Een top service!! Wij hadden een bobbel in de ligbank van de jacuzzi. De jacuzzi werd zonder problemen vervangen, zonder de pomp en accesoires natuurlijk, want die waren nog te gebruiken. We hebben z... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Omdat ik gehandicaor ben, hoefde ik niet het bad aan de onderkant af te soppen op zoek na een lek. Het was fijn om de code eruit te knippen, al had ik er 1 nachtje slapen voor nodig om mijn bad stuk t... Ver mais
Na een week ging de trap van mijn zwembad roesten die ik bij Hornbach had gekocht, zowel de klantenservices van Hornbach als Best Away heeft ervoor gezorgd dat ik binnen een week een nieuwe trap kreeg... Ver mais
Zeer slechte service! Zo slecht dat ik er hier niet genoeg ruimte voor heb om het hele negatieve verhaal te kunnen verwoorden. Absurd slecht, onbeleefd, enorm tijd rovend en niet m... Ver mais
Informações sobre a empresa
- Fornecedor de piscinas
- Fabricante de FMCG
- Loja de móveis de jardim
- Loja de banheiras de hidromassagem
- Piscina ao ar livre
- Loja de materiais para piscinas
Escrito pela empresa
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Informações de contacto
Holanda
- bestway.eu/nl-nl
3,9
Bom
897 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 97% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
TOP Klantenservice! 5 Sterren!
Snelle reactie van de klantenservice, en er was snel een oplossing voor het probleem. 3 weken voor einde garantie termijn een nieuwe jacuzzi liner ontvangen. Top service!
23 de maio de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Top feedback :-)
Na een aantal mailtjes heen -en weer…
Na een aantal mailtjes heen -en weer zijn we er samen heel goed uitgekomen .
Dank jullie wel voor jullie begrip en goede afronding .
23 de maio de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de leuke woorden. Fijne zomer!
Ik ben goed geholpen door de…
Ik ben goed geholpen door de medewerker
Een nieuwe word op gesteurd
16 de maio de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Leuk om te lezen, geniet er nog van.
Wel jammer dat er een tijd overheen…
Wel jammer dat er een tijd overheen ging
Maar afhandeling nou top
15 de maio de 2026
Service echt maar dan ook echt super
Service echt maar dan ook echt super, kalm maar niet verveeld top correspondentie.
9 de abril de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Jurgen, bedankt voor de leuke reactie!
De service en klantencommunicstie was…
De service en klantencommunicstie was heel goed. Ik had binnen 1 week al een nieuwe pomp binnen
24 de abril de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de feedback! Veel plezier nog ermee
Klantenservice neemt telefoon niet op
30 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Danny, we hebben mekaar meermaals gesproken, vorig jaar en dit jaar, per telefoon. Je dossier is nog steeds in behandeling per mail. Jammer dat je deze reactie geeft, we proberen echt wel samen te werken om je de juiste oplossing te geven. Ik ben er zeker van dat het goed gaat komen. Groeten
Klacht volledig verholpen!
Er werd gevraagd om duidelijk met foto en video de klacht te omschrijven. Klacht is volledig verholpen
30 de abril de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Top, dank je wel voor de medewerking! Zo vlot het goed en is iedereen blij :-)
Hebben veel problemen met het oplossen…
Hebben veel problemen met het oplossen van de service
Er zou een nieuwe spa bad komen en de levertijd duurt heel lang ..en het moeilijk doen en ons afschilderen als criminelen dat we het spa bad eerst kapot moeten snijden met bedoeling dat WE MET EEN DEFECT BAD NOG IETS ZOUDEN DOEN OF ZOIETS...ZEER ASOCIAAL..MAAR GOED HOPEN NU BINNEN KORT ONS BAD TEMOGEN ONTVANGEN...MVG MIRJAM DEELVOORT 17 5421RZ GEMERT
19 de abril de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Beste Mirjam, het is zeker niet de bedoeling om u af te schilderen als criminelen. Elke klant volgt dezelfde procedure en deze werkt doorgaans echt goed. Fijn dat alles in orde is gekomen.
Goed afgehandeld klacht waterpomp
Door jullie netjes te woord gestaan en geholpen maar dat Intratuin die niet oppakt vind ik wel slecht hoe doen ouderen mensen dat die niet handig met de computer en telefoon zijn.Hier wordt schijnbaar niet aan gedacht.
10 de abril de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel Hans, veel plezier nog met je aankoop!
Heel erg goed geholpen
29 de março de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel Edwin voor de leuke feedback! Geniet ervan
Keurig op de hoogte gehouden over n…
Keurig op de hoogte gehouden over n garantie product. Vandaag bezorgd.
21 de março de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel Ellen! Geniet van de komende zomer!
Wederom een goeie service
Wederom een goeie service
Hadden de deksel niet goed van de jacuzzi
Werd direct een nieuwe opgestuurt
Niks geen klachten
Top geregelt👍
7 de março de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Super, dank je wel hiervoor!!
Goede service na lek
Nadat gemeld was dat er een kapotte jaccuzi was is dit enorm goed en snel afgehandeld
14 de fevereiro de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Super, blij dat het allemaal goed zat!
Nette en kordate afhandeling!
22 de janeiro de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de leuke woorden :)
Zit al een half jaar op een pomp te…
Zit al een half jaar op een pomp te wachten
Vandaag EINDELIJK binnen
Alleen bereikbaar via e-mail
Dit kan toch veel makkelijker
Bv telefonisch of via app
6 de fevereiro de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Robert, we zijn telefonisch elke dag beschikbaar.
Het dossier werd in november geopend en ik zie dat onze collega's telkens reageerden op de mails en telkens opnieuw vroegen naar de juiste gegevens om het dossier te kunnen afwerken. Eens dit alles binnen was, is de pomp ook meteen verzonden. Jammer dat u het niet zo ervaarde, fijne dag verder.
Oud en nieuw viel vroeg in 2025, knallen op 22 december.
Het is een heerlijk product als hij werkt, maar je hoeft niet te op coulance te rekenen.
Vlak voor de kerst wil de ik het bad weer opzetten, leuk voor in de kerstvakantie.
In de handleiding staat een afbeelding van de bijgeleverde opblaasslang met daaronder een handpomp met een bepaalde druk vermeld.
Blijkt in de linker bovenhoek bij deze handpomp met druk een ander model bad te staan, dus ik heb hem te hard opgepompt op de vermelde druk die daar stond waarbij het bad geheel uit elkaar sprong.
Helaas geen mogelijkheid om een foto toe te voegen van de handleiding.
In mijn vorige bad stond dit namelijk ook in de handleiding op deze manier (A & B) en dan hoort het juist wel zo. Ook boven elkaar.
Dus ja, deels zeker ook mijn fout, er stond inderdaad in de hoek dat het een ander model betrof.
Echter waarom staat deze druk in de handleiding van dit bad? Het is toch een universele handleiding?
helaas kan je geen halve sterren geven, daarom naar boven afgerond omdat ik hem toch een tijdje heb kunnen gebruiken.
Overigens pluspunten voor de snelle reacties van de klantenservice, maar jammer dat ze me zo in de kou laten staan.
Ook geen mogelijkheid om een tweedekansje of product met fabrieksfoutje bij ze te bestellen, alleen nieuw in de winkel is de optie.
Het bad heeft het 2 a 3 jaar wel meerdere keren op deze druk opgestaan, dus hij kan wel wat hebben.
22 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Alexander, bedankt voor de feedback. Helaas kunnen wij onder garantie hier niet helpen, ook hebben wij zelf geen liners te koop. We hadden je graag geholpen. Fijne dag verder.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.