Babynatura Opiniões 67

Telefoon nummer werkt niet je krijgt geen reactie op mail of/en messenger. Vind het zo teleurstellend. 1 nachtlampje is defect ik heb voor bijna 100 euro besteld. Nu dus nooit meer.

Prachtige (online) shop met schitterende kwalitatief hoogwaardige artikelen voor een aangename prijs. Meerdere keren aankopen gedaan, van edelsteenarmbandjes tot wollen baby jasje en van zoutlamp tot wollen sokken, iedere keer weer uitermate tevreden over de mooie natuurlijke en duurzame producten, de goede informatievoorziening, en de fantastische service.
Een bedrijf gerund door mensen met hart voor de klanten, de natuur en de zaak.

Vlotte levering.

Lampje kapot ontvangen. Gesproken met klantenservice en ze gaan hier niks aan doen. Waardeloos

Ik heb een aantal weken geleden een zoutlamp besteld. Helaas werkt de lamp niet naar behoren. Hierop contact opgenomen via de mail omdat het telefoonnummer op de site ‘niet in gebruik’ is.
Van Lotte een mail terug gekregen met de vraag naar een video van het defect. Direct een mail met video’s terug gestuurd, een week later nog een en weer een tijd later nog een, maar helaas nooit meer een reactie gehad.

Je wordt snel en vriendelijk geholpen. Ook denken ze goed met je mee als je twijfelt over een product.
Ik zal hun zeker aanbevelen

Ik heb een zoutlamp besteld bij Baby Natura. Helaas ging er iets mis bij DHL, waardoor het pakket niet op de afgesproken dag werd geleverd. Lotte heeft dit echter direct opgepakt en hield mij goed op de hoogte. Dankzij haar snelle en betrokken service heb ik de lamp uiteindelijk in goede orde ontvangen.

De zoutlamp is prachtig en voldoet helemaal aan mijn verwachtingen. Ik ben er erg tevreden over. Absoluut een aanrader!

Mooi product

Grote xxl zoutlamp gekocht voor in de woonkamer, hij is prachtig! Wij zijn er heel blij mee, dankjewel!

Ik had een jasje besteld, maar helaas in de verkeerde maat. Bij de bestelling ontving ik een kaarsje en een steen, dat werd gepresenteerd als een cadeautje. Omdat ik een andere maat wilde bestellen, moest ik het jasje retour gestuurd.
Achteraf bleek dat het “cadeautje” helemaal geen cadeau was. Omdat ik het niet had meegestuurd met de retourzending (ik ging er vanuit dat dit niet hoefde, aangezien het een geschenk was), is het bedrag daarvan in mindering gebracht op mijn terugbetaling. Dit vind ik erg vreemd en misleidend.
Toen ik een bevestiging kreeg dat mijn retour was ontvangen, zag ik dat slechts een deel van het aankoopbedrag zou worden teruggestort. Hier heb ik direct contact over opgenomen. Na lange tijd wachten kreeg ik pas een reactie met bovenstaande uitleg. Op mijn daaropvolgende e-mail heb ik tot op heden nog geen reactie ontvangen.
Daarnaast wacht ik inmiddels al ruim drie weken op mijn terugbetaling, die nog steeds niet heeft plaatsgevonden. Ook zijn zowel de verzendkosten als de retourkosten volledig voor eigen rekening.
Al met al een zeer vervelende ervaring die mij veel tijd en onnodig geld heeft gekost. Dit had duidelijker en klantvriendelijker afgehandeld mogen worden.

Helaas was mijn lampje gaan lekken. Meerdere mail contact gehad, eerst kwam het er een beetje op neer dat het aan ons huis lag en de ramen etc. Wat bijna niet mogelijk is, ivm goed isoleren etc houden aan de ristricties. Erna bood ze aan om alleen het onderstuk opnieuw aan te bieden (dus niet mijn hele bestelling: pitje armatuur en onderstel wat in het stopcontact kan. Dit kon ik allemaal niet meer gebruiken door dat het lampje gelekt had.

Ik kon met een code het geld terug krijgen nadat ik een bestelling had gedaan. Hierna geen enkele reactie meer gehad om de mail. Het mailcontact was sowieso erg traag… jammer dat de klantenservice zo enorm slecht is, en dat er weinig tot niet word meegedacht ookal oogt dat wel zo…

Super goede service en prachtige producten!!

mooie site en snel antwoord op een mail nav een niet afgeleverd artikel. er werd alle moeite gedaan om het artikel boven water te krijgen.

Helaas mijn pakketje zoekgeraakt bij DHL.
Maar door Lotte werd er meteen een onderzoek opgestart bij DHL, helaas is het pakketje niet meer boven water gekomen.
Maar Lotte heeft het netjes en snel afgehandeld, heb nieuwe opgestuurd gekregen die de volgende dag binnen was!
Cotact verliep fijn en soepel!
Ik zou hier zeker vaker kopen

9 november zoutlamp besteld, nog niks gehoord. Geen e-mail gekregen maar kan natuurlijk foutje hebben gemaakt met invullen. Maar ook op de e-mail reageren ze na 2 dagen nog niet… hoop dat het nog opgelost kan worden.

Update: Gelijk na de review kreeg ik antwoord. Daarna kreeg ik track en trace maar tot heden niks verzonden... en ook niks meer gehoord wannneer het nou verstuurd wordt

mijn pakketje is verloren geraakt bij het postorde bedrijf. Maar dankzij goede mail wisselingen heb ik een nieuw setje opgestuurd gekregen. die ik toen de volgende dag al in huis had.
Echt super fijn.
Je hebt als bedrijf namelijk geen invloed op hoe een postorde bedrijf met je pakketjes omgaat. Maar als je dan met zo'n oplossing komt. en het dan de volgende dag al in huis hebt!! kan ik alleen maar blij zijn met zo'n ondernemer

Hele fijne natuurlijke producten, heel blij mee. Ook hele fijne en snelle service via de klantenservice.

Ik heb een prachtige barnsteenketting gekocht en na jarenlang plezier er opnieuw één aangeschaft. Bij de tweede bestelling bleek het slotje niet goed te sluiten, maar Lotte van Babynatura stuurde direct een nieuwe op. Echt geweldige service en heel klantvriendelijk! Ik ben er ontzettend blij mee.

Leuke producten met goede kwaliteit en klantvriendelijke klantenservice!