Bikester Opiniões 

Yksi tilaus toimitettiin 3 paketissa eri noutopisteisiin, jotka olivat
kauempana kuin kotiosoitteen mukainen noutopaikka.

Palautuksen tekeminen sekava, kun osassa paketeissa oli tarrat ja
osassa ei. Itse tule printata palautuslomake, joka edellyttää
printterin omistamisen.

Palautusta ei ole 2 viikon lähettämisen jälkeen vieläkään käsitelty
eikä mitään informaatiota sen tilasta ole tullut. Laskun eräpäivä
lähenee a liene tämän firman tarkoituksena maksattaa myös
palauttamani tuotteet?!

Sähköposteihin ei vastata! Ei mitään asiakaspalvelunumeroa, johon
soittaa vaan ainoastaan sähköposti, jolla ei saa yhteyttä!! En
suosittele enkä enää itse asioi.

Tilasin bikesteriltä pyöräilytarvikkeita. Tilaus jaettiin kahtia ja toinen tilaus tuli postin toimitettavaksi. Posti kuitenkin sai väärän puhelinnron, joten en saanut sitten lokerokoodia. Otin yhteyttä bikesterin aspaan sähköpostitse, mutta siihen ei vastattu. Soittamalla aspaan asia korjattiin heti ja sain tuotteet.

I really don't get why Bikester gets such bad reviews. I ordered a bike from the Finland branch and yes there was some damage when it came but it was a manufacturing fault in one of the metal parts so not Bikesters fault directly. The first bike came within a week to 9 days which isn't bad in the busy spring season.

I had a great customer service experience. Very helpful with quick responses and advice. I received a store credit voucher for €50 as compensation which came in very handy to buy a lot of accessories I wanted for the bike.

Bikester offered to replace the bike for a new one and sent a UPS courier to my door to collect it and even had my new bike shipped before I'd even sent the other one back. The new bike arrived within a week again and it was all good.

Any people complaining about the assembly of bikes from Bikester, then maybe you shouldn't use an online service to buy mechanical products that require at least basic knowledge of assembly. Either that or hire someone capable to assemble it for you after it arrives. For anyone semi handy the assembly is a piece of cake and actually quite enjoyable.

Bikester has a great range, great prices and great customer service. I highly recommend.

Tilasin lapselle pyörän. Pyörä tuli noin kolmen viikon päästä tilauksesta kotiin sisälle kannettuna. Mielestäni hyvä palvelu ja pyörä oli odotetunlainen.

"Tilauksesi toimitetaan 3-7 arkipäivän kuluessa. - Harhaanjohtavaa kun tarkoitetaan, että tilaus yritetään lähettää Bikesterin varastolta 3-7 arkipäivän kuluessa. Kun mm polkupyörän rahtaamiseen kuluu vielä arviolta 10 arkipäivää niin saat tuotteen kotiin 21-30 päivän kuluessa. 6.9. odottelen, että polkupyörä lähetettäisiin ja olen maksanut sen 29.8.

Pyörän laatu ei ollut ihan sitä mitä olin odottanut mutta toimiva vehje. Ruuhkasta huolimatta aspa vastasi suht ripeästi ja pelasti pulasta. Aspa auttoi enemmän kuin olisi tarvinnut. Tästä 5/5, laadusta 3,5/5

Kalliimman pään U-lukko tuli ostettua. Myydän uudenhinnalla käytettyä lukkoa. Päässä monen sentin viilto ja kumisuoja rikki, valoa vasten näkyy muutenkin suuri määrä erinäisiä pienempiä kolhuja. Moneen päivään saanut ketään mistään osoitteesta kiinni, facebook sähköposti yms.

Lyhyesti: Mikäli haluat käytetyn tuotteen uuden hinnalla ja ongelma tilanteessa ratkoa asiat itse, niin siinä tapauksessa osta täältä.

Surkean hidas asiakaspalvelu. Varastossa makaa jo kommatta viikkoa useamman tonnin pyörä, joka on vaurioitunut kuljetuksessa. Viikko meni siihen, että asiakaspalvelu edes reagoi. Kuulemma palaavat asiaan, kun asia etenee. Ei mitään tietoa, miten edetään tai milloin kenties on odotettavissa vastauksia reklamaatioon. Ja kuka oikeasti pakkaa hiilikuiturungon suojaamattomana tavalliseen pahvilaatikkoon!

Ordered a wall mount and a bit of modification for my bike, the products were good and as I ordered. No complaints

Selvisi, että tilaus oli hävinnyt johonkin kun aloin selvitellä miksi lähetystunnukselle ei tullut mitään elonmerkkejä pariin viikkoon. Lopullisen vastauksen saamisessa meni viikko. Rahat sentään palautui tilille pian. Hyvitykseksi olisi tullut 10% alennus kun tuotetta ei ollut enää saatavilla. Ei jatkoon.

Tuotteet huono laatuisia ja asiakas palvelu vielä huonompaa.

Jos pyörään tulee jokin vika takuuajan sisällä, niin eivät korvaa huollosta kuin 50€. Naurettavaa toimintaa.

Purchased a new bike. After couple of weeks of waiting, got an email saying "I'm sorry, but we don't have the bike you bought. We will refund your money.". Unfortunately, I had already sold my old bike while waiting for the new bike to arrive...

Kolme tuotetta tilasin ja kotiinkuljetuksen. Pyörä tuli kotiovelle, lukko postin noutopisteeseen ja juomapulloteline postnordin noutopisteeseen. Idea kotiinkuljetuksesta meni, kun saa ravata ympäri kaupunkia. Kysyin liikkeestä miksi näin, mutta "yllättäen" viestiin ei vastata.

Fixie inc pyörä on halpa, mutta sen kyllä huomaa laadussa. Keskiö rutisee enemmän kuin 50vuotta vanhassa mummopyörässä. Ja vastataanko takuuasioihin.... Ei.

Tilasin 28.5 gravel-pyörän. Sain 4.6 halvemman maantiepyörän. Aspi ei ota puheluita ja sähköinen rekkula kaavake tökkii. Jäi epäselväksi menikö oikea reklamaatio perille.

I had a good experience with this webpage. Shipping came in one week with a tracking number by Nordpost. Products are same as image and good quality.

Bad customer service.

I had a quality problem with the bike ordered from bikester.fi. The phone doesn't work, answering from complaint form on the web site is extremely slow.

Asiakaspalvelu surkeaa. Toimitusehtojen mukainen toimitus ei onnistunut. Lisäksi lähettivät yhdestä tilauksesta 2 laskua joissa ylimääräistä 7 euroa.

Tuotesivun varastosaldot ei täsmää. Luki että on varastossa. Vaan eipä ollutkaan. Rahat tottakai Klarnalla ties kuinka monetta päivää. Asiakkaan ajan haaskausta.

Tilauksessani oli kolme tuotetta ja hinta yms. oli kohdallaan, mutta sitä jäin ihmettelemään että miksi kaikki kolme tuli eri aikaan ja ja eri paikkoihin. Yksi noista kolmesta ei sitten löytänyt ollenkaan perille erilaisten kommellusten summana ja palautui myyjälle. Myöhemmin sain siitä maksumuistutuksen (Klarnalta) ja vielä 5 euroa lisämaksua muistutuksesta vaikka en ollut nähnyt koko tuotetta, vaan kävin ostamassa sen sitten muualta kun kyllästyin odottelemaan. Muiden aiemmista kommenteista saa sen vaikutelman, että taitaa olla liian työlästä alkaa oikomaan tätä juttua tämän enempää. Vaikka tuotteissa ei olekaan mitään valittamista, niin silti kokonaisuudesta jäi aika pettynyt olo.