Tempo de entrega muito longo, 11 dias para a encomenda ser recolhida pela transportadora. Depois de recolhida pela transportadora, 4 dias depois ainda continua em transito. Não compro mais nada nes... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Comprei pneus, camara de ar, kit shimano mudanças e travão para restaurar a minha Wheeler 2800zx de 1990. Correu tudo bem. A entrega foi rápida. Só têm de ter o cuidado de comprar aquilo que diz ter s... Ver mais
A empresa respondeu
Uma diversa e excelente gama de artigos em stock a preços imbatíveis, apenas peca pela transportadora standart com que trabalham, a MRW é das transportadoras mais instáveis a trabalhar em solo europeu... Ver mais
A empresa respondeu
A bike inn está a tornar se rapidamente no meu site preferido. Para além da rapidez na entrega, têm sempre todos os produtos que procuro, disponíveis e ao melhor preço. Já encomendei várias vezes... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Bikeinn is an online retailer that specialises in cycling equipment, providing cycling enthusiasts around the world with everything that they need to enjoy the sport. The Bikeinn team is highly knowledgeable and is dedicated to helping every customer to get the most enjoyment from their cycling, no matter their age, skill or experience. Bikeinn’s range is large and comprehensive, featuring many leading international brands such as Castellli, Sportful and Spiuk. The online shop stocks bikes, clothes and accessories, which are suitable for everyone - from beginners to full-time enthusiasts. All of Bikeinn’s top quality products are sold at the best possible price, with further discounts available via exclusive sales and offers. The Bikeinn team offers top quality customer service and online support. Bikeinn is one of 18 spezialized stores in sports within the Tradeinn group, with over 2.600.000 references in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.bikeinn.com
Informações de contacto
Carrer Pirineus 9 , 17460, Celrà, Espanha
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- bikeinn.com
4,0
Bom
40 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 99% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Foi um verdadeiro desastre
Foi um verdadeiro desastre. Demoraram 10 dias para fazer uma entrega de dois pneus e duas camaras de ar de uma bicicleta. Com a demora, passou a minha disponibilidade de os montar, pelo que não sei quando o poderei fazer. Se forem assim, com todas as entregas estão apresentados.
4 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Lamentamos muito que nosso serviço não tenha atendido às suas expectativas.
Informamos que as datas de entrega são estimativas e não garantidas, pois fatores externos fora do nosso controle podem afetar a entrega do pedido.
Lembre-se também de que você sempre pode escolher entre diferentes transportadoras caso não esteja satisfeito com o serviço de uma transportadora específica.
Levamos seu feedback em consideração e o encaminhamos ao departamento responsável para aprimorarmos continuamente a qualidade de nossos serviços.
Caso precise de mais informações ou assistência, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente enviando um e-mail para support@tradeinn.com.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
Entrega rápida e produto bem embalado
5 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Primeira compra
Primeira compra, e tudo ótimo! Comprei para presente, chegou 1 dias antes do previsto. A pessoa está extremamente satisfeita! Excelente compra!
27 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para partilhar connosco um feedback tão positivo sobre a sua experiência. Ficamos muito satisfeitos por poder atendê-lo da melhor forma possível.
Este tipo de feedback permite-nos identificar o que estamos a fazer bem e em que aspetos precisamos de trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, agradecemos muito o seu feedback!
Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail support@tradeinn.com caso tenha alguma dúvida ou comentário.
Obrigado e cumprimentos,
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Foi a primeira vez que comprei nesta…
Foi a primeira vez que comprei nesta loja. Mas correu tudo bem.
Comprei dois pneus e duas câmeras de ar
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para escrever uma avaliação tão positiva, o seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Tenha um ótimo dia!
Obrigado e cumprimentos,
Erro no código postal
Comprei 2 bicicletas no site por um bom preço. O envio foi feito rapidamente, no entanto colocaram o código postal errado e a transportadora não faz a entrega. Já tentei contactar por massagens no site, por telefone e é impossível obter uma resposta da Tradeinn. É unicamente necessário informar a transportadora do novo código postal. É inconcebível que demorem tanto tempo a corrigir um erro básico do vosso lado.
11 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Lamentamos muito que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas.
Caso necessite de alguma informação ou assistência, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um e-mail para support@tradeinn.com.
Levamos o seu feedback em consideração e encaminhamo-lo para o departamento responsável para que possamos melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
Variedade de produtos
Variedade de produtos, preço e rapidez no envio.
6 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Artigo era como esperado e chegou em…
Artigo era como esperado e chegou em boas condicoes e rapido
1 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Entrega rápida e preço aceitável.
Entrega rápida e preço aceitável.
21 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
rapidez de entrega e qualidade do…
rapidez de entrega e qualidade do embalamento do material
1 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Produto excelente
Produto excelente, já o testei numa prova de BTT este fim de semana e cumpriu o que era preciso.
10 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
chegou tudo como o esperado
4 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para escrever uma avaliação tão positiva, o seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Tenha um ótimo dia!
Obrigado e cumprimentos,
Entregas relativamente rápidas conforme…
Entregas relativamente rápidas conforme os produtos estejam em stock.
Acho que deviam mencionar se o produto se encontra disponível pra envio imediato antes da compra.
29 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para partilhar connosco um feedback tão positivo sobre a sua experiência. Ficamos muito satisfeitos por poder atendê-lo da melhor forma possível.
Este tipo de feedback permite-nos identificar o que estamos a fazer bem e em que aspetos precisamos de trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, agradecemos muito o seu feedback!
Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail support@tradeinn.com caso tenha alguma dúvida ou comentário.
Obrigado e cumprimentos,
Tal e qual como esperado
Tal e qual como esperado. Só a entrega demorou mais que o previsto.
27 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Dear,
Thank you for taking the time to share your comments about your experience with us. We are very happy to have been able to serve you in the best way.
This type of feedback allows us to identify what we are doing well and in what aspects we should work to improve the experience of our customers. Therefore, we greatly appreciate your feedback!
Feel free to contact our customer service team by emailing support@tradeinn.com with any concerns or comments.
Thanks and best regards,
Tudo ok!!
Tudo ok!!
Foi rápido a chegar e tudo certinho!!
Recomendo!
1 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Resposta da Bikeinn
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para escrever uma avaliação tão positiva, o seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Tenha um ótimo dia!
Obrigado e cumprimentos,
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Efetuei uma encomenda 68502141 de umas…
Efetuei uma encomenda 68502141 de umas luvas de btt super caras da marca Giro, e as mesmas apresentaram defeitos logo após experimentar para utilização, muito fios soltos em todo os dedos a sair para fora , com maus acabamentos. Solicitei um reembolso parcial, para não ter que devolver as luvas, mas a bikeinn não ajudou em nada. Até alegaram que é normal ter esses fios puxados. Nunca mais irei comprar nada aqui. Tenha atenção a isso.
3 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Estimado Cliente,
Lamentamos o incómodo. Caso tenha recebido um produto incorreto, com defeito ou incompleto — ou se simplesmente pretender devolvê-lo —, solicitamos, por gentileza, que abra um pedido de devolução através da sua conta.
Por favor, aceda à sua conta utilizando o seu e-mail e password (no canto superior direito do nosso site) e selecione a opção "Os Meus Pedidos". De seguida, clique no pedido em questão, selecione o motivo que melhor descreve a situação e siga as instruções.
Mais uma vez, pedimos desculpa pelo incómodo.
Atenciosamente,
Tradeinn/Bikeinn - envio de artigo errado (cubo bicicleta traseiro em vez de dianteiro) e recusa de devolução gratuita – encomenda 67891963
É a minha segunda compra nesta loja e será a última.
Venho por este meio formalizar uma reclamação relativa à encomenda 67891963, realizada na Tradeinn/Bikeinn.
Encomendei o artigo "Shimano Cubo dianteiro HB-MT200 CL (Black 32H)"
No entanto, recebi um cubo FH-MT200-B, que é um modelo traseiro, tecnicamente impossível de instalar na frente da bicicleta.
Apesar de ter contactado o apoio ao cliente e iniciado o processo de devolução 7327478, a loja insiste que o item enviado é o correto e não fornece a etiqueta gratuita de devolução como diz nas suas politicas. Trata-se de um erro óbvio de logística e de falta de conhecimento técnico do produto: o modelo HB (Hub) é dianteiro e o modelo FH (Freehub) é traseiro. Para mais, as provas que já dei comprovam exatamente a diferença entre o produto anunciado no site e o produto recebido, tratando-se de um erro que é inteiramente da responsabilidade da Bikeinn. Até um video de full-unboxing foi partilhado!
Solicito a retificação imediata desta situação, com a etiqueta de devolução gratuita do produto errado e reembolso do mesmo.
A presente queixa encontra-se no portal da queixa da tradeinn e também da bikeinn
A reclamação também se encontra junto do Paypal.
E será apresentada uma reclamação junto do Centro Europeu do Consumidor (CEC)
Já recebi como resposta dada pela Tradeinn numa outra reclamação o sequinte:
"Devoluções gratuitas são oferecidas apenas se um item incorreto, defeituoso, incompleto ou diferente do que foi publicado em nosso site tiver sido entregue."
O meu caso trata-se exactamente de um item incorretamente enviado, diferente do que encomendado e mesmo assim não querem seguir as suas próprias políticas de emitir uma etiqueta de devolução gratuita.
Irei continuar a reclamar até que assumam e corrijam o vosso erro.
Actualização 2026-05-18 19:32H:
A Tradeinn/Bikeinn, numa outra reclamação, respondeu que assumiram o erro e a 2026-05-06 emitiu uma etiqueta de devolução gratuita.
Devolvi o artigo errado usando a etiqueta num dos postos de devolução e a 2026-05-13 o estado do "rastreamento de entrega" encontra-se como Entregue com sucesso.
Estou a aguardar o reembolso, e hoje a 2026-05-18 resolvi enviar uma mensagem para o suporte a perguntar pelo mesmo, ao qual respondem de uma forma genérica "Infelizmente, ainda não recebemos o seu pacote de devolução"... Fico a aguardar a vossa resposta e emissao do reembolso.
Update final:
A 2026-05-22 a Paypal decidiu o meu caso a favor e atribuiu-me o reembolso.
28 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Lamentamos muito que nosso serviço não tenha atendido às suas expectativas.
Para qualquer questão relacionada a devoluções, entre sempre em contato com o departamento responsável. Para verificar o status, informações atualizadas e mensagens referentes à sua solicitação, acesse nosso site e faça login clicando no canto superior direito e seguindo este caminho: Minha Conta > Meus Pedidos > Visualizar Status da Devolução.
No entanto, estamos cientes dos custos de devolução e os avaliamos constantemente, mas decidimos cobrar pelas devoluções para evitar custos excessivos de transporte e, assim, reduzir o impacto ambiental e de transporte.
Devoluções gratuitas são oferecidas apenas se um item incorreto, defeituoso, incompleto ou diferente do que foi publicado em nosso site tiver sido entregue.
Levamos seu feedback a sério e o encaminhamos ao departamento responsável para aprimorarmos continuamente a qualidade de nossos serviços.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Atenciosamente,
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.