J'ai appelé pour un problème sur une vanne multivoie du filtre à sable d'une piscine métal hors sol qui a été pris en garantie très efficacement. je regrette juste de n'avoir pas eu quelqu'un au télép... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Après quelques jours d'utilisation, mon robot piscine est tombé en panne. J'ai contacté le SAV. J'ai sur demande envoyé des films du robot en situation. Le SAV n'a fait aucune difficulté pour constat... Ver mais
j'ai rencontré un problème avec mon aspirateur robot de piscine Bestway. le site sur lequel j'ai acheté le robot m'a demandé de prendre contacte avec le service après-vente de BESTWAY sauf que depuis... Ver mais
A empresa respondeu
Après la constation d’une fuite du liner nous avons contacté votre service client, nous avons eu une réponse rapidement de la procédure à suivre. Nous avons respecté les étapes avec à chaque fois un... Ver mais
4,2
Bom
2 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Bon contact avec le service client et…
Bon contact avec le service client et bonne réactivité
7 de outubro de 2026
La pompe de mon spa a grillé 2 ans…
La pompe de mon spa a grillé 2 ans après l'achat . Elle a été remplacée dans le cadre de l'extension de garantie. Prise en charge de la demande rapide, réception de l'élément dans les 15 jours.
7 de outubro de 2026
Très réactif merci
7 de outubro de 2026
Résolu rapidement mais livraison tardive
Résolu rapidement mais livraison tardive
7 de outubro de 2026
reactif a ma demandetres bien
3 de outubro de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité et la prise en charge de votre demande.
Nous regrettons toutefois que la note attribuée ne reflète pas votre retour positif.
Cordialement
L'équipe Bestway
Un spa neuf
Un spa neuf, défectueux dès le départ. 4 mois pour trouver une solution de réparation. En espérant que le nouveau spa tienne un peu plus que 12h.
3 de outubro de 2026
Panne de la filtration du Spa
J’ai contacté le SAV par mail et ai eu une réponse avec les références immédiatement.
Après avoir transmis les vidéos réclamées j’ai eu sans tarder la prise en charge sous garantie.
Mon interlocuteur a été très professionnal.
17 de setembro de 2026
Sav au top rien à dire
Sav au top rien à dire! Rapidité et efficacuté! Merci à vous.
5 de outubro de 2026
SAV OK
Le sav a été rapide dans l'envoi d'un nouveau liner de ma piscine autoportée qui avait un défaut au niveau de la valve de gonflage du boudin. Achat juin 2026. Reçu le liner le 02/10/26
3 de outubro de 2026
Reponse très rapide et suivi au top
Reponse très rapide et suivi au top. Je recommande vivement.
5 de outubro de 2026
Expérience mitigé avec le service…
Expérience mitigé avec le service clients.
La prise en charge du dossier a été faite, les échanges de mails sont là.
Par contre coté compréhension et envois des bons éléments, compliqués !!!
21 de setembro de 2026
Fuite sur spa Bestway
Suite à une fuite sur mon spa qui était encore sous garantie j'ai fait appel au SAV pour régler le probleme la réactivité a été de mise et une solution a été rapidement trouvé le remplacement de celui-ci a été retenu, je remercie le service après-vente de Bestway pour le traitement rapide de mon problème
4 de outubro de 2026
Professionnalisme
Après la constation d’une fuite du liner nous avons contacté votre service client, nous avons eu une réponse rapidement de la procédure à suivre.
Nous avons respecté les étapes avec à chaque fois une réponse positive et courtoise, jusqu'à la réception de notre nouveau liner.
Merci pour l'efficacité de votre service.
3 de outubro de 2026
La pompe du spa ne fonctionnait plus
La pompe du spa ne fonctionnait plus, un code erreur s’affichait.
Le sav m’a demandé de filmer différentes étapes pour vérifier que le code erreur s’affichait toujours.
Résultat on m’a changé la pompe j’ai fait le boulot du sav et tout ça gratuit.
La communication se fait que par mail donc des tonnes de messages à envoyer.
Bref pas du tout satisfait.
Passé une bonne journée
3 de outubro de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service France
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant le traitement de votre dossier et les échanges nécessaires au diagnostic de la panne.
Les vérifications et vidéos demandées par notre service technique sont nécessaires afin d’identifier précisément l’origine du dysfonctionnement et de déterminer la prise en charge appropriée.
Nous sommes néanmoins heureux d’avoir pu procéder au remplacement de votre pompe et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés par cette procédure.
Cordialement
L'équipe Bestway
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.