Beddenreus eigen merk middelhard Topmatras Dream HR gekocht in de winkel, helaas blijkt deze niet middelhard maar zo hard als een plank. 2 halve nachten een kans gegeven, nek in de kramp, ribben in een onnatuurlijke houding. Kan niet meer retour of worden geruild. Tip, ga naar de winkel ga proefliggen (helaas zelf niet gedaan) en bestel online dan kan je tenminste nog herroepingsrecht toepassen.

Op 8 januari 2026 mijn mooie nieuwe boxspring ontvangen. Zaterdag 4 juli bij normaal gebruik door de boxspring heen gekrakt. Het bed kraakt en wiebelt nu en het is niet mogelijk te bekijken wat er stuk is.
Er is best wat verwarring omtrent welke partij verantwoordelijk is, facturen worden gemaild via Beter Bed, maar de aankoop is blijkbaar bij Beddenreus. Hierdoor wordt ja als klant dus terug verwezen, in plaats van dat ze helpen met het doorzetten van de melding.
Het blijkt dus dat Beddenreus deze melding moet oppakken, inmiddels nogmaals mijn klacht via de mail gestuurd.
Als vaste klant vertrouw ik erop dat dit probleem adequaat wordt opgepakt. Ik hoop op spoedig contact en afhandeling 😌

Erg vriendelijk geholpen door Keziban vandaag! Er werd goed geluisterd naar mijn wensen en toen liet ze mij diverse matrassen “passen”. Open houding er werd geen druk uitgeoefend. Ook toen ik daarna doorvroeg om nog een paar andere matrassen te proberen. Ze was ook eerlijk in wat de diverse matrassen te bieden hadden. Uiteindelijk heb ik met een goed gevoel een matras gekocht. Heel klantvriendelijk, bedankt Keziban

Alles is verlopen zoals ik had verwacht

Bestel hier nooit meer wat online. Klantenservice is onbereikbaar,reageren nergens op. Uiteindelijk matras in de auto weten te proppen,en naar een filiaal gebracht,die verkoper,zei ondanks dat hij online besteld was,in de winkel ingeleverd kon worden

Bij levering van bed van onze dochter bleek stiksel van het hoofdbord scheef te lopen. Als compensatie werd 50 euro voorgesteld, waarmee wij akkoord gingen (het bed met veel pijn en moeite in elkaar gezet!). Dit is 15 mei toegezegd, maar we wachten nog steeds op uitbetaling. Niemand kan ons zeggen wanneer dit uitbetaald wordt. Dame van de winkel uit Nijmegen geeft aan het ook steeds aan te geven....maar komt ook niet verder. Klantenservice drama. Beddenreus: absoluut geen aanrader

Zeer slechte ervaring met Beddenreus.

Mijn bed is direct volledig betaald bij het plaatsen van de bestelling, maar de levering verloopt dramatisch. Ik heb inmiddels twee volledige werkdagen vrij moeten nemen omdat ik meerdere keren een bevestiging kreeg dat mijn bestelling geleverd zou worden. Op beide dagen ben ik thuis gebleven en heb ik inkomsten misgelopen, maar er is niemand verschenen.

Vervolgens kreeg ik opnieuw een e-mail met een leverafspraak, waarna ik weer thuis heb gewacht. Ook toen kwam er niemand opdagen en ontving ik geen duidelijke communicatie van een bezorger of klantenservice.

Tot op heden heb ik nog steeds geen betrouwbare leverdatum ontvangen. Zelfs het volgen van mijn bestelling verloopt niet goed, omdat mijn ordernummer op de website niet correct lijkt te werken.

Als klant heb ik direct aan mijn betalingsverplichting voldaan, maar Beddenreus komt de gemaakte afspraken niet na. De aangeboden compensatie van €25 staat bovendien totaal niet in verhouding tot de overlast, het tijdverlies en de gemiste inkomsten.

Ik verwachtte bij een grote bekende winkel veel betere service, communicatie en betrouwbaarheid. Op dit moment kan ik Beddenreus helaas niet aanbevelen.

Ik heb onlangs een online bestelling gedaan bij De Beddenreus. Op de site doen ze het voorkomen alsof het heel gemakkelijk is om een item thuis uit te proberen en te retourneren als het niet goed blijkt. In de praktijk is retourneren een onduidelijk en ingewikkeld proces. Er is geen telefonisch contact te krijgen met de klantenservice en de online klantenservice heb je niet veel aan. Ik vraag me af of ik mijn geld nog terug ga zien.

Filiaal Tilburg: Heel fijn geholpen door Marc van filiaal Tilburg. Twee matrassen gekocht passende bij ons formaat en postuur. Deze waren direct leverbaar en snel in huis.

Zeer slechte ervaring met Beddenreus.

Ik had vandaag een afspraak voor de levering van een complete boxspring voor mijn kind. Omdat de levering vandaag zou plaatsvinden, is het oude bed gisteren al weggehaald. Vervolgens word ik op de dag van levering gebeld door de chauffeur met de mededeling dat hij maar een halve boxspring bij zich heeft en of de rest later nageleverd kan worden.

Nee, natuurlijk ga ik daar niet mee akkoord. Ik heb een complete boxspring besteld en een afspraak gemaakt voor levering vandaag. Een halve levering is geen levering.

Wat het nog erger maakt, is dat er totaal niet wordt meegedacht in een oplossing. Er wordt alleen gezegd dat er een nieuwe afleverdatum gemaakt kan worden, terwijl mijn kind hierdoor vanavond zonder bed zit. Ik heb zelf nog aangegeven dat er gekeken kan worden naar voorraad in Delft of een andere vestiging, maar daar werd niets mee gedaan.

Daarnaast zie ik in andere reviews dat halve leveringen blijkbaar vaker voorkomen. Dat mensen dit misschien accepteren, betekent niet dat dit normaal is. Als klant mag je verwachten dat een bed compleet wordt geleverd op de afgesproken dag.

Voor mij is dit absoluut geen goede service. Beddenreus neemt geen verantwoordelijkheid voor het probleem dat zij zelf veroorzaken en laat de klant vervolgens met de gevolgen zitten.

bezorging prima. Montagehandleiding motoren niet in het nederlands is een minpunt

Alle afdelingen (in de winkel en de montage)waren vriendelijk, eerlijk en duidelijk

Heb een matras gekocht die later te hard ligt,kan niet geruild worden en is ook niet aan mij vermeld dat deze matras niet terug kon.
Zeer slechte informatie en leg deze ook bij jullie neer.
P.s het gaat om de pocket relax hybrid plus matras.

Goeie en snelle levering.

Vandaag 2 hoeslakens gekocht in Breda
Thuisgekomen 1 hoeslaken uitgepakt, zagen we dat deze heel erg dun was dus opnieuw ingepakt. Het plastic van de verpakking was daardoor een klein beetje opengescheurd heb het opgemeten (8cm) . Terug in de winkel zeiden ze, de verpakking is open geweest en er inzit een scheurtje in de verpakking, dus nemen we het niet retour. Je zal toch even moeten kijken hoe het eruit ziet, maar daar had die meneer geen boodschap aan zei hij erg snauwerig. En bleef ons stoïcijns aan kijken. Dus heel erg onvriendelijk geholpen zal er nooit meer iets kopen.

Reactie gekregen maar doen er gewoon niets dus totaal geen service richting de klant

Super kwaliteit en advies en het super 3 man sterk team waren professioneel en vakkundig!

Snel geleverd en efficient gemomteerd.
Erg blij met de boxspring

Prima geholpen in de winkel. Bezorging ging ook prima. Alles netjes in 1x bezorgd

Prettig contact. Prijs-kwaliteit prima. Goede service

Alles gedaan zoals afgesproken.