto bene. Le vere valutazioni li deve fare chi ha avuto problemi. Per capire comè stato il supporto e servizio. Grazie spero a presto x un'altro viaggio.

Had issue with insurance and was sorted at the desk by a very helpful lady and gave me an upgrade in the process.
They were very helpful both getting the car and handing it back.

Maurice Deegan
Ireland

Onze vakantie op Sicilië begon helaas direct met een bijzonder slechte ervaring bij Ecovia op Palermo Airport.

We hadden onze huurauto al lange tijd van tevoren gereserveerd én volledig betaald via Booking.com. Vooraf hadden we online ingecheckt en alle instructies zorgvuldig gevolgd. Mijn vriendin stond als hoofdbestuurder geregistreerd en had bij het ophalen haar rijbewijs, paspoort en creditcard bij zich. We gingen er dus vanuit dat alles netjes geregeld was.

Bij de balie werd de auto echter geweigerd omdat op haar creditcard niet haar volledige voornaam staat, maar – zoals op veel Nederlandse creditcards gebruikelijk is – haar initialen en volledige achternaam. Volgens Ecovia stond ergens in de voorwaarden dat de volledige naam op de creditcard moest staan. Dit was voor hen voldoende reden om onze reeds betaalde reservering ter plekke te annuleren.

Geen auto. Geen alternatief. Geen compensatie. Geen enkele poging om mee te denken.

We moesten het zelf maar met Booking.com oplossen. Booking.com kon vervolgens eveneens niets voor ons betekenen, omdat deze voorwaarde ergens in de kleine lettertjes vermeld stond.

Wat het extra frustrerend maakt, is dat we bij andere autoverhuurbedrijven via Booking.com met exact dezelfde Nederlandse creditcards nooit enig probleem hebben gehad. Daar werden de initialen en achternaam gewoon geaccepteerd.

Het gevolg: we stonden op Palermo Airport zonder huurauto en moesten op het laatste moment een zeer dure taxi naar ons hotel regelen. Een bijzonder vervelende en kostbare start van onze vakantie door een formaliteit waarvan wij vooraf absoluut niet hadden verwacht dat deze tot volledige weigering van de auto zou leiden.

Voor ons nooit meer Ecovia. Wij raden anderen sterk af hier een auto te huren. Betaal liever iets meer bij een verhuurder waar je erop kunt vertrouwen dat je na een vooraf betaalde reservering daadwerkelijk met een auto vertrekt en waar men bij een probleem ten minste probeert mee te denken met de klant.

Indirizzato ad Autovia da prenotazione effettuata con broker autonoleggio, ho scoperto una realtà giovane dinamica di professionalità e cortesia.

Service and explication are very very good and the price

Una delle peggiori esperienze che abbia mai avuto con una società di noleggio.

A seguito di un problema a uno pneumatico ho contattato più volte l’assistenza stradale, ma non ho ricevuto alcun aiuto concreto. Dopo numerose telefonate e attese, il carro attrezzi non è mai arrivato. Siamo stati costretti a risolvere il problema da soli, montando il ruotino e sostenendo personalmente le spese necessarie.

La cosa più assurda è che, nonostante l’assistenza non sia mai stata effettivamente prestata, mi è stato successivamente richiesto il pagamento del servizio. Un servizio che non ho ricevuto e che nessuno è stato in grado di dimostrare di aver realmente effettuato.

Ancora oggi, nonostante le mie contestazioni, non mi è stata fornita alcuna documentazione concreta che giustifichi l’addebito richiesto: nessuna prova dell’uscita del carro attrezzi, nessuna prova del suo arrivo sul posto, nessun dettaglio sui costi sostenuti e nessuna documentazione che dimostri l’effettiva erogazione del servizio.

La gestione dell’assistenza è stata semplicemente penosa: operatori che forniscono informazioni contraddittorie, mancanza totale di supporto nel momento del bisogno e una richiesta economica che appare completamente scollegata dalla realtà dei fatti.

La mattina successiva sono stato persino contattato da un loro operatore che mi ha confermato che era tutto a posto e che non risultavano problemi. Eppure, successivamente, è arrivata una richiesta di pagamento per un servizio mai ricevuto.

Mi aspettavo serietà, trasparenza e assistenza. Ho trovato invece disorganizzazione, scarsa professionalità e totale assenza di attenzione verso il cliente.

Se avete un problema durante il noleggio, preparatevi a risolverlo da soli. Assistenza praticamente inesistente e gestione della pratica inaccettabile. Assolutamente sconsigliato.

Tutto perfetto

Velocità di consegna e restituzione del veicolo.
Lo consiglio.

Non affittate assolutamente macchine da questa compagnia ,perché trovano danni non fatti e già esistenti. Abbiamo fatto un video nello stesso momento in cui abbiamo preso la macchina, e restituita esattamente come presa. Nel.momento in cui la.macchina viene consegnata un operatore dovrebbe uscire con il cliente e guardare l"auto, scrivendo tutto .. invece non c'era nessuno... un buon modo per ingannate la gente... hanno cercato un graffio nel motore, unico punto in cui non abbiamo fatto il video!!!!! Attenzione. Assolutamente sconsigliato . Che vergogna.... sembrava tutto studiato, tanto che l'operatore ha affermato che il 70% delle persone riportano la macchina con danni. Nella vita abbiamo affittato una macchina tantissime volte, e non ci è mai successa una cosa del genere.

Personale competente
Grazie Nadine.

Pepe and staff were amazing on my 3week journey in Sicily!
Best,
MZ

Servizio gentile e cortese , vettura in buone condizioni , se dovessi tornare a palermo sicuramente tornerei da loro

This review concerns the Autovia Palermo Airport desk that handled my collection on 8 August 2026. I arrived on time with my passport, driving licence and original physical UK American Express card. The card was in my name but, as is standard on many UK Amex cards, it displayed my first-name initial and surname. The desk refused to release the prepaid vehicle solely because my first name was not printed in full.

I received no vehicle, keys or practical alternative assistance. My family was left stranded and I had to arrange an emergency replacement rental costing £1,515.65. The replacement company accepted the same card without difficulty.

Regardless of the booking intermediary, refusing a prepaid vehicle over this card-name format—with no workable solution at the desk—was an extremely stressful and expensive experience. Customers using UK-issued Amex cards should obtain written confirmation before travelling that the precise printed name format will be accepted.

Ottima esperienza, ragazzi professionali
Un ringraziamento a Peppe che ci ha accolti e serviti subito