BERTSCHAT® (FR) Opiniões 

SAV très réactif.
Merci Michiel!

J ‘ai commandé le 21 decembre des gants un set chauffant T-shirt et pantalon les taille gants et T-shirt n’allait pas et le pantalon m’a brulé.J’ai demandé un remboursement .A ce jour ils m’ont remboursé partiellement il reste 220,03 et bertschat ne répond plus ni au telephone ni au mail

Je recommande cette marque, j’ai acheté deux paires de chaussettes chauffantes et une paire de gants, chauffants pour le ski, produits qualitatifs, je suis très satisfait

J'ai passé une commande de gants chauffants sur le site de la marque. Commande reçue dans les temps sans problème. C'était un cadeau qui n'a pas plu, et conformément aux conditions de vente, j'ai pu renvoyer le produit. Le colis a été renvoyé le 06/01/2026 par GLS avec preuve de prise en charge. Nous sommes le 21/02/2026 et le colis n'a toujours pas été livré, GLS indiquant que l'adresse est manquante pour ce colis. J'ai essayé de contacté à la fois le transporteur et la marque, mais il ne se passe rien et ils se renvoient la responsabilité. J'ai demandé par mail un remboursement à Bertschat et leur ai dit de voir avec GLS et je n'ai aucune réponse. C'est un gros manque de sérieux à la fois du transporteur et du vendeur. Merci de faire le nécessaire rapidement.

Edit : suite à cet avis, Bertschat a fait le nécessaire rapidement pour régler le problème.

j’ai commandé des gants chauffants un sweat-shirt et un pantalon. Les gants étaient trop petits, le sweat-shirt trop grand, mais ils n’ont pas de plus petite taille que S et le pantalon chauffant m’a brûlé, j’ai fourni les photos, j’ai demandé un remboursement total, j’en avais pour une somme de 579.97€
impossible de les joindre par téléphone en français. Pas de réponse au mail après avoir fait appeler un ami en anglais, j’ai obtenu un remboursement en plusieurs fois.de 199,95€ puis 30,00€ et enfin après un nouvel appel 129,99€

Achat de chaussettes chauffantes pour faire du vélo en hiver , vraiment top sensation de confort.

Bonjour,
J ai un probleme avec le Service apres vente,du en grande partie je pense à mon mauvais anglais.
J ai commande des chaussettes chauffantes,FR 66389 et des batteries,FR 68923.L ensemble a fonctionné 1 fois.J ai donc contacté le service apres vente , qui m a envoyé ... un cable USB.Je doute que ce soit la solution.
Je suis prete à vous renvoyer tout l ensemble pour vous permettre de faire une expertise.Vous pouvez me contacter(en francais) au 0671632199.
Merci d avance
Mme Dupont

Super produit

entreprise serieuse.
service après vente professionnel
je recommande

Service client aux fraises, conseils de taille avant achat par mail inutile puisque, malgré des mesures précises et exhaustives de ma main données, recommandation de taille de gants mauvaise (trop petit...) et en plus réponse lente à arriver... réponse du service client pour retour et échange au ton insolent, cynique et désagréable et pas du tout adapté, jamais vu cela!!!
Les gants enfin reçus à la bonne taille s'avèrent bien construit mais se montrent dénués de fonctions basiques comme des manchettes anti pénétration de pluie, le chauffage est excellent - bi-zones - mais difficile à modifier en roulant car 4 boutons pour les 4 zones ( 2x2 sur chaque gants) donc manipulations peu pratiques et surtout très dangereuses en roulant. Le cuir et l'isolation eau + vent et froid sont excellents même gants éteints. J'ai choisi la plus grosse batterie donc elle est lourde, recharge lente mais autonomie super!!! pas eu besoin, même par -2° de mettre en puissance max en roulant à 100km/h. Donc une expérience d'achat mauvaise, une personne au bout du mail qui devrait rapidement trouver une attitude commerciale collégiale et respectueuse. Des gants biens mais pas dénués de défauts basiques, étonnant pour cette gamme de prix.

Les produits chauffants Bertchat se positionnent clairement en haut du panier.
Pour le vélo j'ai une paire de gants chauffants la paume et le dessus de la main, qui sont très efficaces, même par température négative.
Autonomie correcte sans plus, 3h30 au niveau le plus élevé avec les batteries les plus puissantes
Les chaussettes chauffantes sont également bien, mais un cran en dessous car les fils chauffants ne ceinturent pas complètement le bout du pied, et ne chauffent pas la plante du pied. Mêmes batteries que les gants ce qui est pratique.
Le tapis à souris chauffant est mon meilleur achat depuis longtemps; Il est redoutablement efficace. Avec lui il est impossible d'avoir froid aux mains, et en plus il permet de faire des économies, car quand on a chaud aux mains il devient possible de ne pas toujours allumer le chauffage

suite à une commande de gants chauffants pour Noel , la livraison est arrivée à temps, malgré une commande tardive et les gants sont à la fois fins et parfaits par temps de froid. Merci

Le produit (gants chauffants) m’a convenu mais la taille était trop grande. Bertschat a procédé rapidement à un échange sans problème. Bon produit, bon service après-vente

SAV au top .
J'ai rencontré un soucis sur une batterie lors de l'utilisation. J'ai appelé le service après vente, afin de gagner du temp m'ont il dit qu' il m'en envoyait une nouvelle sans que je n'ai besoin de renvoyer la défectueuse .
Bravo !!!

Très bonne qualité du produit que j'ai commandé
La veste est chaude et correspond à ma demande quant à la taille

J'avais commandé un modèle de semelle chauffante pour un cadeau de Noël. A la réception du colis, je constate que Bertschat n'a pas livré le bon produit, ils ont livré des semelles de gamme supérieure. Au début j'ai pensé à une erreur, mais non le produit commandé n'étant pas disponible, Bertschat n'a pas hésité à livré le produit plus haut de gamme à la place. On pourrait les compter sur les doigts d'une main les entreprises qui font. Donc la je dis bravo Bertschat, voilà une entreprise qui assume et qui a compris ce que voulait dire sens de la clientèle 👍 au top !

Produit conforme à l’attente, avec deux bémols.
- Livraison effectuée avec un mois de retard suite à la perte de la première expédition.
- Défaut sur une diode de batterie susceptible de révéler un dis fonctionnement.

Très bon produit durable et résistant une entreprise sérieuse et à l'écoute un réelle savoir-faire dans son domaine

Une commande impeccable puis une deuxième avec des difficultés mais un service client excellent, à l’écoute et très réactif.. donc une deuxième commande impeccable également.
Entreprise sérieuse et fiable.
Merci

Commandé et livraison parfaite
Je nais pas encore eu l’occasion de tester les moufles !