BERTSCHAT® (FR) Opiniões 

Nous sommes satisfaits de la qualité des gants et de la réactivité du service Logistique ! Merci à vous

Ottimo prodotto e assistenza super. Contattati per un errore di taglia (oltre i 30 giorni previsti) sono stati comunque gentilissimi e disponibili al cambio. Complimenti.

Excellent service
A l'écoute des clients
Produit répondant à mes attentes

Arrivé le 20/01/26 et retourné le 22/01/26 , pas moyen de les avoir au téléphone ni par mail (!) , le suivi du retour par GLS est impossible , très mauvaise communication ,au téléphone réponse immuable : toutes les lignes sont occupées nous vous transférons à notre site d’Angleterre! J’ espère récupérer mes 259,98 € de commande

La qualità del prodotto è elevata come l'esperienza di assistenza. Tutto molto bene.

Le produit répond très bien aux attentes, fini de me geler quand je sors !
La batterie reçue était défectueuse mais elle a été remplacée promptement par le service client, tout est ok maintenant.
Merci !

Bonjour suite des problèmes de batteries sur semelles chauffantes édition limitée avec dépose de mail au sav et d avis défavorable sur site .je dois constater que Michiel a repris le problème en main et trouver une solution honorable. Merci à lui et à Bertschat

Zamówiłam rękawiczki podgrzewane.Przesylka zagubiła się.Kilkanascie maili,zawsze odpisywali i wiedziałam co się dzieje .Po 2 tygodniach firma sama zaproponowała zwrot pieniędzy! Uczciwe,rzetelne podejście do klienta.Rzadko się zdarza w dzisiejszych czasach.Ogromne podziękowanie dla firmy Bertschat

J'ai commandé des moufles chauffants et ils sont arrivés rapidement. Malheureusement, il n'y avait qu'un câble de chargement USB-C ; la batterie et les moufles étant coaxiaux, impossible de les charger ou de les utiliser. Je n'ai reçu aucune réponse à ma demande de câble adapté, ni via le formulaire en ligne, ni par e-mail. J'ai appelé le service client et on m'a promis de me rappeler… mais je n'ai jamais eu de nouvelles.

Tuve un problema con un guante calefactable y respondieron con mucha rapidez solucionando el problema con un nuevo guante. Muy buena atención, así da gusto.

SITE À ÉVITER
Commande d'1 paire de semelles chauffantes 159,99€
Le 6 janvier 2026.livraison prévue en maxi 3 jours . prise en charge avec n° de commande et n° GLS.
Rien reçu ce jour et silence total .
Essais multiples de contacts téléphoniques en français impossibles .
A notre 1 er mail du 8 janvier, réponse
"Nous ne pouvons rien y faire"
Notre 2ième mail du 14 janvier est resté sans réponse ainsi que notre message sur Livechat du 20 janvier.
Impossibilité de communiquer avec le site qui par contre nous inonde de pubs..
Je doute de plus en plus de la suite:
Commande réglée mais non livrée .??? (Arnaques ?)
Vraiment site à éviter....

Commande passée il y a 15 jours.
Toujours pas livrée
Plusieurs mails sans réponse
Pas sérieux

Je suis extrement déçu mes gants chauffants arrivent moisis dans un emballage dont l'intérieur est aussi moisi.odeur insupportable.commande FR611280. J'ai tenté telephone, mail 0 retour. J'avais besoin de ses gants cette semaine. Je fais un bon retour dont je telecharge l'etiquette de renvoi ,mais le relais me dit que mon étiquette est mal généré. Franchement je cumule et je suis au point 0. Pour un achat à 309€ c'est plus que décevant.
Je ne reitererai pas cette experience.
Et j'espère avoir un prochain contact pour obtenir réparation et remboursement puisque mon besoin fait que je vais en boutique .

Luc est très réactif aux messages et réponds très bien à mes besoins.

Bonjour ,suite à une commande d un sweat chauffant pour ma femme,la batterie ne fonctionné pas,très réactif bertschat en a renvoyé une gratuitement, merci à eux

Update gekregen van product gratis. Zeer snelle levering

Tested and approved in Lapland! Great gloves to keep your hands warm even in -30c degrees. The battery is long-lasting and the fabric of the gloves is really nice and it fits well. Thank you for saving my always freezing cold hands, now they will finally stay warm! 🙏🏼😄

Buena experiencia con el Servicio de Atención al Cliente. Rápidos y eficientes.
Las chaquetas son de gran calidad.

J’ai fait une commande, j’ai eu mon colis qui était endommagé, il manquait les batteries et on me demande de justifier de prendre des photos de l’emballage alors que je l’ai ouvert forcément pour vérifier ce qu’il y avait dedans

Tout c'est bien passé mais les moufles étaient trop petites pour moi et pas réellement adaptées pour le snowboard. Le SAV est top comme déjà mentionné dans beaucoup de commentaires laissés par les internautes ce qui d'ailleurs à orienté mon choix !