Bike Heroes Opiniões 

Op 5 augustus jl. bestelde ik een zadel. Op 13 augustus heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Op mijn mail werd er geantwoord dat ze achterstand hebben. De duidelijke en eerlijke communciatie, leveringsopvolging, levering zijn ondermaats en onprofessioneel. De samenwerking met dit bedrijf raad ik niemand aan.

Ik heb een zadel van deze club besteld. Binnen 2 weken in huis dus dat viel niet tegen.

Na het monteren en de eerste ritjes gemerkt dat het zadel mij geen verlichting aan mijn stuitje biedt, waarop ik heb aangegeven dat ik gebruik wil maken van de niet “goed-geld-terug” mogelijkheid. Hierop kreeg ik te horen dat ik het naar Oostenrijk moest sturen, en de kosten en risico voor mijn rekening zijn. Mijn oude zadel was echt aan vervanging toe. Met de kosten en moeite voor het retourneren en 10% korting die me geboden is de afweging gemaakt om het zadel dan toch maar te houden.

Nu heb ik het zadel nog geen 2 maanden in gebruik en zit er al een gaatje in het zadel😖. Hierop een melding gemaakt bij de klantenservice en hun oplossing is een kortingscode van 20%!!!

Wanneer je nog niets besteld hebt; DOE HET NIET!!!! Kansloze klantenservice en een belabberd product!

Heel fijn zadel! Ik heb hem al een paar dagen gebruikt en eindelijk geen zadelpijn meer.

Het zadel is binnen 15 dagen geleverd! En de klantenservice is ook vriendelijk en snel!

Wangedrocht van een site ..; producten komen gewoon van China en zijn 4x zo duur. Bestel nog liever bij Temu of zo. En retour is onbestaande, want het moet op je eigen kosten terug naar China.
Blijf er gewoon bij weg!

Levertijd, annuleringsbeleid, klantvriendelijkheid. Dropshipping. Als er 0 sterren mogelijk was zou ik dat gegeven hebben.
Direct na bestelling geannuleerd, geaccepteerd, maar levering liet nog 4 weken op zich wachten. Retourzenden op eigen kosten naar Oostenrijk, minimale kosten € 12.50
Ze bieden een terugbetaling van 10%. In alle gevallen kost het veel geld.
NIET BESTELLEN

twee zadels besteld met korting nog bijna €100,- annuleren is na bestellen niet mogelijk omdat er l een bestelbevestiging was verstuurd 🤔 we moesten na ontvangst maar retourneren . gelukkig via Klarna betaald .
Jammer dat ik de reviews niet eerder zag al hebben ze lak aan wat klanten schrijven is wel gebleken . Van Bikeheroes nl hoef je niks te verwachten enkel een bestel bevestiging gehad geen enkel verzend of tracking ontvangen . Onverwacht na weken door DHL bezorgd en vond ze voor mijn deur .
De zadels voldoen niet aan de kwaliteit wat beloofd word en zijn van goedkope Chinese afkomst die veel te duur zijn betaald. Voor retourneren geeft men zich niet thuis en een klantenservice die je dubieuze retour meldingen geeft van een even zo dubieus Oostenrijks retour bedrijf WeShip Fulfillment GmbH wat net zo onder vuur ligt ondanks retour ontvangst bewijs retour zending en de gemaakte verzend kosten geld kwijt 😡. Klarna is op de hoogte en heeft inmiddels de betaling gepauzeerd . In afwachting van een nl retour adres waaraan Bikeheroes nl moet. Voldoen als nl. webshop. Waarbij de Klarna bank het betaalde bedrag rechtmatig kan opeisen bij misstanden van Europese webshops .

Zadel besteld . Had van te voren reviews moeten lezen. Zadel is al 9 dagen onderweg. Ze reageren wel op Messenger. Maar waarschijnlijk goedkoop Chinees zadel, voor heel veel geld. Geen Nederlands bedrijf!!

Zeer lange levertijd. Je krijgt het idee dat alles uit China moet komen. Wij hadden er twee besteld. Zadels zijn te klein voor ons en niet zachter dan die we al hadden. Dus weer terug op de oude zadels helaas.

De test websites die hun zadels aanprijzen als "Beste getest" zijn eigendom van hetzelfde bedrijf en maken deel uit van hun marketing campagne.
"Wij van WC eend adviseren WC eend".
Het bedrijf doet alsof ze Nederlands zijn, vertellen in de algemene voorwaarden dat ze Zwitsers zijn, maar zijn Chinees. De antwoorden zijn AI gegenereerd en de producten worden helemaal niet verzonden. Om de klanten voor de gek te houden worden de producten wel aangemeld bij DHL zodat het lijkt dat er wat onderweg is.
Zelfde zadel kost bij Temu nog geen 9 euro en die leveren wel.

Oplichters! Trap er niet in! Nietszeggende e-mails, als je die al krijgt en liegende valse “verzonden” berichten. Trap er niet in!

Oplichtingsbedrijf. Neem je geld af. En ze bezorgen nooit. Met valse koeriersinformatie die een afhaal- en bezorgservice aangeeft. Als je de link van de koerier volgt, zie je dat het nooit is opgehaald. Mijn advies: BESTEL NIET bij hen.

Update: vandaag eindelijk het fietszadel ontvangen. Heb een aantal keren wel met hen gemaild dat de tracking niet klopt en mijn geld terug wilde. Kreeg wel altijd netjes antwoord terug en werd bedankt voor mijn geduld. Dat moet je dus wel hebben!

Fietszadel besteld. Nog steeds geen tracking nummer ontvangen. Heb nu mail gestuurd dat ik mijn geld terug wil. Maar gezien de andere reviews lijkt dit een verloren zaak. Had ik maar eerder de reviews gelezen🙈
Op Temu kost dit zadel maar €8,89. Dus trap niet in de aanbieding van Bike-Heroes! Bij Temu altijd snelle bezorging, vaak al binnen twee weken!

Ik had beter eerst hier de reviews gecheckt... Ook een fietszadel besteld, de dag nadien onmiddellijk een mail hoe ik het zadel moet installeren. Alleen zou het fijn en handig zijn als het zadel ook effectief wordt opgestuurd. En als die niet lukt dan graag mijn geld terug....

Product besteld, maar er komt niets. Geld en vertrouwen kwijt...

Een drama dit bedrijf. Binnen de wettelijke termijn geannuleerd. Dit hebben ze ook bevestigd. Ik krijg alleen mijn geld niet teruggestort.
Ik moet dan het bestelde eerst naar ze terugsturen.
Maar ik heb nog steeds niets ontvangen, nog erger...het is nog niet eens bij de vervoerder, dus onderweg.

Dit bedrijf zijn gewoon oplichters.

Superslechte zaak. Ze beloven binnen 5 tot 10 werkdagen te leveren. Heb ze al 3x ultimatum gesteld.
Ze reageren niet eens meer. IK wil mijn geld terug want ik verwacht niet meer dat er geleverd gaat worden.
Bij deze adviseer ik om niets bij hun te bestellen.

Bestelling geplaatst op 22 juni. Nog steeds geen levering. VALSE koeriersgegevens verstrekt. Nu zeggen ze dat het op 9 juli is opgehaald en op 23 juli geleverd zal worden. Toen ik het trackingnummer van de koerier opvroeg, bleek dat het product nog niet was opgehaald.
BIKEHEROES NEE!!!!!
BIKEFAILURES

Communicatie, leveringen het gaat heel traag , enkel een mail dat je bestelling goed is ontvangen, daarna geen communicatie en je wordt opnieuw in wachtrij gezet als je opnieuw vragen stelt via mail... hopelijk meer succes via deze weg

waardeloos bedrijf wacht al een maand op mijn bestelling .Je kan mailen of reageren op een bericht maar je krijgt geen contact

We zitten al ruim een maand gewachten op de levering
Het geld wordt ook niet teruggestort
Hele slechte zaak