Billie GmbH Opiniões 710

We have been using Billie for a few months and everything worked fine initially. Unfortunately, we made a mistake and transferred €38,000.00 for an invoice instead of €380.00.

We immediately contacted Billie about this issue and were informed that the overpaid amount would be refunded once the payment was received. Two days later, we received confirmation that the payment had indeed been received.

We are now 18 days further and still have not received the refund, despite contacting Billie daily via email and chat. The only response we keep getting is to “be patient.”

I would not recommend this service. When a mistake happens, there appears to be absolutely zero sense of urgency to resolve a serious issue like this. I sincerely hope this review prompts Billie to take action and resolve the problem, at which point I am willing to update my review. Until then, I cannot recommend their service.

Toimii Joka kerta. ei kysyttävää tai moitittavaa.

Schnell einfach und Unkompliziert !

Like enkel som de andre bet. valgene

Overzichtelijk, duidelijk omschreven en makkelijk om te verwerken

Ich kaufe über verschiedene Händler ein welche Billie als Option anbieten. Bislang waren auf den Rechnungen von Billie immer die Bankdaten und Rechnungsnummer der Händler angegeben. Nun habe ich von Billie eine E Mail mit Zahlungsanweisungen bekommen auf welcher nur der Lieferant und der Betrag mit der Rechnung übereinstimmen. Weder eine Rechnungs- Bestellnummer noch irgendeine Nummer auf der Anweisung stimmen mit einer Nummer auf der Rechnung des Händlers überein was für mich sehr suspekt wirkt. Ich kann hier nichts konkret nachvollziehen und ausgerechnet jetzt es geht um einen vierstelligen Betrag. Über das sogenannte Käuferportal kann ich nicht rausfinden da ich nicht einmal einen Zugriff darauf erhalte egal wie oft ich in den letzten Tagen meine E-Mail-Adresse eingeben habe. Wenn ich nun nicht rechtzeitig Informationen bekomme muss ich Zahlen in der Hoffnung das daraus kein Problem wird da ja Verzugszinsen angedroht werden. Billie verweist nur darauf man soll sich an den Händler wenden eine art von Geschäft was ich bisher nur im B2C Bereich kennen gelernt habe.
So gesehen stellt diese Bezahlart im B2B Bereich schon Steuerrechtlich für mich die Frage ob das alles bei einer Prüfung überhaupt stand halten kann weil man nichts abgleichen kann oder ob mit hier schon die Katze im Sack verkauft wurde.
Wenn das die Zukunft des Bezahlens im B2B Geschäft sein soll bin ich mir nicht sicher es ob es eine Zukunft für Unternehmer ist die ohnehin schon viele Probleme zu bewältigen haben.

Betalningslösningen krånglar varje gång vi skall ange fakturaaddress. Ingen support, bara en meningslös AI chatt. Efter att ha brottats med AI och fått iväg ett meddelande genom den löste supporten mitt problem och jag uppgraderar betyget.

Jag köpte produkter på Apotea. Missade sista datum med en dag när jag skulle betala fakuran som var på 609 kr. Får ett brev från Billie att jag måste betala en förseningsavgift på 450 kr. Vi pratar alltså om en förseningavgift på 74% på priset. Sista gången jag använder denna betalningsmetod. Jag vill varna andra för att använda detta företags tjänster

Ware wie bestellt und schnelle Lieferung

Unter aller Würde- Doppelte Zahlungsaufforderung, trotz Zahlung – jetzt Mahnkosten

Ich bin extrem enttäuscht von Billie und der gesamten Abwicklung. Beim Checkout habe ich ausdrücklich „Kauf über Billie“ ausgewählt. Trotzdem hat mir der Shop anschließend eine Rechnung mit Zahlungsaufforderung geschickt. Um keine Fristen zu verpassen, habe ich den geforderten Betrag direkt an den Shop überwiesen.
Wochen später kam dann eine Mahnung von Billie, als hätte ich nicht bezahlt. Ich habe sofort widersprochen und erklärt, dass der Betrag bereits an den Shop gegangen ist. Statt einer schnellen Klärung folgte: weiterer Schriftverkehr, weiterer Druck – und am Ende soll ich jetzt hohe Mahnkosten zahlen, obwohl ich meiner Zahlungspflicht bereits nachgekommen bin.
Was mich besonders ärgert: Als Kund*in stehe ich zwischen zwei Systemen, die offenbar nicht sauber miteinander kommunizieren – und am Ende soll ich dafür zahlen. Die Kommunikation empfinde ich als unnötig belastend und die Forderung von Mahnkosten in dieser Konstellation als nicht nachvollziehbar.
Fazit: Für mich wirkt das wie ein Prozess, der im Zweifel auf Kosten der Kund*innen läuft. Ich kann Billie nach dieser Erfahrung nicht empfehlen und erwarte, dass der Fall endlich sauber geklärt und die Mahnkosten storniert werden.

Update 22-1-26:
Danke für Ihre Rückmeldung. Ich möchte kurz ein Update geben und den Kern der Verwirrung klar benennen:
Der Auslöser war, dass mir der Händler (Orientalshop) trotz Auswahl der Billie-Zahlungsmethode zusätzlich eine Rechnung mit eigener Zahlungsaufforderung und eigenen Zahlungsdaten geschickt hat, welchen ich umgehend beglichen habe.
Der Händler stellt sich dazu bis heute quer bzw. klärt das nicht auf und behauptet, er hätte alles richtig gemacht, was belegbar nicht stimmt – im Gegensatz zu Billie.
Inzwischen hat sich ein Kollege von Billie telefonisch bei mir gemeldet und den Vorgang sehr freundlich und lösungsorientiert geklärt. Ich habe anschließend auch eine schriftliche Bestätigung von Billie erhalten, dass der Fall intern geprüft wurde, die Weitergabe an den Inkassopartner auf einem internen Fehler beruhte und dass die Angelegenheit geschlossen wird und entstandene Gebühren korrigiert werden.
Ich bleibe dennoch dabei: Die Prozedur/Abwicklung insgesamt verdient aus meiner Sicht weiterhin 1 Stern (so wie bewertet), weil ich als Kundin dadurch viele Wochen unnötig zwischen Händler und Zahlungsdienstleister geraten bin.

Die Problemlösung im Nachgang – transparent, super freundlich und sehr verbindlich – würde ich hingegen mit 5 Sternen bewerten.

Ich hoffe sehr, dass die angekündigten Prozessanpassungen dazu beitragen, dass solche Unstimmigkeiten künftig vermieden werden.

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