Na een paar jaar geleden een slechte ervaring met een fietswebwinkel was ik wat huiverig. Daarom eerst op Trustpilot gekeken naar de recensies, die er goed uitzagen. Toch nog even gebeld om wat vragen... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Heel goed bereikbaar bedrijf. Zeer betrouwbaar. Direct een hele vriendelijk behulpzame en meedenkende medewerker aan de telefoon. Er was iets mis met een fiets die ik besteld had. Deze werd d... Ver mais
A empresa respondeu
Een kinderfiets besteld. Er zaten wat blauwe folie stickers op, wij hadden gedacht als bescherming. Deze bewust laten zitten tot dat we de fiets in elkaar hadden toen de stickers er pas afgehaald. Toe... Ver mais
A empresa respondeu
Nogan fiets voor mijn dochter besteld, dag erna geleverd. Het in elkaar zetten was wel ff een klusje, handleiding niet optimaal en het monteren van het voorwiel en dubbele standaard stond niet vermel... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Bike.nl is dé online fietsenwinkel voor de hele familie. Met een ruim aanbod fietsen, fietsaccessoires, fietsonderdelen en fietskleding hebben we altijd het product dat je zoekt. We zijn bovendien specialist in kinderfietsen en transportfietsen. Heb je hulp nodig? Onze klantenservice staat altijd voor je klaar! Bij Bike.nl voeren we onder meer ons eigen merk Nogan. Met Nogan fietsen bieden we kwaliteit voor een laagste prijs. Naast de fietsen van Nogan hebben wij onder meer ook fietsen van Valetta, Popal, Supersuper en Volare in ons assortiment.
Informações de contacto
4,3
Excelente
126 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Deze webwinkel beveel ik absoluut aan
Na een paar jaar geleden een slechte ervaring met een fietswebwinkel was ik wat huiverig. Daarom eerst op Trustpilot gekeken naar de recensies, die er goed uitzagen. Toch nog even gebeld om wat vragen te stellen. Ik werd goed te woord gestaan, alles werd nog even dubbel gecheckt en uiteindelijk heb ik besteld. Keurig zoals op de site stond kwam de fiets de volgende werkdag binnen. In elkaar gezet en mijn zoontje is dolgelukkig met zijn nieuwe fiets. Prijs/kwaliteit/service dan ook een dikke 10 van mij!
11 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bike.nl
Beste Stefanie,
Hartelijk dank voor uw mooie review en voor het delen van uw ervaring.
Goed om te lezen dat de fiets snel geleverd is en dat uw zoontje er zo blij mee is. Daar doen we het uiteindelijk voor.
Veel plezier met de nieuwe fiets gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Bike.nl
Heel goed bereikbaar bedrijf.
Heel goed bereikbaar bedrijf.
Zeer betrouwbaar.
Direct een hele vriendelijk behulpzame en meedenkende medewerker aan de telefoon.
Er was iets mis met een fiets die ik besteld had.
Deze werd de volgende dag direct opgehaald en heb direct een andere nieuwe en goede fiets geleverd gekregen.
Echt een aanrader voor iedereen die online een goede fiets wil kopen.
25 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bike.nl
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie review en het delen van uw ervaring.
Fijn om te horen dat u goed geholpen bent en dat het probleem met de fiets snel voor u is opgelost. We doen ons best om klanten zo goed en snel mogelijk te helpen, dus het is prettig om te lezen dat dit ook zo is ervaren.
Bedankt voor uw aanbeveling en veel plezier gewenst met de fiets.
Met vriendelijke groet,
Team Bike.nl
Bestelling van een fiets
Ik heb bij deze zaak een fiets besteld. Snel en schadevrij mogen ontvangen. Helaas bleek er één sleutel van het slot te ontbreken. Deze kon ik zonder problemen bij axa bestellen en de rekening werd binnen een dag door Bike.nl vergoed. Mail contact verliep ook perfect. Bedankt!
7 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bike.nl
Beste Edwin,
Dank u wel voor uw review en het delen van uw ervaring. Jammer dat er een sleutel ontbrak, maar fijn dat dit snel en soepel is opgelost. Bedankt voor het vertrouwen en veel fietsplezier gewenst!
Groeten,
Team Bike.nl
Levering kan echt klantgerichter
Het is heel onhandig dat je zelf geen leverdatum kan kiezen. Ook kreeg ik geen track&trace en zo stond de bezorger de eerste keer voor niets voor de deur. De volgende dag belde ik om te vragen om een tijdsvak voor levering, hier heb ik 3x voor terug moeten bellen omdat bike.nl dit ook niet wist. Ook geen tel nr van een bezorger of track en trace te bekennen bij bike.nl zelf. Om 3 uur gaven ze aan dat ie tussen 3-6 geleverd zou worden, ja, dat begrijp ik ook wel... Daarna is het immers weekend. Fiets uiteindelijk ontvangen maar dit kan toch soepeler... De bezorger was overigens wel erg vriendelijk en behulpzaam.
12 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bike.nl
Beste Pascalle,
Dank u wel voor uw feedback. Jammer om te lezen dat er onduidelijkheid was over de levering. De Track & Trace-informatie van uw zending is vanwege een technisch probleem niet juist in ons systeem binnengekomen, waardoor u hier ook geen e-mail over heeft gehad. Vanwege het technische probleem waren de verzendgegevens ook niet inzichtelijk voor onze klantenservice. We vinden het jammer dat wij u hierdoor niet direct goed konden informeren. We nemen uw feedback mee om onze service te verbeteren.
Fijn dat de bezorger u wel prettig heeft geholpen en dat u de fiets in ontvangst heeft kunnen nemen. We wensen u veel prettige kilometers!
Groeten,
Team Bike.nl
Goede service
Goede service! Fiets snel geleverd en een jaar na dato nog service verleend voor ons. Hele fijne klantenservice
1 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bike.nl
Beste Marielle,
Bedankt voor deze fijne review! Wat goed om te horen dat de levering vlot verliep en dat onze service ook na een jaar nog naar tevredenheid is. We helpen u altijd graag verder! 🚲
Groeten,
Team Bike.nl
Foutjes worden goed opgelost!
Fiets werd super snel geleverd en na openen bleek er een 2-tal beschadigingen op de fiets te zitten. Nadat ik een mail met foto's sturen kreeg ik netjes een lakstift toegestuurd. Voor de vervelende situatie kreeg ik ook nog een kleine vergoeding.
super fijn bedrijf en iedereen aan te raden!
11 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bike.nl
Beste Caressa,
Bedankt voor uw vriendelijke woorden! Jammer dat er bij levering beschadigingen zaten, maar fijn dat we dit snel hebben kunnen oplossen. Bedankt voor het vertrouwen en de aanrader. We wensen u veel plezier met de fiets!
Groeten,
Team Bike.nl
Fietsje voor onze kleindochter gekocht
Fietsje voor onze kleindochter gekocht, helaas binnen 14 dagen de achterband gescheurd.
Na een mailtje konden we de fiets gelukkig omruilen.
Super service!
13 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bike.nl
Beste Fam Theelen,
Dank u wel voor uw review! Vervelend dat er iets mis was met de band, maar fijn dat we het snel konden oplossen. We wensen uw kleindochter veel plezier met haar fiets!
Groeten,
Team Bike.nl
Geld incasseren doch niet leveren.
Bestellen en betalen van product verliep eenvoudig. Helaas geen track and trace code ontvangen, locatie product niet te achterhalen. Na verstrijken verwachte leverdatum is product helaas nooit aangekomen op aangegeven afleveradres. Lijkt dus op een scam..
15 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bike.nl
Beste "Consumer",
Bedankt voor uw bericht. Track & Trace codes worden door ons systeem automatisch verstuurd bij iedere bestelling.
We willen alle klanten graag zo goed mogelijk helpen, maar op basis van de naam en het account waarmee deze review is geplaatst, kunnen wij helaas geen bestelling of contactmoment terugvinden.
Mocht u daadwerkelijk een bestelling bij ons hebben geplaatst en een probleem ervaren, neem dan alstublieft contact met ons op via klantenservice@bigline.nl onder vermelding van uw bestelnummer. We kijken dan graag met u mee naar een oplossing.
Team Bike.nl
Een mooie kinderfiets in februari 2025…
Een mooie kinderfiets in februari 2025 gekocht, juni 2025 ontdekten we een breuk in de voorvork.
Dit is natuurlijk een fabrieksfoutje!
Ik heb gemaild met bike.nl en kreeg vlot een reactie terug dat ze hierover in overleg gingen, binnen 2 dagen kreeg ik terug dat ik een nieuwe fiets voor mijn dochter mocht uitzoeken.
Na deze uitgezocht te hebben is hij gelijk verstuurd en is mijn dochtertje weer dolgelukkig.
Ik raadt het aan om hier een fiets te kopen!!
Echt TOP service!!
bike.nl ga zo door....
1 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bike.nl
Beste Marjolein,
Bedankt voor je positieve review en fijne woorden over onze service! Wat goed om te horen dat alles naar tevredenheid is opgelost en dat je dochter weer kan genieten van haar nieuwe fiets. We waarderen het vertrouwen in onze webshop en staan altijd klaar om te helpen waar nodig. Veel fietsplezier gewenst! 🚲
Groeten,
Team Bike.nl
Een kinderfiets besteld
Een kinderfiets besteld, volgens vervoerder is deze geleverd. Echter is de fiets nooit geleverd. Gebeld en het zou uitgezocht worden. Maar niets meer van gehoord
11 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bike.nl
Beste meneer Van der Eijk,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een zending als geleverd wordt gemeld terwijl u deze niet heeft ontvangen.
U heeft hierover enkele dagen geleden gebeld, en sindsdien zijn wij druk bezig dit samen met onze logistieke partner uit te zoeken. Inmiddels is bevestigd dat het pakket nog op het depot ligt en dus nog niet was afgeleverd. Er wordt nu alles aan gedaan om de fiets zo snel mogelijk bij u te bezorgen.
We blijven de situatie actief monitoren tot het pakket succesvol bij u is afgeleverd. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Na al eerder een fiets te hebben…
Na al eerder een fiets te hebben besteld die zeer goed beviel hebben wij opnieuw gekozen voor Bike.nl. Dit keer was de fiets groter dan gedacht, heb een mail gestuurd om om te ruilen en kreeg direct alles toegestuurd. Ik moest het verzendbewijs toesturen en diezelfde ochtend is er al een andere fiets naar ons toegestuurd! Echt een top service en super snel!
8 de março de 2025
Opinião espontânea
Goed bereikbaar en geweldige service
Goed bereikbaar en geweldige service . Augustus 2022 2 kinderfietsen gekocht. Van het ene fietsje wat het zadel al snel kapot (afgebroken). Dit werd heel snel opgelost door het sturen van een nieuw zadel.
Onlangs is het zadel van de andere fiets ook afgebroken en ook dit werd weer keurig opgelost.
Als we weer fietsen nodig hebben, zullen wij zonder twijfel weer bij bike.nl bestellen!
10 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bike.nl
Beste Kim,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service. We staan altijd klaar om te helpen en zien je graag terug als je weer een fiets nodig hebt. Veel fietsplezier gewenst! 🚲✨
Groeten,
Team Bike.nl
Nazorg Lola Lola fiets 18 inch
In oktober een Grijs roze LolaLola fiets gekocht voor mijn kleindochter. Prima te bestellen, perfect bezorgd en eenvoudig af te monteren. Kleine schade door vallen opgelopen. Stukje lak eraf. Na een mailtje kreeg ik direct een lakstift opgestuurd. Top service!!!
23 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bike.nl
Beste Toos,
Wat een fijne terugkoppeling, bedankt! 😊 We zijn blij om te horen dat de fiets goed bevalt en dat de lakstift heeft geholpen. Veel fietsplezier gewenst voor je kleindochter! 🚲💖
Team Bike.nl
Kinderfiets van nog geen 2 jaar oud helemaal kapot.
Kinderfiets van nog geen 2 jaar oud valt helemaal uit elkaar. Het hele crankas is kapot en natuurlijk valt dat niet meer onder de garantie. Voor ons nooit meer👋
Vervolgens een reactie dat het slijtage is. Bijzonder dat dit vastgesteld kan worden zonder de fiets te zien. Er zou een onderdeel opgestuurd worden, maar de betreffende collega is op vakantie, dus duurt nog even een paar weken.
21 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Bike.nl
Beste Lianne,
Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over uw ervaring met de kinderfiets. Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie is en waarderen het dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen.
Na beoordeling van uw melding hebben wij vastgesteld dat de trapas defect is geraakt door slijtage. Helaas valt dit buiten de garantieperiode van één jaar op onderdelen. Het is belangrijk om een fiets regelmatig te laten controleren en onderhouden, zoals ook aangegeven in de handleiding. Een eerste nastelbeurt na 3-6 maanden, gevolgd door jaarlijkse onderhoudsbeurten, helpt om slijtage en defecten te voorkomen en de levensduur van de fiets te verlengen. Op het moment dat speling op de trapas wordt ervaren, is het belangrijk deze opnieuw vast te draaien.
Wij hebben in dit geval uit coulance aangeboden om nieuwe lagers voor de trapas te leveren, zodat het probleem voordeliger opgelost kan worden. Wij hopen dat dit helpt om de fiets weer in goede staat te krijgen.
Mocht u verdere vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het team van Bike.nl
Het schermpje van mijn kleinzoon zijn…
Het schermpje van mijn kleinzoon zijn 12inch paw patrol was kapot en gebeld naar bike.nl en Joris heeft dit heel snel geregeld dat er kosteloos een nieuwe komt.
Top service
28 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Bike.nl
Hallo Fred,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat we het probleem snel en kosteloos konden oplossen. We hopen dat je kleinzoon weer veel plezier heeft van zijn fiets!
Groeten,
Team Bike.nl
Fietsen werden snel geleverd
Fietsen werden snel geleverd. Toen bleek dat er een klein probleem was met 1 van de 2 fietsen werd er snel een vervangend onderdeel opgestuurd. Fietsen voelen degelijk aan. Daar gaan onze kleinkinderen nog lang plezier van beleven.
28 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Bike.nl
Beste Hans,
Bedankt voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat de fietsen snel geleverd zijn en dat het probleem met één van de fietsen naar tevredenheid is opgelost. We wensen uw kleinkinderen heel veel plezier met hun nieuwe fietsen!
Groeten,
Team Bike.nl
Ik ben heel tevreden over de service…
Ik ben heel tevreden over de service die Bike24 biedt. De leveringen gebeuren zoals op voorhand aangekondigd op datum en uur.
De dienst na verkoop is super, de geld-terug-garantie bij een probleem, niet tevreden of beschadiging is hier zeker van toepassing. Ik kan Bike 24 alleen maar aanraden. Topservice !
14 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Ondanks dat er levering problemen waren…
Ondanks dat er levering problemen waren met DHL, pakket werd blijkbaar geleverd op mijn adres met een Handtekening dit niet van mij was helaas... Heb ik meteen contact genomen met bike.nl en werd geholpen door Ivan ! Ze gingen een enquête af leggen en contact nemen met DHL maar omdat de verjaardag van mijn zoon gevierd wordt aanstaande zaterdag, heeft hij mij een nieuw fiets opgestuurd via Bpost en kreeg ik hem de dag nadien geleverd ! Hartelijk dank voor de service, mijn zoontje is fan van Stitch en zal heel blij zijn hiermee 😊
23 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Bike.nl
Beste Asphodele,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en uw begrip in deze situatie! We zijn blij dat we u snel konden helpen en dat uw zoontje zijn nieuwe fiets op tijd voor zijn verjaardag heeft ontvangen. We hopen dat hij veel plezier zal hebben met zijn nieuwe Stitch-fiets! Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan we altijd voor u klaar.
Groeten,
Team Bike.nl
Meisjes transport fiets blauw
Mooie fiets besteld voor mijn dochter.
Helaas problemen bij dhl met leveren.
Na een mailtje naar de klantenservice van bike.nl snel reactie gehad en alsnog snel de fiets geleverd!
Fiets zelf ook erg mooi,bouwpakket maar helemaal compleet.
17 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Bike.nl
Beste Mariska,
Bedankt voor uw review en uw geduld. We zijn blij dat het probleem met de levering snel kon worden opgelost en dat de fiets naar tevredenheid is ontvangen. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit en compleetheid van de fiets. Veel fietsplezier gewenst!
Groeten,
Team Bike.nl
kinderfiets voor mijn kleindochter
ik heb een kinderfiets voor mijn kleindochter gekocht, bij aankomst blijkt dat de reflector kapot is. Bericht gestuurd, deze zonder probleem en snel twee nieuwe reflector toegestuurd gekregen. Zeer goede service, vind ik. Mijn kleindochter is erg blij met haar eerste nieuw fiets!
15 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Bike.nl
Beste HK Jippie,
Bedankt voor uw review! Fijn dat uw kleindochter blij is met haar nieuwe fiets en dat we het probleem met de reflector snel hebben kunnen oplossen. Veel fietsplezier gewenst!
Groeten,
Team Bike.nl
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.