Bed voor onze zoon gekocht. Aardige verkoper die meedenkt en niet op je geld uit is maar echt het beste voor de klant wil. Verkoper had kennis van zaken en heeft goed advies gegeven.

Goed en netjes geholpen met een duidelijk advies

Goede en duidelijk uitleg van verkoper bij aankoop van nieuwe boxspring bed.

Er zat al een gaatje in bij levering IN ZIJ PANEEL BED!
(MATRAS AL OMGERUILD
Gelijk gemeld bij Bedden reus Breda
Zou geregeld worden
Na twee weken na klacht maar weer eens gebeld naar winkel ....want er is geen klantenservice
Moest geduld hebben

Nu weer een maand verder nog niks gehoord
ZEER SLECHTE SERVICE

Te lange levertijd en op de dag dat is afgesproken alsnog niet geleverd. Pas op zelfde dag afgemeld.

Tevreden over telefonische bestelling. Opnieuw een topper besteld, prijs is echter in een paar jaar wel enorm gestegen.

Vlotte deskundige verkoopster, goed uitgevraagd, snelle levering

Wij zijn heel blij met onze bestelling bij beddenreus, zowel winkel medewerkers als bezorgers, klantvriendelijkheid en goed geholpen en ook de bezorging was eerder dan wij hadden verwacht, en werd bezorgd tot binnen de deur en heel vriendelijk warren ze , trots op jullie ga zo door , en wens jullie een hele fijne jaarwisseling en gelukkig Nieuwjaar 👌👌👍👍

Advies en kundige verkoopadviseur en leuke ontvangst

Wij zijn prima geholpen, net als de vorige keer. Kortom, dik tevreden.

Zowel door de verkoper als de bezorgers perfect geholpen. De matrassen zijn perfect, met dank aan het advies van de verkoper.

prima geholpen in de winkel alleen is het verkeerde product geleverd nu afwachten hoe ze het oplossen

Een fijne beddenzaak, goed ervaren personeel en ze nemen de tijd om je te helpen! Fijn en goede kwaliteit bedden voor elk portemonnee en wensen.
Ben & Rachel Zweeren.

Personeel is niet op de hoogte van de afspraken die met de klant worden gemaakt, dingen belooft.
Niet nagekomen, dingen zeggen die niet kloppen.

Goeie info. Leuke prijs/kwaliteit. Snelle levering.

Update; een vriendelijke mevrouw van de klantenservice heeft vandaag (dezelfde dag nog dus) al contact opgenomen om aan te geven met mijn klacht aan de slag te gaan. Heel vriendelijk te woord gestaan en heel netjes opgelost. Super fijn, dankjewel daarvoor.

Goedemorgen beddenreus,
Op 10 november jl. Heb ik een review achtergelaten op Trustpilot omtrent beddenreus Uden en de levering van ons bed die 4 keer opnieuw is verzet.
Ik ontving hierop een reactie van u dat ik contact op kon nemen met de winkel voor compensatie.
Inmiddels heb ik 3 keer contact gehad met de winkel in Uden, maar mijn vertrouwen is helaas tot het 0 punt gezakt.
In het eerste telefoongesprek werd mij voornamelijk aangegeven dat zij dit nog nooit aan de hand hadden gehad en dat de betreffende medewerker dit graag wilde bespreken met haar manager. Deze medewerker zou mij dezelfde dag nog terugbellen. Dit is niet gebeurd. Een week later belde ik opnieuw, ik kreeg deze mevrouw wederom aan de telefoon, maar deze keer was de toonzetting niet alleen verontwaardigd maar ook aanvallend. Zo werd ik ervan verweten dat ik negatief over de winkel praatte dus hoe ik dan kon denken dat ik een compensatie zou krijgen. Daarnaast zouden zij en haar manager mijn review niet kunnen vinden dus weten ze ook niet waarover ik heb geklaagd (ik weet niet waarom dat relevant is?). Daarnaast gaf ze aan dat zij een mooie score hebben op Trustpilot dus dat ik een van de weinige ben die niet tevreden is. (Ook hiervan begrijp ik de relevantie niet)
Ik denk dat mevrouw niet door heeft dat ik de review op de algemene beddenreus pagina heb aangegeven, maar dan nog, hoe is dit relevant? Ik zou die dag of de dag erna nog teruggebeld worden, maar je raad het al, dit is niet gebeurd.
De derde keer dat ik belde kreeg ik een andere medewerker aan de telefoon, zij was vriendelijk maar gaf me aan dat ik dit beter met de andere collega of de manager kon bespreken. Daarnaast gaf zij aan dat ze wel over dit verhaal had gehoord, dit gaf mij persoonlijk een onprettig gevoel, dit ligt natuurlijk bij mijzelf dat ik mij dit persoonlijk aantrek, echter vond ik het niet zo'n prettig gevoel dat ik onderwerp van gesprek was.
De conclusie van deze vriendelijke dame was wel dat ik de volgende dag terug kon bellen. Dit laatste heb ik niet meer gedaan. Ik kijk telkens op tegen het bellen van deze winkel omdat er alleen in de aanval wordt gegaan en daarnaast ik telkens te horen krijg nog teruggebeld te worden en dit gebeurd maar niet.

Ik hoop dus eigenlijk dat er naar ons verhaal gekeken kan worden, buiten Beddenreus Uden om. Het gaat nu voornamelijk om het principe hoe er met een klacht wordt omgegaan. Deze mensen (of eigenlijk deze mevrouw) hebben/heeft geen idee wat ze kunnen doen bij een klacht, maar al helemaal niet hoe ze een telefoongesprek netjes kunnen voeren en de klant zich gehoord laten voelen.
Kan ik ergens bijvoorbeeld dit verhaal naartoe mailen om hier alsnog samen uit te komen?
Met vriendelijke groet, Taylor van Ras

Klantvriendelijk, behulpzaam en zeer aan te bevelen. Medewerker luistert naar de wensen van de klant en helpt mee met passen en meten.

Goed en vriendelijk personeel wat gelijk klaar staat met goed advies en eerlijk verkoopadviezen.

Geen informatie gevonden over het gekozen product.